Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle und unkomplizierte Abwicklung hervor, ebenso wie das sehr gute und faire Preis-Leistungsverhältnis, das für viele ein wichtiger Entscheidungsfaktor ist. Die einfache und intuitive Bedienung beim Abschluss und der Verwaltung der Versicherung wird besonders geschätzt. Auch das Portal wird als übersichtlich, transparent und leicht verständlich wahrgenommen. Der Kundenservice erhält überwiegend positive Bewertungen. Es gibt jedoch vereinzelt Berichte über Verzögerungen oder Probleme im Schadensfall. Wiederholt wird die Erreichbarkeit des Kundenservice sowie mangelnde Rückmeldung kritisiert. Zudem schildern einige Kunden sehr lange Wartezeiten oder eine umständliche Abwicklung bei der Erstattung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhepster
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Verifiziert
Diebstahl übernommen
Bei einem Diebstahl hat die Versicherung sofort gegriffen so wie es im Vertrag angegeben war! Ich habe den Neupreis erstattet bekommen. Die Kommunikation ging auch immer ziemlich unkompliziert. Ich bin sehr froh, dass alles so gut geklappt hat!
Auch bei Verschleiß, wie beim wechseln meines Lenkerbands hat die Versicherung gezahlt!
Ich finde den Preis dafür sehr fair!
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass wir dich sowohl im Diebstahlfall als auch bei der Erstattung deines Verschleißschadens überzeugen konnten und du die Kommunikation als unkompliziert erlebt hast.
Besonders schön ist es zu hören, dass du mit der Schadenabwicklung zufrieden warst und den Versicherungsschutz als fair empfindest.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Rundumsorglos Paket zum fairen Preis
Ich habe bereits seit 2021 zwei Fahrradversicherungen bei hepster. Es beruhigt das "Rundumpaket" für die Räder von jeweils VK 3.750,- € zu haben.
Das 3. Rad jetzt ebenfalls versichert. Es beruhigt.....
Abwicklung über Portal war anfangs mit einer Prämie von 121 € etwas irritierend. Nach Rückfrage konnte mit Neustart die "echte" und wirklich attraktive Prämie vereinbart werden. Einen Aktionsrabat von 15% macht den Abschluss noch günstiger. Klare Weiterempfehlung!
Verifiziert
Alles top. Super Kundenservice. Teilweise sehr lange telefonisch nicht erreichbar gewesen aufgrund von Personalmangel. Haben sie aber mittlerweile wieder im Griff. Schließe alle meine Verträge nur noch dort ab für meine Elektrogeräte. Genehmigung der Reparatur für meinen MacBook Bildschirm und für mein Hand ging auch flott. Habe ich mittlerweile schon vielen weiterempfohlen.
Verifiziert
Unkompliziert und einfach zu machen. Ob Abo oder einmalig.
Für Auslandsreisen je nach versichertem Gegenstand sinnvoll. Innerhalb von D eher nicht notwenig - es geht hier mehr um Diebstahl.
Wer Kaffee in seinen Laptop kippt ist selber schuld :D
Verifiziert
Zweimal volle Sicherheit.
Ich hatte erst eine Kamera über Hepster versichert und zuletzt einen Gaming-Laptop. Hepster ist der günstigste Anbieter, aber trotzdem derjenige mit den meisten Sicherungsfällen. Es ist bei mir glücklicherweise noch nie zu einem Schadensfall gekommen, aber ich denke, dass sich das auch schnell regeln würde. Bis jetzt bin ich voll zufrieden mit dem Anbieter.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Versicherung bei hepster so zufrieden bist. Genau so soll es sein – einfache digitale Abläufe, transparente Bedingungen und eine schnelle Schadenabwicklung im Ernstfall.
Ob Handyversicherung, E-Bike Versicherung, Tierkrankenversicherung oder Laptopversicherung – unser Ziel ist es, Versicherungen modern, unkompliziert und verlässlich zu gestalten. Umso schöner ist es, wenn das bei dir genauso angekommen ist.
Danke für dein Vertrauen und deine positive Bewertung!
Beste Grüße,
dein hepster Team
Verifiziert
Sehr Zufrieden
Schnelle Erstattung des Neupreises nach dem Diebstahl meines schönen Böttcher Fahrrades
Danke
Ich habe mein neues Fahrrad, auch wieder von Böttcher, gestern gekauft, wieder bei Hepster versichern lassen.
Antwort von hepster
Danke, dass du deine Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) geteilt hast ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deiner Versicherung bei hepster (MOINsure GmbH) rundum zufrieden bist. Genau das ist unser Anspruch: digitale, unkomplizierte Abläufe, verständliche Bedingungen und eine schnelle sowie faire Schadenabwicklung, wenn es darauf ankommt.
Ob Handyversicherung, E-Bike Versicherung, Tierkrankenversicherung oder Laptopversicherung – wir möchten Versicherung einfach, transparent und zuverlässig gestalten. Umso schöner ist es, wenn das bei dir genauso angekommen ist.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Unkomplizierte Abhandlung beim Vertragsabschluss. Bei den Erstattungen bis jetzt noch keine Erfahrungen gemacht
Verifiziert
Ich habe mich aufgrund der guten Versicherungsbedingungen für Hepster entschieden. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sehr enttäuschend.
Innerhalb von vier Tagen habe ich insgesamt fünf E-Mails an den Support geschickt, weil mein Versicherungszertifikat falsch ausgestellt wurde. Fehler können passieren ,das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass ich auf keine einzige E-Mail eine Antwort erhalten habe. Auch telefonisch war niemand erreichbar.
Da ich keinerlei Rückmeldung bekam, habe ich den Vertrag widerrufen.
Die Versicherungsbedingungen mögen gut sein, aber ein zuverlässiger Kundenservice ist für eine Versicherung mindestens genauso wichtig. Wenn schon eine einfache Korrektur eines Zertifikats über mehrere Tage unbeantwortet bleibt, lässt das bei mir Zweifel aufkommen, wie die Kommunikation im Schadensfall aussehen würde.
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen.
Verifiziert
Bin seit sechs Jahren Kunde bei Hepster und bin sehr zufrieden!
Verifiziert
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung und dem Service. Am Anfang hatten wir Schwierigkeiten, doch jetzt läuft es gut.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Abwicklung und unserem Service zufrieden bist.
Schön zu hören, dass wir die anfänglichen Schwierigkeiten gemeinsam lösen konnten und inzwischen alles zu deiner Zufriedenheit läuft.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein positives Feedback!
Beste Grüße
dein hepster Team
Verifiziert
Schnelle Abwicklung. Viele Leistungen
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf ; hoffe wenn es mal zu einer Versicherungsleistung kommen sollte, was hoffentlich nicht passiert; wird es dann genauso ablaufen.
Antwort von hepster
Vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung mit hepster (MOINsure GmbH) ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Versicherung bei hepster so zufrieden bist.
Danke für dein Vertrauen und deine positive Bewertung!
Beste Grüße,
dein hepster Team
Verifiziert
Die Schadenmeldung ist absolut umständlich und langwierig.
Der Anstieg vom Beitrag nach dem ersten Jahr ist unverschämt. Bei mir waren es von mtl. 66€ auf 85€. Dabei wird mit stabilen Prämien der Versicherung geworben.
Antwort von hepster
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir arbeiten bereits daran, den Prozess der Schadenmeldung zu überarbeiten und deutlich einfacher zu gestalten, damit die Abwicklung künftig weniger zeitaufwendig ist.
Zur Einordnung: Die Aussage zu stabilen Prämien bezieht sich darauf, dass diese nicht allein aufgrund des Alters steigen. Unabhängig davon können Beitragsanpassungen aus anderen Gründen erfolgen, die in der entsprechenden Mitteilungs-Mail erläutert werden.
Beste Grüße,
dein Team von hepster
Verifiziert
Bis auf die Wartezeit guter Service!
Verifiziert
Immer voll zufrieden
Verifiziert
unkompliziert
Verifiziert
Verifiziert
bin Neukunde
Verifiziert
Verifiziert
