hepsterBewertungen:
237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.878 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.08.2023
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Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
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HM
Heinrich M.
Kreuzau
Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
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Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster
04.09.2023
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Buchung einer Versicherung in wenigen Minuten - toll!
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GM
Guido M.
Hennef
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mit relevanten Schwächen im Vertragsservice.....
Leider keine Möglichkeit die zunächst versehentlich falsch angegebene Versicherungssumme nachträglich bzw. rückwirkend durch das Servicedesk von hepster anzupassen. Erst muss der ganze Vertrag storniert bzw. widerrufen werden. Umständlich.....
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Antwort von hepster
04.09.2023
Hallo Guido,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bedauerlicherweise lässt das System keine Änderung an der Versicherungssumme im laufenden Vertrag zu, da der Erstbeitrag bereits bei Abschluss angefordert wird. Wir arbeiten daran, uns dahingehend zu verbessern.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
01.09.2023
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To Service
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31.08.2023
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Für mich richtig
Im Leistungsfall schnell ohne Probleme
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TB
Tobias B.
Bad Aibling
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Angebot fürs eBike und leicht, online selbst zu machen. Gefällt mir!
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TE
29.08.2023
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Einfach unkompliziert versichern. Das macht Hepster. Bis jetzt kann ich nichts negatives berichten. Den Support angeschrieben wegen einer Rückfrage nach einem halben Tag hatte ich die Antwort. Für mich absolut in der Toleranz. Danke.
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28.08.2023
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Sehr unkomplizierter Abschluß.
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27.08.2023
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TH
Thomas H.
Münster
23.08.2023
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TH
Thomas H.
Münster
23.08.2023
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AL
André L.
Lindenfels
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach und schnell.
Mal schauen wie es im hoffentlich nie benötigten Schadenfall abläuft.
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MW
Marcus W.
Herdecke
21.08.2023
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21.08.2023
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Super schnelle und freundliche Auskunft und auch Bearbeitung meiner Frage. Nur zu empfehlen.
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21.08.2023
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20.08.2023
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19.08.2023
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VORSICHT !!!!
Mein geliebtes Fahrrad wurde gestohlen. Ist bei hepster dagegen versichert. Warte trotz aller sofort eingereichten Belege seit 6 Wochen auf 1 Antwort bzw. Gutschrift, keiner kümmert sich,Support nicht erreichbar. Vorsicht vor dieser Firma ! Hier läuft definitiv was falsch !!!
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Antwort von hepster
24.08.2023
Hallo Oliver,
unseren Support erreichst du telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass Du Dir eine schnellstmögliche Bearbeitung Deines Schadens wünschst. Leider kann es hin und wieder zu verlängerten Bearbeitungsphasen aufgrund der hohen Auslastung kommen. Wir arbeiten daran, uns dahingehend zu verbessern.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
13.08.2023
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12.08.2023
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alles top
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