hepsterBewertungen:
248 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.893 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
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HM
Heinrich M.
Kreuzau
Relevanteste negative Bewertung
05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Einfache und schnelle Buchung, guter Preis
Einfache und schnelle Buchung. Wie es im Versicherungsfall ist kann ich nicht beurteilen da ich glücklicher weise noch keine Schäden hatte
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super Vertragsabschluss
Telefonische Erreichbarkeit top! Buchung inkl. Screencheck einfach und gut!
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KK
karl-heinz k.
geesthacht
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Eintragen des Geburtsdatums ist eine Katastrophe. Man muss mit
"Wischbewegungen" ewig zurückwischen.
Warum geht hier keine Tastatureingabe?
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Antwort von hepster
28.07.2023
Hallo Karl-Heinz,
die Darstellung des Kalenders ist Geräteabhängig. Hierauf haben wir keinen Einfluss. Bei aktuellen Geräten ist es möglich, direkt die Jahreszahl anzutippen, um in wenigen Sekunden die korrekte Jahreszahl anzugeben. Alternativ kannst Du die Registrierung auch am PC durchführen.
Wende Dich bei weiteren technischen Herausforderungen gerne an unseren Support.
Liebe Grüße,
Das Team von hepster
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung.
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TW
Theo W.
Kleinmachnow
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Eingabe des Geburtsdatums in der App ist sehr aufwendig, darum bin ich auf den Work Station gewechselt, da ging alles ganz einfach.
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BK
Beate K.
Leipzig
21.07.2023
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Der Abschluss der Versicherung war sehr einfach...ob sie gut ist,wird sich im Schadenfall zeigen.
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21.07.2023
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Unkomplizierte anmeldung
Gute Übersicht
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Klare Aussagen was versichert ist und was nicht !!! Trsnsparent !
Gute Preis Leistung - verständlich und gut ! Die Web Seite funktioniert gut und schnell !
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CR
Carsten R.
Berlin
20.07.2023
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Antwort von hepster
21.07.2023
Hallo Carsten,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Gerne würden wir erfahren, was Dir nicht gut gefallen hat, um daran zu arbeiten. Melde Dich gerne beim Kundenservice und wir schauen uns Deine Erfahrung gemeinsam an.
Liebe Grüße, Das Team von hepster
18.07.2023
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung
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17.07.2023
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Zu empfehlen
Einfach und unkompliziert
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IS
Ilse S.
Leverkusen
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles gut verständlich und einfach zu händeln
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
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13.07.2023
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BG
Berndt G.
Neu-Anspach
13.07.2023
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Die telefonische Beratung war Spitze !
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung beim Schaden
Ich hatte einen Schaden gemeldet. Dies wurde sehr schnell abgewickelt und mir wurde kompetent, freundlich weitergeholfen.
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12.07.2023
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