Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
Hallo,
wir sind über deine Reaktion sehr bestürzt.
Was genau ist vorgefallen, dass du uns so schlecht bewertest? Melde dich, wenn du noch Unterstützung benötigst, bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist nicht gut, dass ich Moto GP nicht schauen kann, wann ich möchte.
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Antwort von Sky
11.04.2024
Hallo,
Kunden mit Sky Q können zahlreiche weitere MotoGP-Inhalte nutzen. Im Sportbereich stehen dort unter anderem Erklärvideos, der Rückblick auf die Saison 2023, aktuelle Team-Präsentationen für diese Saison sowie Dokus und Reportagen rund um die Uhr auf Abruf zur Verfügung. Außerdem werden dort im Laufe der Saison auch Highlight-Zusammenfassungen und Interviews von den Rennwochenenden abrufbar sein.
Sollten noch Fragen offen sein, dann melde dich bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mich für Sky Sport angemeldet, um Moto GP verfolgen zu können und hab nach über 2 Wochen noch keinerlei Rückmeldung .
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Antwort von Sky
11.04.2024
Hallo,
dass noch keine Rückmeldung kam, tut uns sehr leid.
Melde dich bitte über den Chat, damit wir uns den Sachverhalt genauer anschauen können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sky
11.04.2024
Hallo,
schade, dass du uns nur 2 Sterne gegeben hast.
Woher kommt die negative Bewertung? Kontaktiere uns gerne über den Chat, damit wir dein Anliegen klären können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte Beratung
Es wurde mir am Telefon zugesagt, dass ich auch auf meine Fernseher ohne Receiver (Smart TV) gucken kann. Das geht nicht. Wurde mir später am Telefon auch bestätigt. Nun habe ich einen Vertrag für 12 M onate den ich nciht benutzen kann. Receiver ist nicht möglich, da Fernseher an der Wand montiert ist und keine Kabel zu sehen sein sollen. Steckdosen sind ebenfalls nicht in der Nähe
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Antwort von Sky
11.04.2024
Hallo,
du kannst auf dem Fernseher die Sky Q App nutzen. Jedoch ist der Service Multiscreen von Nöten. Alle Details dazu findest du hier: https://www.sky.de/produkte/sky-q-mehrere-geraete-158556
Für Rückfragen helfen wir dir gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
dass du uns nur 2 Sterne gibst, ist schade.
Woher kommt deine Kritik? Melde dich, für eine Klärung, bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die angekündigten zusätzlichen Kameraoptionen bei der Moto-GP sind nicht vorhanden.
Edgar Mielke nervt !
Insgesamt eine sehr enttäuschende Leistung!
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
danke für dein Hinweis. Es sind folgende Features vorhanden:
Vier Onboard-Kameras, zwei Daten-Feeds und die Helikopter-Perspektive. Dies ist bei den Rennen, Sprints und Qualifyings der MotoGP der Fall. Über dem Sky Q Receiver stehen diese Funktionen jedoch nur zur Verfügung.
Dein Sky Team
Leider wurde mehr versprochen, als gehalten wurde.
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
dass es zu diesem Umstand kommt, tut mir leid.
Was genau wurde dir denn zugesichert? Melde dich, für eine Klärung, bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach schlecht!
Ohne die Rechte an Übertragungen die Sky noch inne hat, wäre Sky völlig uninteressant bzw. einfach nur schlecht. Warum?
- UHD nur auf einem, max. zweitem Sender
-- Das wird von den Sky Kommentatoren leider anders beworben
---... und natürlich in UHD!!! Nix da, wenn etwas anderes auf dem Sender läuft!!!
- Sky Q Receiver ohne Dolby Vision/Atmos
- Sky mini
-- Kein 4K, kein Dolby Vision/Atoms
--- Warum sollte ich dieses nicht zeitgemäße Gerät für Netflix, D+ und Prime nutzen (Apps sind installierbar bzw. vorinstalliert), wenn ein Apple TV, ein Fire TV Stick und fast jeder TV das viel besser kann?
Man zahlt horrende Preise und muss sich Werbung ohne Ende anschauen. Klar, andere Anbieter ziehen mit Ihren Werbung langsam nach, aber was Sky da macht... eine Katastrophe/Frechheit. Ich hoffe inständig, dass in Zukunft andere Dienstleister Sky alle Rechte vor der Nase wegschnappen und diese in Ihre Abos einbauen.
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
dass du so einen schlechten Eindruck hast, ist nicht schön.
Wir bieten 2 UHD-Sender an und weitere Inhalte stehen via Abruf in dieser Qualität zur Verfügung. Schaue dazu einmal hier: https://www.sky.de/uhd-187698?wkz=WHPS10&shurl=uhd
UHD geht nur mit dem Sky Q Receiver. Mit der Sky Q Mini Box kannst du On Demand, einige Apps sowie die gebuchten Pakete schauen. Zusätzlich steht dir bei deinem Vertrag noch Sky Go zur Verfügung.
Wir benötigen die Einnahmen von den Unterbrechungen, um neuen Content zu produzieren. Somit können wir nicht gänzlich auf Werbung verzichten. Dass du dich als Kunde davon gestört fühlst, ist schade.
Dein Sky Team
Ich brauche Sky nur für Formel 1. Ich schaue weiter Amazon und Netflix
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
ein reines Formel 1 Abonnement gibt es nicht. Dazu benötigst du das Sky Sport Paket. Schaue dazu einmal hier: https://www.sky.de/sport
Dein Sky Team
Hallo,
dass du dich von der Werbung gestört fühlst, ist schade.
Es handelt sich dabei um kurze Spots und laufende Inhalte unterbrechen wir nicht. Werbung ist schon längere Zeit Bestandteil und damit finanzieren wir neue Serien, Filme sowie Hardware.
Dein Sky Team
Wenig benutzerfreundlich, teilweise sehr schlechte Streamingqualität. Unübersichtliches Angebot sollte dem Abo entsprechend sortiert sein. Bedienung der App total altmodisch und ineffizient. Anmelden mit Kundennummer ging nicht. Einzig die schnelle Leiferung verbleibt als Pluspunkt.
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
wir bedauern, dass du so einen negativen Eindruck hast.
Um welche App genau geht es? Melde dich gerne mit allen Details über den Chat: sky.de/kontakt
Bzgl. dem Login im Online-Kundencenter: Die Anmeldung Klappt nur noch mit einem Passwort und dieses muss mindestens 8 Zeichen haben.
Sollte es da ebenfalls zu Störungen kommen, klären wir den Sachverhalt auch via Chat.
Dein Sky Team
Hallo,
wir bedauern, dass du uns nur 2 Sterne gibst.
Benötigst du noch Unterstützung? Wenn ja, dann melde dich gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu teuer. Kein stabiles WLAN vom Sky Q Receiver (zumindest dann nicht, wenn man ein 2,4 und 5 GHz Netz mit gleichem Namen betreibt) und eigentlich habe ich mir Sky immer ohne Werbung vorgestellt.
Ich ärgere mich über mich selbst, dass ich mich wegen der MotoGP habe einfangen lassen. Komme mir vor wie die Ratte, die dem Flötenspieler hinterher läuft.
Für den regulären Preis nach 12 Monaten werde
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Antwort von Sky
vor 13 Tagen
Hallo,
tritt die Störung auch unter folgenden Punkten auf:
Wie sieht es aus, wenn du den Sky Q Receiver per LAN verbindest? Überprüfe auch mal, wie es aussieht, wenn du, zum Testen, die Verbindung per Hotspot tätigst.
Melde dich gerne, wenn noch Fragen bestehen, über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
Seit Freitag 22.3.2024 habe ich versucht mit SKY mein Problem zu lösen, leider wurde das Telefongespräch immer beendet oder ist abgebrochen. Problem nach 3 tagen noch immer nicht gelöst.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi,
entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Falls dein Anliegen im Kontakt mit unserem Kundenservice noch nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst und abgeschlossen werden konnte, schildere dein Anliegen bitte in unserer Sky Community: https://community.sky.de Ein Moderator wird sich deinem Problem dann annehmen.
Dein Sky Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Vertrag mehrfach ohne Begründung abgelehnt
Vertrag wurde mehrfach abgelehnt ohne Begründung, obwohl verschiedene Daten angegeben wurden.
Telefonisch nachgefragt, jedoch konnte man mir auch nicht sagen warum der Vertrag abgelehnt wurde.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi,
um den Grund für die Ablehnung des Vertrages zu erfahren, melde dich bitte per E-Mail bei betrugsbearbeitung@sky.de
Dein Sky Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Miserabler Service. Vertrag ist nicht erfüllt. Ich habe gezahlt und Sky liefert nicht richtig
Ich habe, angefangen vor zwei Wochen, bei der hotline moniert, dass ich meine Aufnahmen nicht (!!!) auf meinen mobilen Geräten ansehen kann (ipad und iphone). Ich habe mit ca. acht verschiedenen Mitarbeitern telefoniert (Einer hat mitten im Gespräch die Verbindung getrennt).
Ich habe den Sky Q Receiver bereits über 10x vom Strom getrennt und ohne Erfolg neu gestartet.
Sky erfüllt weder seinen Vertrag, noch bietet Sky einen entsprechenden Service bei Problemen.
Ich kann und werde Sky nicht weiterempfehlen.
Ich bitte dringend (!!!) um schriftliche Nachricht und Verbindungsaufnahme und vor Allem um Abstellung des Mangels.
0163-8756276
manni.46@icloud.com
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi,
entschuldige vielmals die Unannehmlichkeiten.
Sofern du noch Hilfe benötigst, melde dich bitte über unsere Sky Community: https://community.sky.de Ein Moderator kommt dann auf dich zu.
Dein Sky Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafter Ton und ACR
Es kann nicht sein, das gefühlt jede Serie und auch Filme in billigster Tonqualität ausgegeben werden.
ACR funktioniert ebenfalls nicht. Ich nutze jetzt wieder den. Fire Stick, wo das alles einwandfrei läuft. Sky nur für Sport, das war’s.
Davon abgesehen habt ihr ein schönes. Menü programmiert.. bring nur leider nichts, wenn die Inhalte mangelhaft sind.
Finde ich echt super schade… und ich habe schon ähnliche Berichte mit den selben Problemen in Foren gelesen, leider erst, nachdem ich die IP Box eingerichtet hatte.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi,
dass du Sky mit nur einem Stern bewertest, ist sehr schade.
Den Ton bieten wir in der Qualität an, wie er uns vom Lizenzgeber übermittelt wird.
Wir nehmen dein Feedback auf.
Dein Sky Team
Schlechtester PayTV Anbieter. Hängt 10 Jahre hinter aktueller Technik zurück. Einfach schlecht
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi,
dass du so empfindest und Sky mit nur einem Stern bewertest, ist sehr schade.
Wir hoffen, dass wir dich künftig vom Gegenteil überzeugen können.
Dein Sky Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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