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hepster
Bewertungen:

228 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.831 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 28.06.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
hepster erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
HM

Relevanteste negative Bewertung

05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert. Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen) "Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]", nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung... So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
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Bewertungen für hepster

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Sortierung  
Neueste zuerst
28.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und günstig bisher
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KK
karl-heinz k.
geesthacht
27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Eingabe Geburtsdatum ist eine Katastrophe
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AM
Armin M.
Hutthurm
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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06.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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JH
Jana H.
Hamburg
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehr Schutz ,wie z.B. Akku
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13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung ist immer Komplettziert nach dem Mann beim Service war
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnell und einfach über Internet zu buchen gut erklärt wurde mir von einer Freundin empfohlen
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GK
Günter K.
Frankfurt
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Anmeldung war problemlos und der Rabatt ist interessant.
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25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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FT
Franzi T.
Duisburg
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das mein Vertragswunsch gut bearbeitet wurde.
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09.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe hier kein Vertrauen.
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Antwort von hepster
11.05.2023
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Du kein Vertrauen in uns hast. Wie kommt es zu Deinem Misstrauen uns gegenüber? Melde Dich gerne bei unserem Support und wir räumen gemeinsam etwaige Vorbehalte aus dem Weg.
MB
Michael B.
Troisdorf
21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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18.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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30.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Nur die Eingabe des Geburtsdatums war kompliziert.
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23.03.2023
 Verifizierte Bewertung

Erfahrung

Bislang, einfach und günstig. Hatte aber auch noch keinen Schaden ;-)
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20.03.2023
 Verifizierte Bewertung
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13.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider extrem unzufrieden. Wirkt modern und sympathisch, dahinter stecken aber schlechte Erreichbarkeit, fehlende Hilfe bei Panne, inkompetente Mitarbeiter, ein undurchsichtiger Prozess der Schadenmeldung und zuletzt die Ablehnung der Schadenuübernahme.
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Antwort von hepster
14.03.2023
Hallo Stephan, gemäß unserer allgemeinen Versicherungsbedingungen muss jeder Schadenfall innerhalb von 14 Tagen bei uns angezeigt werden. Diese Obliegenheit hast du leider nicht eingehalten. Somit wurde die Mitwirkungspflicht nicht erfüllt. Bitte habe Verständnis dafür, dass genau wie wir, sich auch unsere Kunden an die Versicherungsbedingungen halten müssen, damit wir den Schaden regulieren können. Viele Grüße, Dein hepster Team