Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
Ständig verstellt sich die Jugendschutzpin von allein. Das Telefonsystem, Sprechcomputer wirft mich mehrfach aus der Leitung. Ständig muss verifiziert werden. Mitarbeiter sprechen nicht gut deutsch. Schriftlich keine Kontaktaufnahme möglich. Abrechnung ist auch falsch!!!
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass es zu diesen ganzen Unstimmigkeiten gekommen ist und dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt. Wir stimmen dir zu, dass das häufige Verstellen der Jugendschutz-PIN ungewöhnlich ist und möchten das gerne genauer prüfen. Natürlich auch dein Anliegen in Bezug auf deine Abrechnung.
Bitte melde dich dafür über unseren Chat, Messenger oder unsere Sky Community bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sky Box (Hardware) zuverlässiger…
- Die Sky Box (Hardware) zuverlässiger gestalten.
- Virtuelle Tastatur, nicht diese unsinnige Leiste
- UHD für Filme und Serien über Sat oder UHD über Internet mit Speicherung auf die HD. Internet ist nicht überall in Deutschland ausreichend für UHD streaming.
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Antwort von Sky
31.12.2023
Hi,
wir bedanken uns für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir geben deine Anregungen gerne weiter. :)
Dein Sky Team
Eine Verlängerung zu den bisherigen Konditionen war nicht möglich. Ich musste kündigen und den Vertrag neu abschließen. Obwohl ja Receiver mit Smartcard vorhanden war, bekam ich einen neuen mit Karte und musste den alten zurückschicken. Was für ein Schwachsinn….
Werbung nervt, uralt-Filme im Store leider kostenpflichtig
- Ich habe Sky aboniert, um keine Werbung zu sehen. Genau das Gegenteil ist
der Fall und nervt enorm!
- Ich war erstaunt, dass für uralte Filme im Store noch kostenpflichtig sind. Wozu
hat man ein Cinema-Abo, wenn man für alte Schinken noch zahlen soll?
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Antwort von Sky
14.01.2024
Hallo,
es handelt sich dabei um kurze Spots und laufende Inhalte werden nicht unterbrochen. Mit den Einnahmen finanzieren wir den Content für unsere Kunden.
Im Sky Store Bereich gibt es Filme, welche nur zur Leihe sowie zum Kaufen zur Verfügung stehen. Jedoch wird der Großteil nach einer gewissen Zeit auf den linearen Sendern gezeigt und die Inhalte stehen dann auch via On Demand zur Verfügung. In diesem Bereich findest du ein Filmarchiv, wo der Abruf kostenlos möglich ist. Schaue dort einfach mal rein!
Dein Sky Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu umständlich in einen günstigeren Preis zu kommen. 3 Tage nachdem wir von sky das Paket bekamen, wurde der Preis von 25 Euro auf 20 Euro gehandelt. Hätten alles wieder zurückschicken müssen und neu kaufen. Also für ältere Leute ziemlich umständlich
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Antwort von Sky
27.12.2023
Hi,
Sky bietet immer wieder zu unterschiedlichen Zeiten spezielle Aktionen an. Wir bitten um Verständnis, dass eine Anpassung des bereits abgeschlossenen Vertrages auf ein anderes Angebot nicht möglich war.
Dein Sky Team
Zuwenig neue Filme,und die gerade laufen die laufen die ganze Woche.
Telefonische Abo.- Verlängerung ist nicht möglich , da kann man Stunden verbringen und bekommt trotzdem keinen Gesprächespartaner an das Telefon. Ich überlege noch ob ich das Abo. kündige.
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25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schon 2 Mails geschrieben und nachgefragt wann das im Abo enthaltene Trikot geliefert wird. Leider hat es immer noch niemand für nötig gehalten darauf zu antworten. War sicher nur ein Werbeversprechen. Das ist sicher mein erstes und letztes Abo bei Sky
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mei Vertrag endet 31.07.2023
War sehr enttäuscht das sich kaum einer gemeldet hat zwecks neuen Vetrag.
Bei Anrufe meinerseits kam noch nicht einmal die Frage: was können wir tun um Sie zuhalten.
Wenigstens kann ich den Reciver behalten.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sky Receiver funktionieren ständig nicht. Stürzen ständig ab. Haben unsere neuen gerade mal vor paar Tage angeschlossen und schon funktioniert nichts mehr. Echt mist, vor allem wenn man jeden Monat sein Geld dafür bezahlt 😡
Zwei Mal wurde der Receiver von der Post wieder mitgenommen, weil der Sky Sachbearbeiter einen falschen Geburtstag eingetragen hatte und demzufolge die ID Feststellung fehlschlug. 6 Telefongespräche waren erforderlich usw usw
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Antwort von Sky
23.12.2023
Hallo,
das es auf Grund der falsch bei uns hinterlegten Daten zu mehrfachen Retouren gekommen ist, ist sehr ärgerlich und wir können deinen Unmut dahingehend nachvollziehen. Wir entschuldigen uns, dass wir das Problem nicht sofort beheben konnten und es dadurch zu einem Mehraufwand deinerseits gekommen ist.
Dein Sky Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird einfach mehr abgebucht, als wie vertraglich vereinbart wurde und ich weiß nicht wofür.
und man muss für manche Filme noch extra Geld zahlen
und der Vertrag ist fest für 1 Jahr.
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Antwort von Sky
08.02.2024
Hallo,
sorry, dass die Abbuchung nicht stimmt. Melde dich, damit wir den Vertrag prüfen können, bitte via Chat: sky.de/kontakt
Im Sky Store Bereich kannst du Inhalte nur kaufen sowie leihen. Der Großteil steht nach einiger Zeit aber auch via On Demand sowie im linearen Programm zur Verfügung.
Dein Sky Team
immer mehr Wiederholungen der vergangenen Jahre werden als Neue Ausstrahlung ausgegeben. Leider hat die Qualität extrem nachgelassen.
Immer mehr Werbung , immer weniger gute neue Filme!
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Antwort von Sky
16.01.2024
Hi,
es tut uns leid, dass du das so siehst.
Wir wissen, dass der Großteil unserer Kunden unser Programm sehr schätzt und sehen gestiegene Einschaltquoten im Sportbereich, steigende Abrufzahlen bei Filmen, Serien etc.
Schaue gerne bei den Titeln auf Abruf vorbei. Dort kannst du zwischen hunderten Filmen nach Genre wählen. Ganz sicher ist auch da einiges für dich bei. :)
Dein Sky Team
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Würde ich nicht weiter empfehlen
Am Anfang nur Ärger bei der Einrichtung. Jetzt klappt alles, aber wird kaum genutzt, da gerade bei den kinderserien viel neuere staffeln etc auf anderen Anbietern verfügbar sind.
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Antwort von Sky
16.11.2023
Hi,
schade, dass dir unser Programm derzeit nicht zusagt. Wir aktualisieren regelmäßig unser Portfolio und es kommen weitere Inhalte dazu. Wir hoffen, dass auch bald wieder mehr Inhalte dabei sind, die dich und deine Familie ansprechen. :)
Dein Sky Team
Sky Sport enttäuschend, Tennis TV sollte man nehmen
Sky Sport wegen Tennis gebucht. Leider kein Streamong, nur wenige ausgesuchte Spiele zu festen Sendezeiten, die mit den Programmankündigungen im Intranet nicht übereinstimmen
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Antwort von Sky
16.01.2024
Hi,
danke für deine Bewertung.
Der Sendeplan kann hier eingesehen werden: https://www.sky.de/sport/tennis/sendeplan Solltest du dabei Abweichungen zur tatsächlichen Ausstrahlung feststellen, melde dich bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Wartezeit beim Hochfahren vom Reciver. Dann werden mir zu wenig Bundesligaspiele übertragen. Freitag und Sonntag fehlen komplett.
Meiner Meinung nach zu teuer.
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Antwort von Sky
05.02.2024
Hallo,
schaue bitte einmal im Menü vom Sky Q Receiver, welchen Energiesparmodus du eingerichtet hast. Details dazu findest du hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/der-startvorgang-des-sky-q-receivers-dauert-lange
Wir besitzen die kompletten Rechte an der 2. Bundesliga und zeigen die Samstaggspiele exklusiv von der 1. Fußball-Bundesliga. Eine Übersicht findest du hier: https://www.sky.de/sport/rechte
Dein Sky Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es werden laufend Sender abgeschaltet die man im Paket mitgebucht hat. Bei Beanstandungen lange Warteschleife und nicht immer ein kompetenter Ansprechpartner am anderen Ende
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe mich auf die US Open gefreut und auf schöne Handballspiele. Leider keine Rechte mehr, hätte es am liebsten wieder zurückgegeben. Preis ist natürlich gleich geblieben.
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Problem läuft nichts!
Ich hatte bereits 2 Abos bei Sky. Es gab aber keines welches nicht problembehaftet war - irgendwas läuft dort immer schief. Der Support oder Service ist grausam!
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Antwort von Sky
23.12.2023
Hallo,
das dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt, bedauern wir sehr und danken dir für deine offenen Worte dahingehend.
Sofern deinerseits noch Fragen oder Anliegen bestehen, melde dich gerne über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
Zu teuer, immer weniger attraktive Angebote, immer weniger interessanter Sport. Immer weniger Fußball. Handball ist auch weg. Eishockey, Basketball, etc....
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hi,
dass du Anlass zur Kritik hast, bedauern wir.
Es mögen Inhalte weggefallen sein, aber es kam auch einiges dazu. :) Hier siehst du, was wir an Sport zu bieten haben: https://www.sky.de/sport/rechte
Dein Sky Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist das Sportangebot sehr mager über die Jahre geworden. Da es sportlich eine Talfahrt mache, geht es trotzdem preislich weiter nach oben. Schade
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Antwort von Sky
27.11.2023
Hallo,
wir danken dir für dein Feedback sowie deine Bewertung.
Die Gesamtkosten für Programmlizenzen und technische Infrastruktur sind zwischenzeitlich erheblich gestiegen. Vor allem die Kosten für Sportrechte sowie die Kosten für Übertragungen und Berichterstattung sind über die letzten Jahre deutlich gewachsen. Trotzdem bietet Sky ein breites Spektrum an Sportrechten mit umfangreicher Berichterstattung. Zum Beispiel alle Rennen der Formel 1 live und exklusiv, alle Spiele des DFB-Pokals einzeln und in der Original Sky Konferenz sowie alle Spiele der Premier League exklusiv. Zusätzlich Spitzensport wie Eishockey, Tennis, Golf und mehr. Um das weiterhin tun zu können, können wir alte Preisstrukturen mit zu hohen Vergünstigungen nicht mehr fortführen.
Dein Sky Team
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