Bestellung/1. Teilieferung umgehend erhalten.
Rechnung kam auch schnell, leider mit einem Fehler lt. Mitteilung eines Mitarbeiters. Es sollte eine korrigierte Rechnung kommen, habe aber keine neue bekommen. Ca. zehn Tage später per Mail nachgefragt - warte auf Antwort...
Musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da das von mir abgeschlossene Digitalabo Partner Hund unbrauchbar war.
Gründe:
- Wir liefern Partner Hund Digital ab Ausgabe 007/2023, die am 07.06.2023 erscheint, an folgende Adresse: Frau Ingrid Fichtenbauer Rumplerweg 24 1160 WIEN ÖSTERREICH
-> die Digitalausgabe soll demnach per Post kommen?
- ich kann das Digitalabo nicht freischalten, da es nicht möglich ist im Auswahlkästchen 'Partner Hund' anzeigen zu lassen
- Ich kann die App nicht herunterladen, da die im AppStore vorhandene Version für mein Tablet veraltet ist
- Das Muster-Widerrufsformular, auf welches auf der HP verwiesen wird, ist nicht auffindbar
- die angegebene Service-Telefonnummer kann von mir nicht angerufen werden, da mir mitgeteilt wird, dass der Teilnehmer nicht vorhanden ist.
Musste vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, da das von mir abgeschlossene Digitalabo Partner Hund unbrauchbar war.
Gründe:
- Wir liefern Partner Hund Digital ab Ausgabe 007/2023, die am 07.06.2023 erscheint, an folgende Adresse: Frau Ingrid Fichtenbauer Rumplerweg 24 1160 WIEN ÖSTERREICH
-> die Digitalausgabe soll demnach per Post kommen?
- ich kann das Digitalabo nicht freischalten, da es nicht möglich ist im Auswahlkästchen 'Partner Hund' anzeigen zu lassen
- Ich kann die App nicht herunterladen, da die im AppStore vorhandene Version für mein Tablet veraltet ist
- Das Muster-Widerrufsformular, auf welches auf der HP verwiesen wird, ist nicht auffindbar
- die angegebene Service-Telefonnummer kann von mir nicht angerufen werden, da mir mitgeteilt wird, dass der Teilnehmer nicht vorhanden ist.
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Antwort von verlagshaus24.de
07.08.2023
Liebe Frau Fichtenbauer,
wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung mit unserem Verlagshaus.
Leider wurden wir vor wenigen Wochen Opfer eines unverschuldeten Hackerangriffs. Zumindest ein paar der von Ihnen angeführten Punkte gehen leider auf dieses Konto, da wir sowohl in unserem Onlineshop, als auch bei unserer Telefonanlage Übergangslösungen finden mussten, die nicht nur Zeit gekostet haben, sondern auch zu einem teilweise eingeschränkteren Kundenservice geführt haben! Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
Gibt es denn eine Lösung mit der wir Sie ein wenig versöhnen könnten?
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Buch sollte ein… Weihnachtsgeschenk sein.
Das bestellte Buch sollte ein Weihnachtsgeschenk sein und wurde auf der Internetseite von Verlagshaus 24 als lieferbar angegeben. Eine Lieferung habe ich nicht erhalten, auch keine Email mit der Ankündigung einer Verzögerung. Statt dessen kam am 27.12. ein Brief mit.der Mitteilung, das Buch sei im Juni 2024 lieferbar. Ich würde nicht noch einmal dort bestellen.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Geschenkabo Versand der Geschenkprämie an den zu Beschenkenden vor Weihnachten. Außerdem doppeltes Abo. Keinerlei Entschuldigung / Bedauern nach entsprechender Email an Kundenservice. Wie im vergangenen Jahr auch keine eindeutige Info, wann das Geschenkabo denn beginnt.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo gebe nur einen Stern, weil meine E Mail nicht beantwortet wurde. Es drehte sich um das Heft Nr.2 vom Oktober , November 2023 das ich bereits gekauft habe, und gelesen habe. Auto Classic
Warte immer noch auf Antwort .
Es gibt keine Sammelordner für Flugzeug Classic auf Betreiben des Verlages mehr und so habe ich mein Abo beenden müssen, obwohl ich von Heft 1 an treuer Leser war
Eigentlich waren 0 Punkte angemessen
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