campz.deBewertungen:
5.461 Bewertungen in den letzten 12 Monaten79.225 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die gelieferte Jacke entspricht in Qualität und Ausstattung dem Angebot. Super Verarbeitung, gute Paßform. Kann meine Lieblingsjacke werden. War mein erster Einkauf bei CAMPZ (blöder Firmenname), werde die Kollektion jetzt öfter anschauen.
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Relevanteste negative Bewertung
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Laut Presse befindet sich das Unternehmen im Insolvenzverfahren. Laut Presse soll es auch einen Hinweis auf der Startseite geben, dass aus rechtlichen Gründen keine Retouren bearbeitet werden können. Diesen Hinweis finde ich auf der Seite von Campz.de nicht! Ich habe eine defekte, aber auf jeden Fall noch benutzbare Isomatte im Wert von über 200,- € versendet - die und das Geld sind jetzt wahrscheinlich weg. Das alles wäre ja noch mit zugedrückten Augen zu akzeptieren. Dass aber der Support unter fadenscheinigen Gründen versucht auf Zeit zu spielen anstatt transparent zu informieren ist eine Frechheit! Angeblich kann man meinen Vorgang nicht bearbeiten, da ich unter einer Mailadresse kommuniziere, die nicht der beim Kauf entspricht und man somit meine Daten schützen muss. Man sollte wirklich mal prüfen lassen, ob das Vorgehen hier noch im legalen Rahmen ist!
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Bewertungen für campz.de
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
fragwürdiger Kundenservice
Ich hatte unter anderem 2 Schlauchtücher in einem bestimmten Design bestellt. Falsches Design geliefert. Statt Umtausch gibt es nur Rückerstattung. Neu bestellt, wieder falsch geliefert. Von einem anderen Teil (2-teiliges Set) im Wert von ca. 3,50 Euro nach Rabatt wurde nur 1 Teil geliefert. Habe ich zusammen mit den erneut falsch gelieferten Schlauchtüchern zurück gesendet. Für eine Erstattung oder Neulieferung des nur teilweisen erhaltenen Sets sollte ich eine eidesstattliche Erklärung abgeben, auf der seitenlang auf die strafrechtlichen Folgen falscher Angaben hingewiesen wird. Ich empfinde das als unverhältnismäßig und beleidigend. Als hätte ich es nötig, mir ein Teil im Wert von ca. 2 Euro durch falsche Behauptungen zu erschleichen.
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VK
Volker K.
Kappelrodeck
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung getätigt über 8 Positionen.
1. Bei einer Position wurde der falsche Artikel gesendet!
Nach Kontakt über Kontaktformular nach einigen Tagen Antwort:
Richtiger Artikel könne nicht gesendet werden, obwohl verfügbar !
Zusendung Rücksendeschein.
2. Rücksendung von 2 Positionen
Rückerstattung nur von einer Position und dies mit 1,49 € zu niedrigerem Wert.
Weiterer 2 maliger Kontakt über Kontaktformular
Ergebnis: 2. Position wurde zurück erstattet, die falsche Zurückerstattung mit 1,49 € wurde bis jetzt noch nicht berichtigt.
3. Servicewüste, Erreichbar nur über Kontaktformular, kein Telefonkontakt
möglich.
Danker für nichts ! Ich Spende die 1,49 Euro für einen besseren Service!
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
CAMPZ verschickt "Fake-Gutscheine"
Vor meiner letzten Bestellung hatte ich einen 15% Gutschein-Code von CAMPZ erhalten, diesen konnte ich online nicht einlösen (Meldung "Gutscheincode nicht gültig").
Auf Nachfrage per Mail erhielt ich dann die Antwort, der Gutschein sei nur gültig wenn ich keinen reduzierten Artikel in meiner Bestellung hätte. Hierauf war in der Mail mit der ich den Gutschein erhalten hatte nicht hingewiesen worden.
Außerdem ist es bei CAMPZ gar nicht erkennbar, welche Artikel reduziert sind und welche nicht, fast immer steht beim Artikel "UVP =xxx Euro, CAMPZ Preis = yyy Euro", gilt das bereits als "reduzierter Artikel"? Ich kenne eigentlich kaum ein Geschäft, in dem für Artikel der UVP Preis verlangt wird.
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CS
Christian S.
Berg
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice ist nicht erreichbar, Retouren werden nicht gutgeschrieben
Kundenservice ist nicht erreichbar. Ich habe das schon per Post versucht, per mail und per Telefon. Per Post = keine Antwort, per Telefon = nicht erreichbar, per mail bekommt man zwar ein "Ticket" und eine Bearbeitungsnummer dazu, aber da meldet sich niemand mehr dazu.... - wenn man nachfragt, bekommt man keine Antwort - sehr schade!
Vor allem, weil es berechtigte Fragen und Reklamationen betraf und betrifft: Einmal wurde mir ein falscher Artikel zugeschickt und auch die Retoure wurde NICHT zurückerstattet (mehrfach!), das kann so nicht angehen. Ein Stern für den Kundenservice ist noch großzügig gerechnet, besser müsste man Anzeige wegen Betrugsversuchs erstatten.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel top, Versand und Gutschrift könnten besser laufen
2 separate Sendungen einer Bestellung (war vorher nicht erkennbar). Nach der Retoure wurde jeder zurückgesendete Artikel separat über Klarna gutgeschrieben, sodass ich über mehrere Tage einzelne Mails mit der zu zahlenden „Gesamtsumme“ erhielt. Sehr mühselig, wenn man zeitnah seine Rechnung begleichen möchte und dann immer noch auf eine weitere Mitteilung warten muss.
Die behaltenen Produkte sind von guter Qualität, daran gibt es nichts auszusetzen. Lediglich die unterschiedlich ausfallenden Größen je Hersteller sind ärgerlich, da so auch mehr Artikel retourniert werden (müssen).
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28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unreliable delivery times
From my purchase’s experience I would rate the service zero stars, after more than a week from the order (expected delivery 1-3 days), at this day the jacket has not been sent. I contacted them by email and received an automatic answer, the shipping will be delayed by 1-2 days and is due to unexpected highly numbers of orders. Sorry, I could understand in a way, but I trusted the delivery time, I needed the jacket for a trip and after 9 days it still hasn’t left the warehouse. The delay is way too long and the expedition service not reliable, despite an attractive price.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Rückzahlung wird nicht ausgezahlt!
Obwohl der Shop mir am 18.10. per Mail den Erhalt sowie die Rückzahlung meiner Retoure bestätigt hat, warte ich trotz 2 von mir an den Kundenservice getätigten Aufforderungen immer noch auf mein Geld! Ich verstehe nicht, wie der Shop noch online sein kann, da das operative Geschäft bezüglich der Retourenabwicklung offensichtlich NICHT funktioniert (trotz der PM vom 31.10. laut der das operative Geschäft trotz der Insolvenz gewährleistet sein soll). Ich kann nur jede/n warnen da momentan eine Bestellung zu tätigen!!
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18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung relativ zeitnah, Produkte wie beschrieben.
Rückgabe der retournierten Artikel jedoch katastrophal. Retourenschein im Paket nicht beiliegend, Onlineausdruck nicht möglich, daher auf Rechnungskopie retournierte Artikel mit Marker gekennzeichnet. Daraufhin nur teilweise Wiedergutschrift der retournierten Artikel. Nach Reklamation sollte ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben. Wäre vielleicht ok, wenn CAMPZ sich nicht weigern würde mir eine Kopie meines Retourenscheins zu zeigen.
Vertrauen und Seriosität geht anders.
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PK
Petra K.
Essen
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde 2x falsch geliefert.
Artikel ist falsch abgebildet.
Bereits bei der ersten Bestellung hatte ich darauf hingewiesen.
Ein paar Wochen später habe ich den Artikel erneut bestellt: Wieder wurde falsch geliefert - trotz expliziter Email, dass doch diesmal bitte der richtige Artikel geliefert werden möge! Emails werden aber wohl nicht gelesen.
Der Mann am Telefon war wieder sehr nett, jedoch auch gleichgültig. Er riet mir, den Artikel nicht mehr zu bestellen!
Hallo? Vielleicht einfach mal das Bild ändern!!!
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IS
Ingolf S.
Hardt
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wasserdichte Schuhe sind undicht, Probleme mit Retoure!
Schuhe sind undicht (Wasserdicht angepriesen), das bereits nach den ersten Minuten tragen, CAMPZ sehr Kundenunfreundlich, nehmen gebrauchte Schuhe (obwohl max halbe Stunde getestet/ getragen) nicht zurück, wollen seit Wochen den Hersteller kontaktieren!? Dass hat man als ehrlicher Kunde davon, kann jedem nur raten, einpacken, zurückschicken und sagen die wären zu klein. Und nur mit Paypal zahlen, da kann man wenigstens auf Unterstützung hoffen!
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware fehlte
Die Bestellung war grundsätzlich ok. Leider haben die bestellten Schuhe nicht gepasst, waren zu groß.
Allerdings fehlet ein bestellter Artikel gänzlich, was ich auch im Kundenportal von Campz geschrieben haben. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung hierzu bekommen.
Meine Retoure ist angekommen und wurde bearbeitet, ob ich die fehlenden Artikel noch geliefert bekomme oder ebenfalls erstattet bekommen, weiß ich nicht. Daher nur ausreichend
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SS
Stephan s.
Leipzig
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Im Moment hänge ich seit einer Woche in der Luft. Sendungsverfolgung fehlerhaft (Nummer viel zu kurz, Link läuft ins Leere), bei Anfrage wird man vertröstet auf später mit nicht hilfreicher Standartantwort, also Wartemodus. Beim Status auf der eigentlichen Bestellseite: Rücksendung an Shop, warum auch immer. Es ist nicht herauszubekommen, da die Kommunikation hakt. Zum Glück auf Rechnung bestellt. Ich hoffe auf Besserung, gebe also noch Zeit.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst und undurchsichtige Werbemethoden
Bei der Anmeldung wird mit dem 10€ Gutschein geworben, aber nirgends wird erwähnt, dass dieser erst ab einem Einkaufswert von 99€ gilt. Das steht irgendwo im Kleingedruckten, und man muss aktiv selber suchen. Warum kann das nicht in der Gutscheinmail stehen?? Die Nachfrage daraufhin beim Kundendienst hat 11 Tage gedauert, bis sie beantwortet war, ein absolutes Unding in der heutigen Zeit!!! Da helfen auch die guten Preise nicht… Sorry.
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04.08.2023
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Zahlung per Vorkasse geleistet in der Hoffnung das der Versand schnell erfolgt.
Das ist nicht der Fall. Ausserdem hat man an weit entfernte Packstation geliefert,
ich lasse grundsätzlich nicht an Packstationen liefern, es gibt auf dem Land durchaus noch Postboten und DHL kommt auch. Bin echt sauer und habe
das Paket, das jetzt wer weiß wie lange in der Packstation schmort bereits per
mail retourniert bzw. den Kauf storniert.
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FV
F V.
Emsdetten
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe Erreichbarkeit des Kundenservice…
Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist eine Katastrophe. Per Mail bekommt man die Info das die momentane Wartezeit 10 Tage betrifft bis man eine Antwort hat.
2 Bestellungen die innerhalb von 10 Minuten hintereinander getätigt hat, kamen an unterschiedlichen Tage an.
Ware ist top, Website und Store ebenfalls, Kaufabwicklung, alles bestens.
Aber wegen schlechter Erreichbarkeit und unterschiedlichen Versandtagen nur 3 Sterne.
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06.08.2023
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Befriedigend
Schnelle Lieferung; jedoch defekter Artikel; kontaktiert per E-Mail, ggf. Keine Rücksendung, Reparatur vor Ort gefrn Preusnachlass, über 1 Woche nichts gehört, keine Rückmeldung, dann Artikel zurückgesandt und um Erstattung Kaufpreis gebeten. Wieder 1 1/2 Wochen nichts gehört, dann mehrfach versucht, Telefonkontakt herzustellen, ausstehende Rückerstattung moniert, dann nach weiteren 3 Tagen Rückerstattung erhalten.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe vor zwei Monaten einen Kinder-Winteranzug zurück geschickt und auch eine Bestätigung per Mail bekommen, dass dieser bei Campz angekommen ist. Nur leider habe ich mein Geld bis heute nicht zurück bekommen. Auf meine E-mails oder E-Tickets bekomme ich einfach keine Antwort und ansonsten gibt es keinerlei Möglichkeit Campz zu kontaktieren. Das ist wirklich sehr unseriös! Hier kaufe ich nie wieder ein!
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MB
Michaela B.
Hamburg
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die beiden Jack Wolfskin-Jacken wurden schnell geliefert. Da sie nicht passten, habe ich beide Jacken zurückgeschickt. Ich habe auch eine Eingangs-
bestätigung für 2 Jacken erhalten. Erstattet wurde aber via PayPal nur der Betrag für eine Jacke. Jetzt muss ich wahrscheinlich ständig kontrollieren,
ob der Betrag für die 2. Jacke auch noch erstattet wird. Telefonisch ist CAMPZ gar nicht erreichbar.
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt - steht laut telefonischer Aussage im Versand wird aber aufgrund der Insolvenz nicht an den Kunden gesendet. Leider keinerlei Informationen ob die Ware derzeit versendet wird oder nicht . Völlig daneben, werde nichts mehr hier bestellen. Auch kein Hinweis, dass sich der Online Shop in Insolvenz befindet. Auch Bestellungen dürften hier hinsichtlich nicht mehr angenommen werden.
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung zurückgesendeter Artikel
Am 2.11. von Campz die Rücksendungsbestätigung erhalten - am 29.11. erste Mahnung von Klarna erhalten, via Kundenportal bei Campz um Ausgleichung des Kontos bei Klarna gebeten. NICHTS. Am 8.12. zweite Mahnung inkl. Mahngebühr von Klarna erhalten. Da nicht anders möglich wieder per Kundenhilfportal an Campz gelangt. IMMER NOCH NICHTS. Möchte nichts mehr mit Campz zu tun haben.
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