Die Auswahl ist mega und trendig. Der Support tut alles um die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Bei mir war das einzuge Manko, dass die Ware nicht wie besprochen ankam. Aber es war definitiv nicht der Fehler von kersmics,sondern der Spedition. Natürlich such deshalb ärgerlich, weil Express-Zustellung einen Aufschlag beinhaltet. Ich bin zuversichtlich, dass hier eine Lösung gefunden wird. Danke nochmals für alles an keramics. Bis auf sehr bald....
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren zwei Fliesenartikel im Onlineshop so ausgezeichnet, dass sie auf Lager und in max. drei Arbeitstagen lieferbar seien, weswegen ich sie bestellt habe. Dann erhielt ich am übernächsten Tag eine e-mail, die Waren seien nun doch nicht auf Lager. Als ich anrief, hieß es dann, die Waren seien auf jeden Fall 10 Tage nach dem Bestelldatum lieferbar. Ich sagte, dass dies der absolut späteste Termin sei, an dem ich die Ware unbedingt bräuchte. Nach 12 Tagen wurden mir dann gesagt, die Ware sei bereits zwei Tage zuvor in einer Fabrik in Deutschland auf Paletten zur Auslieferung verpackt worden. Das ist nun auch schon wieder eine Woche her und die Fliesen sind immer noch nicht in Berlin. Die Mitarbeiter sind zwar sehr freundlich, aber das Unternehmen agiert unzuverlässig und macht mehrfach falsche Versprechungen. So verschafft es sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Firmen. Sie tun so, als sei ein Artikel schnell lieferbar, obwohl er nicht auf Lager ist.
Ware im Online Shop angeblich auf Lager, nach drei Wochen noch nicht geliefert
Zum Zeitpunkt meiner Bestellung waren zwei Fliesenartikel im Onlineshop so ausgezeichnet, dass sie auf Lager und in max. drei Arbeitstagen lieferbar seien, weswegen ich sie bestellt habe. Dann erhielt ich am übernächsten Tag eine e-mail, die Waren seien nun doch nicht auf Lager. Als ich anrief, hieß es dann, die Waren seien auf jeden Fall 10 Tage nach dem Bestelldatum lieferbar. Ich sagte, dass dies der absolut späteste Termin sei, an dem ich die Ware unbedingt bräuchte. Nach 12 Tagen wurden mir dann gesagt, die Ware sei bereits zwei Tage zuvor in einer Fabrik in Deutschland auf Paletten zur Auslieferung verpackt worden. Das ist nun auch schon wieder eine Woche her und die Fliesen sind immer noch nicht in Berlin. Die Mitarbeiter sind zwar sehr freundlich, aber das Unternehmen agiert unzuverlässig und macht mehrfach falsche Versprechungen. So verschafft es sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Firmen. Sie tun so, als sei ein Artikel schnell lieferbar, obwohl er nicht auf Lager ist.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Miserabler Service!!!!
Die Fliesen können zu dieser schlechten Bewertung nichts. Was absolut mangelhaft ist, wenn man 6 Stunden auf der Baustelle ist und auf die Anlieferung wartet. Diese aber nicht erscheint und auf Nachfrage die Antwort kommt, der Nachbar hätte gesagt das niemand da wäre. Am Haus wäre eine Klingel gewesen…. vielleicht da schon mal darüber nachgedacht. Ich habe mir für diesen Tag extra frei genommen. Stundenlang gewartet, und keine Fliesen erhalten. Bei 98€ Speditionskosten echt der Hammer. Andere Lieferanten schaffen das kostenfrei. Ganz schlechter Service!!!!!!!
Deshalb bestelle ich in Zukunft meine Fliesen nicht mehr bei Keramics.
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Fliesen, die wir uns ausgesucht haben nicht in der auf der Website angegebenen Menge vorhanden. Deshalb musste die Bestellung rückgängig gemacht werden. Das ärgerliche ist, dass diese Fliesen wohl nicht mehr hergestellt werden und auch auf anderen Webshops nicht zu bekommen sind. Darum müssen wir nun mit der Suche und Auswahl von vorne anfangen. Immerhin hat die Kommunikation gut funktioniert, wir wurden zeitnah und transparent über die Probleme informiert.
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wozu bestelle ich kostenpflichtig eine Musterfliese, wenn die Lieferung dann komplett vom Muster in Farbe und vor allem in der Qualität abweicht?
Verarschung?
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.