hepsterBewertungen:
256 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.930 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
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HM
Heinrich M.
Kreuzau
Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat ein bisschen zu lange gedauert bis die Entscheidung über die Zahlung getroffen wurde, ansonsten gut
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Modellnummer
Ich wusste nicht wo meine Modellnummer steht und es war nicht ausgeschildert.
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Antwort von hepster
03.06.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Bei den meisten Geräten (Handy, Fahrrad o. Ä.) ist die Modellnummer auf dem Kaufbeleg zu finden. Bei Fragen kann dir sicher auch der Händler, bei dem das Geräte gekauft wurde, weiterhelfen.
Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
vor 7 Tagen
Hallo,
wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
27.05.2024
Hallo Nicole,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können.
Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
27.05.2024
Hallo Marc,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du größtenteils mit hepster zufrieden bist. Über dein Feedback was wir tun können, um deine volle Zufriedenheit zu erreichen, würden wir uns sehr freuen.
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Dein Team von hepster
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung schon seit 14.02.2024 . Grund erhöhtes aufkommen. Die Reparatur Werkstatt fragt mich schon wie lange Ebike noch dort bleiben soll. Es ist einfach nur erschreckend das es so viel Zeit braucht. Ich bin auf das E-Bike angewiesen.
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Antwort von hepster
vor 6 Tagen
Hallo Herr Poethke,
für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns. Laut unserer Korrespondenz steht noch eine Rückmeldung des Fachhändlers aus, ohne deren Beantwortung wir den Schadenfall nicht abschließend bearbeiten können. Wir benötigen weiterhin den Grund für die Beschädigung. Bitte teile uns diesen mit, damit sich die Kollegen der Schadenbearbeitung weiter um den Fall kümmern können.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
24.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das Gedutze von fremden Leuten wirkt höchst unprofessionell und wenig seriös.
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Antwort von hepster
28.05.2024
Hallo, unsere Kundenkommunikation ist sicherlich anders, als man es von anderen Versicherungsunternehmen kennt. Dennoch hat unsere Kommunikation auf "Du-Ebene" keinerlei negative Auswirkungen auf unseren Service. Wir schätzen trotz dessen einen respektvollen und stets freundlichen Umgang mit unseren Kunden.
Viele Grüße, Das Team von hepster.
RW
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super online abzuschließen, ist nicht das erste bike welches ich bei hepster versichere
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Antwort von hepster
06.05.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt bin ich zufrieden
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Antwort von hepster
29.04.2024
Hallo Heidi,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Natürlich möchten wir alles tun, damit das auch zukünftig so bleibt.
Teile uns also gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine vollste Zufriedenheit erreichen zu können.
Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einfache Bedienung
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Antwort von hepster
29.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Da wir täglich daran arbeiten uns weiterzuentwickeln, würden wir uns über dein Feedback freuen. Teile uns also gerne mit, was wir tun können, um uns zu verbessern und deine vollste Zufriedenheit sicherzustellen .
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
13.05.2024
Hallo Kas,
danke für Deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit hepster zufrieden bist.
Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
06.05.2024
Hallo,
danke für Deine Bewertung. Es ist schön, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
28.04.2024
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Antwort von hepster
29.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist.
Über ein Feedback, wie wir uns weiterhin verbessern können, um deine vollste Zufriedenheit zu erreichen, würden wir uns ebenfalls freuen.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
10.05.2024
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Antwort von hepster
13.05.2024
Hallo,
gerne würden wir erfahren, was dir nicht gefallen hat, um es besser machen zu können. Bitte melde dich alternativ bei unserem Kundenservice für Fragen und Anregungen. Gerne kannst du auch Dein Anliegen näher ausführen. Wir sind uns sicher, eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
JL
Jürgen L.
Delmenhorst
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
22.04.2024
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Teile uns gerne auch mit, wie wir uns verbessern können, um zukünftig den Stern Abzug vermeiden zu können. Wir sind über jeden Hinweis unserer Kunden dankbar.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von hepster
15.04.2024
Hallo Mirco,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist.
Teile uns gerne auch Feedback mit, wie wir uns weiterhin verbessern können. Wir sind über jeden Hinweis dankbar.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
06.04.2024
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Antwort von hepster
08.04.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Diese ist sehr wichtig für uns. Wir freuen uns außerdem auch über dein Feedback, was wir tun können um uns weiter zu verbessern.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
Liebe Grüße,
Dein Team von hepster
29.03.2024
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Antwort von hepster
08.04.2024
Hallo Gatzi,
vielen Dank für Deine Bewertung. Teile uns gerne auch mit, was wir tun können um uns weiter zu verbessern.
Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben.
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Dein Team von hepster
24.03.2024
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25.03.2024
Hallo Yussef,
vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können.
***Schon gewusst? Unsere Oster-Aktion läuft gerade!***
Im Zeitraum vom 25.03. bis 01.04.2024 erhältst du von uns als Dankeschön für eine Weiterempfehlung einen Amazon.de Gutschein im Wert von 50€.
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Liebe Grüße,
Dein Team von hepster