Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Viel längere Lieferzeiten, als immer angegeben wird.
Und bei Retoure ein viel zu langer Aufwand.
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24.10.2023
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Der Versand war eine Katastrophe. 10 Tage hat es gedauert. Alleine 4 Tage für die Bearbeitung.
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31.08.2023
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Schnelle Lieferung! Rückerstattung dauert doch schon mal etwas länger.ansonsten toller Service.
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02.10.2023
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Schnelle Lieferung, leider war nicht beschrieben das der Bissanzeiger nicht Funkfähig ist.
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04.09.2023
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Leider zu lange Lieferzeiten, angeben waren 1-3 Werktage daraus wurden leider 7 Werktage
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns stets, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert hat. Leider können wir nichts dagegen tun und sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
27.08.2023
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Artikel sind super nur der Versand fast 1,5 Wochen ist für mein Geschmack viel zulange
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Undicht
Der Preis ist gut, leider sind die Taschen nicht fertig und bei leichtem Regen undicht
Es wäre günstig wenn zwischen Bestellung und Erhalt ein kürzerer Zeitraum liegtstig
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir in den Niederlanden ansässig sind, können die Lieferzeiten nicht schneller sein als die, die wir bereits haben. Manchmal könnte es einige Verzögerungen geben, aber unser Team tut sein Bestes, um die Aufträge so schnell wie möglich zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal.
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Überprüfung der Ware auf Vollständigkeit und Funktion. Kundendienst war in Ordnung.
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Antwort von fischdeal.de
16.05.2023
Guten Tag,
Wir versenden täglich viele Pakete und können leider nicht jedes Produkt vorab prüfen. Wir gehen davon aus, dass alle Produkte, die wir vom Lieferanten erhalten, gut sind. In dem Moment, in dem sich herausstellt, dass dies nicht der Fall ist, bereinigen wir dies immer für den Kunden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mein Paket seit dem 5 Mai 2023 nicht mehr erhalten.Helfen Sie mir bitte
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Antwort von fischdeal.de
26.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dies zu hören. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig.
Die Kommunikation bei einem Problem mit dem Artikel läuft sehr schleppend.
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Normalerweise versuchen wir immer, auf jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Sobald wir eine Beschwerde erhalten, versuchen wir auch immer, sie so schnell wie möglich für den Kunden zu lösen. Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Helpdesk in Verbindung zu setzen und wir werden uns sofort darum kümmern!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat viel länger als angegeben gedauert und ist unvollständig!!
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist sehr ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns normalerweise immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und an den Kunden zu versenden. Die meisten Sendungen werden daher innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen angeliefert. Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Wir werden dies dann selbstverständlich für Sie klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel sind super,Versand über eine Woche nach mein Geschmack zulange
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10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unsauber verpackt. Posen offen. Haken zum Teil unsauber gebunden.
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zusagen werden nicht eingehalten und mit dem Kunden werde nur gespielt
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Antwort von fischdeal.de
02.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir sorgen immer dafür, dass jede Bestellung so schnell wie möglich an den Kunden ausgeliefert wird. Natürlich kann bei einem Versand immer etwas schief gehen und wir versuchen immer, dies so sauber wie möglich zu lösen. Auf Ihrer Emailadresse sehen wir leider keine Bestellung. Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Natürlich werden wir dies dann für Sie lösen!
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine neue Rolle gekauft und eine gebrauchte wurde geliefert.
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01.10.2023
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Paketlieferung 📦 war unvollständig und ziemlich hohe Preise im Shop 🙄
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider kann ich in unserem System keine Korrespondenz über die nicht gelieferte Ware finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir dies noch ordentlich für Sie klären können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Reklamation die sich über etliche Wochen hingezogen hat
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir sind bestrebt, jedem Kunden die beste Erfahrung und den besten Service zu bieten. Leider müssen wir uns bei defekten Produkten zunächst mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, um die Garantie zu klären. Dies hat länger gedauert, als wir es uns gewünscht hätten, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Auf jeden Fall hoffen wir, dass die Angelegenheit mit der Rückerstattung gut gelöst ist.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
-Material nicht gut verpackt
-länger lieferzeit
-inhalt jedoch top
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Antwort von fischdeal.de
23.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket ungeschützt und später als üblich geliefert wurde. In den letzten Wochen kam es zu einer Verzögerung im Lager aufgrund des unerwarteten Anstiegs des Drucks. Dies wurde behoben und alles und jetzt bestellt versandt innerhalb von 24 Stunden nach der Platzierung sie.
Wir haben die Informationen an das Lager bezüglich der Verpackung der Pakete weitergegeben, damit sie in Zukunft mehr Aufmerksamkeit schenken können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
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