hepsterBewertungen:
247 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.890 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.08.2023
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Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
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HM
Heinrich M.
Kreuzau
Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
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Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster
28.06.2023
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FS
Fuat S.
Velbert
27.06.2023
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ich bin seher zufrieden
Alles ok, ich bin seher zufrieden,kan ich nur empfehlen.Danke
Mfg:
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19.06.2023
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Reibungslos, schnell, freundlich, kompetent.
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19.06.2023
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Ich kann noch gar nichts sagen, da noch kein Krankheitsfall eingetreten ist. Dass der Monatsbetrag sofort eingezogen wird, obwohl die Versicherung ab 1.7.23 läuft fand ich ein wenig befremdlich.
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Antwort von hepster
26.06.2023
Hallo Sigrid,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Warum der Beitrag sofort eingezogen wird, haben wir in den allgemeinen Versicherungsbedingungen erläutert. Es tut uns leid, wenn Du davon überrascht warst und werden daran arbeiten, dies noch offener zu kommunizieren.
Liebe Grüße,
Das Team von hepster
AG
Adrian G.
Hamburg
18.06.2023
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Das Abschließen und Kündigen der Fahrradversicherung hat wunderbar funktioniert. Ich musste sie bis heute nicht verwenden und nächstes Jahr endet die Versicherung. Dann ist mein Fahrrad bereits drei Jahre alt und es lohnt sich nicht mehr so sehr. Am Ende finde ich es hinsichtlich der Komponenten einfacher, selbst neue zu kaufen (wie Kassette, Kette oder Pflegemittel). Dementsprechend bleibt das Geld dafür dann übrig.
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16.06.2023
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12.06.2023
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MK
Mustafa K.
Berlin
11.06.2023
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schnell, einfach und empfehlenswert
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11.06.2023
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Für mich alles perfekt weiß nicht wie man es besser machen könnte
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10.06.2023
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09.06.2023
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Christian und Marco haben sofort mein Problem erkannt. Beide sind aufgeschlossen und konstruktiv auf meine Vertragsänderung eingegangen.
Beste Beratung!
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07.06.2023
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Alles sehr übersichtlich dargestellt
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BS
Burkhard S.
Ketzin
07.06.2023
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06.06.2023
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AL
Anja L.
Wuppertal
06.06.2023
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06.06.2023
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Mehr Möglichkeiten telefonische Beratung zu Nutzen
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Antwort von hepster
08.06.2023
Hallo Monika, vielen Dank für Deine Bewertung. Unsere Mitarbeiter der Support können Dir viele Fragen rundum unsere Versicherungsprodukte oder zu Deinem Vertrag am Telefon beantworten. Hast Du jedoch einen speziellen Vorschlag, was Dir bisher noch fehlt, kannst Du Dich gerne bei uns melden. Entweder per Telefon unter 0381 203 888 00 oder per E-Mail unter der de@support.hepster.com Liebe Grüße, Das Team von hepster
03.06.2023
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Schnell und unkompliziert. Handy Versicherung auch bei gebrauchten Geräten. Auch der Screencheck hat innerhalb Sekunden geklappt
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JL
Jürgen L.
Wolfsburg
31.05.2023
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Problemlose Bike-Versicherung und schneller Abschluss,
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OH
Oliver H.
Oberbergischer Kreis
29.05.2023
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