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hepster
Bewertungen:

246 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.961 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
HM

Relevanteste negative Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert. Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen) "Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]", nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung... So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster

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vor 10 Stunden
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vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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SM
vor 8 Tagen
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Antwort von hepster
vor 7 Tagen
Hallo Steven, vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du mit hepster zufrieden bist. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
vor 11 Tagen
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Nach aktueller GOT leisten, nicht nach GOT aus 1999!!!!!!!!
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Antwort von hepster
vor 10 Tagen
Hallo Steffen, gerne helfen wir Dir weiter. Bitte konkretisiere hierfür Deine Bewertung oder melde Dich bei unserem Kundenservice. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen. Liebe Grüße, Das Team von hepster
24.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung
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Antwort von hepster
24.06.2024
Hallo Andrea, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
21.06.2024
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Antwort von hepster
24.06.2024
Hallo Madaem, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
20.06.2024
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Antwort von hepster
24.06.2024
Hallo Adolf, vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du mit hepster zufrieden bist. Wir würden uns freuen, wenn du uns außerdem mitteilst, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit zu erreichen. Jedes Feedback ist für uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Prozessoptimierung hilfreich. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
13.06.2024
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Es hat ein bisschen zu lange gedauert bis die Entscheidung über die Zahlung getroffen wurde, ansonsten gut
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Antwort von hepster
18.06.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit hepster zufrieden bist. Leider kommt es seit einiger Zeit aufgrund vermehrter Anfragen immer wieder zu Verzögerungen. Dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen und uns für deine Geduld bedanken. Wir arbeiten aktuell daran, diese Prozesse zu optimieren und die Schadenbearbeitung zu beschleunigen. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
11.06.2024
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Antwort von hepster
18.06.2024
Hallo Werner, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
05.06.2024
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Antwort von hepster
10.06.2024
Hallo, wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
04.06.2024
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Bearbeitung schon seit 14.02.2024 . Grund erhöhtes aufkommen. Die Reparatur Werkstatt fragt mich schon wie lange Ebike noch dort bleiben soll. Es ist einfach nur erschreckend das es so viel Zeit braucht. Ich bin auf das E-Bike angewiesen.
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Antwort von hepster
11.06.2024
Hallo Herr Poethke, für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns. Laut unserer Korrespondenz steht noch eine Rückmeldung des Fachhändlers aus, ohne deren Beantwortung wir den Schadenfall nicht abschließend bearbeiten können. Wir benötigen weiterhin den Grund für die Beschädigung. Bitte teile uns diesen mit, damit sich die Kollegen der Schadenbearbeitung weiter um den Fall kümmern können. Liebe Grüße, Das Team von hepster
02.06.2024
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Modellnummer

Ich wusste nicht wo meine Modellnummer steht und es war nicht ausgeschildert.
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Antwort von hepster
03.06.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Bei den meisten Geräten (Handy, Fahrrad o. Ä.) ist die Modellnummer auf dem Kaufbeleg zu finden. Bei Fragen kann dir sicher auch der Händler, bei dem das Geräte gekauft wurde, weiterhelfen. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
25.05.2024
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Antwort von hepster
27.05.2024
Hallo Nicole, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
21.05.2024
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Antwort von hepster
27.05.2024
Hallo Marc, vielen Dank für Deine Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass du größtenteils mit hepster zufrieden bist. Über dein Feedback was wir tun können, um deine volle Zufriedenheit zu erreichen, würden wir uns sehr freuen. Ach übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
10.05.2024
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Antwort von hepster
13.05.2024
Hallo, gerne würden wir erfahren, was dir nicht gefallen hat, um es besser machen zu können. Bitte melde dich alternativ bei unserem Kundenservice für Fragen und Anregungen. Gerne kannst du auch Dein Anliegen näher ausführen. Wir sind uns sicher, eine Lösung zu finden. Liebe Grüße, Das Team von hepster
06.05.2024
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Antwort von hepster
13.05.2024
Hallo Kas, danke für Deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Super online abzuschließen, ist nicht das erste bike welches ich bei hepster versichere
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Antwort von hepster
06.05.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
29.04.2024
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Antwort von hepster
06.05.2024
Hallo, danke für Deine Bewertung. Es ist schön, dass du mit hepster zufrieden bist. Teile uns gerne auch mit, was wir verbessern können, um zukünftig deine volle Zufriedenheit erreichen zu können. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster
28.04.2024
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Antwort von hepster
29.04.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit hepster zufrieden bist. Über ein Feedback, wie wir uns weiterhin verbessern können, um deine vollste Zufriedenheit zu erreichen, würden wir uns ebenfalls freuen. Übrigens, als Dankeschön für eine Weiterempfehlung erhältst du von uns einen Amazon.de Gutschein im Wert von 15 Euro. Nutze für eine Weiterempfehlung also gerne auch deinen Freundschaftscode. Du findest ihn im Kundenbereich oder alle Infos unter https://hepster.com/de-de/freunde-werben. Liebe Grüße, Dein Team von hepster