Zwar war die Toilette in Manhattan grau, entgegen der Info bei der Bestellung, nicht gleich vorrätig und der Versand hat sich etwas verzögert, aber die Kommunikation des Versenders war vorbildlich. Man hat uns regelmäßig auf dem Laufenden gehalten und schließlich wurde die Toilette vereinbarungsgemäß unbeschädigt geliefert. Insgesamt sehr zu empfehlen und wir werden wieder bestellen, wenn wir etwas benötigen.
Ich habe vor einer Woche Geberit Unterspülkästen bestellt. Diese waren auf Lager und sollten innerhalb von 2 Tagen geliefert werden. Heute nach einer Woche dort angerufen und eine Frau F. am Telefon gehabt. Sie sagte mir dann lapidar, dass die Ware nun doch nicht vorrätig sei aber man sie nachbestellt hätte. Sie wäre ja beim Hersteller bestellt und käme dann sicher nächste Woche dort an. wann ich die Ware erhalte, wurde mir dann nicht gesagt und man könnte mir auch nicht weiterhelfen. Nach dem Telefonat dann eine Mail von der gleichen Dame erhalten, ob ich trotz verzögerter Lieferung an der Bestellung festhalten möchte. Vorher keine Info über die Verzögerung erhalten. An Betrug grenzt aber die Tatsache, dass wenn man selbst heute die selbe Ware bestellen würde angezeigt wird, dass sich die Ware am Lager befindet und am Montag bereits geliefert werden kann. Ist das seriös? Einmal und nie wieder SHK Shop"
Ware unvollständig. Komplettset wird angeboten, jedoch fehlt die Hälfte die man laut Verkäufer selbstverständlich dazu gekauft werden muss. Über 600€ für eine normale Duschrinne. Unverschämt und unkooperativ. Nicht zu empfehlen.
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Antwort von shkshop.com
11.01.2024
Lieber Kunde ,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid , dass es hier zu einem Missverständnis kam. In der Beschreibung steht jedoch dass es sich hierbei nur um das Duschrinnen Set handelt und die UBox dazu separat gekauft werden muss. Diese wird auch auf unserer Webseite unten aufgelistet.
Beste Grüße
Ihr SHK-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bis Heute 08.01.2024 , Bestellte Ware nicht bekommen
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Antwort von shkshop.com
17.01.2024
Lieber Kunde ,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider gab es einen Lieferverzug und unser System konnte dies nicht erfassen , sodass Sie keine Nachricht erhalten haben. Das tut mir sehr leid. Wenn Sie in der Zukunft Fragen haben , rufen Sie und gerne an oder schreiben Sie uns.
Beste Grüße
das SHK-Team
Hallo Lieber Kunde ,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Leider sind gerade zwischen Weihnachten und den Feiertagen nicht immer alle Hersteller direkt erreichbar , bzw liefern nicht direkt.
Daher kommt es zu einem Lieferverzug über welchen wir Sie per Email informiert haben.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SHK-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
ordentliche Lieferung
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hat alles super geklappt ausser
Hat alles super geklappt. Das Preis- Leistungs- Verhältnis stimmt für mich.
Einzig der LKW Fahrer sprach ausschliesslich italienisch was die Kommunikation zur Anfahrt und Ablieferung am Telefon etwas schwierig gestaltete.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Die Lieferzeit wird mehrmals wöchentlich beim Hersteller angefragt.
Sobald diese vorliegt, erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit der Information zu Ihrem Bestellstatus.
Da die Lieferzeit noch unbekannt ist, wird diese derweil ermittelt.
sobald diese vorliegt, informieren wir Sie umgehend.
Viele Grüße
E. Fuchs
Lt. Produktanpreisung wurde Lieferzeit: Sofort Lieferbar (2 Tage) angepriesen, 9 Tage nach Bestellung ist diese aber immer noch in Bearbeitung und niocht ausgeliefert !
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Antwort von shkshop.com
03.01.2024
Lieber Kunde ,
es tut uns leid , dass Sie nicht zufrieden sind und Sie die Bestellung storniert haben.
Wir danken für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr SHK-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute ist das Paket nicht angekommen.
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Antwort von shkshop.com
03.01.2024
Lieber Kunde ,
wenn ich mir Ihren Auftrag ansehen , haben Sie Ihr Paket bereits erhalten. Wir Danken Ihnen aber für das Feedback. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine Email. So haben wir die Möglichkeit schneller zu reagieren.
Mit freundlichen Grüßen
das SHK-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel noch nicht geliefert und auf Nachfrage bisher keine Antwort
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Antwort von shkshop.com
13.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback.
Wir haben Ihnen am selben Tag Ihrer Anfrage, die Mitteiliung über die Lieferzeit zukommen lassen.
Viele Grüße
Auf Webseite ist die Lieferzeit mit "1-2 Tage" angegeben, auf Rückfrage erfährt man das Ware doch nicht am Lager und es eher 1-2 Wochen sind. Webseite wird trotzdem nicht aktualisiert und steht weiterhin mit direkt verfügbar da. Ware kam aber trotzdem nach 4 Tagen, also noch im Rahmen. Ware an sich Top.
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Online Shop
Obwohl anders angegeben, waren die bestellten Artikel zwar nicht ab Lager verfügbar, Service, Kundendienst und Kommunikation war jedoch immer sehr rasch und zuvorkommend.
Ich habe vor einer Woche Geberit Unterspülkästen bestellt. Diese waren auf Lager und sollten innerhalb von 2 Tagen geliefert werden. Heute nach einer Woche dort angerufen und eine Frau F. am Telefon gehabt. Sie sagte mir dann lapidar, dass die Ware nun doch nicht vorrätig sei aber man sie nachbestellt hätte. Sie wäre ja beim Hersteller bestellt und käme dann sicher nächste Woche dort an. wann ich die Ware erhalte, wurde mir dann nicht gesagt und man könnte mir auch nicht weiterhelfen. Nach dem Telefonat dann eine Mail von der gleichen Dame erhalten, ob ich trotz verzögerter Lieferung an der Bestellung festhalten möchte. Vorher keine Info über die Verzögerung erhalten. An Betrug grenzt aber die Tatsache, dass wenn man selbst heute die selbe Ware bestellen würde angezeigt wird, dass sich die Ware am Lager befindet und am Montag bereits geliefert werden kann. Ist das seriös? Einmal und nie wieder SHK Shop"
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Antwort von shkshop.com
01.12.2023
Hallo,
vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Über die Black Friday Week haben wir einige Bestellungen erhalten und teils sind wir in Rückstand geraten mit unserer Lagerware. Leider sind nicht alle Emails automatisch raus gegangen für diese Information. Das tut uns leid.
Mit freundlichen Grüßen
SHK
alles soweit io, Lieferzeiten müssten angepasst werden, aus 3-4Tg wurden 11Tg
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versendet mit Gls! Finger weg!
Versendet mit Gls!
Ware hängt seit Tagen im Paketzentrum fest.
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Antwort von shkshop.com
30.10.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid , dass Ihr Paket nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist.
Wir allerdings versenden nicht mit GLS.
Emco gewährt Direktlieferungen an Kunden um die Lieferzeit zu verkürzen.
Emco habe ich bereits darüber informiert , dass man sich mit dem Dienstleister in Verbindung setzt.
Mit freundlichen Grüßen
Der SHKShop
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte sofort lieferbar sein. Erst bei Nachfrage fiel die Verzögerung auf
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Antwort von shkshop.com
30.10.2023
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben die Möglichkeit bei einigen Herstellern eine Direktlieferung an Sie zu vereinbaren. Daher werben wir auch mit Sofort lieferbr.
Leider wurde bei Ihrer Bestellung uns erst später mitgeteilt , dass dieser Artikel nicht mehr auf Lager ist und in der Produktion steckt und daher nicht versendet werden kann.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Info an Sie.
Mit freundlichen grüßen
Ihr SHKShop
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