campz.de

Bewertungen:

Kaufe schon viele Jahre bei Campz ein. Die Bestellten Produkte sind wie immer gut. Die Lieferzeit ist ok und Retouren funktionieren einwandfrei. Ach die Rückerstattung von Retouren lief immer ohne Probleme. Die "nur" zwei Sterne begründe ich damit, das man neuerdings nicht mehr mit Paypal bezahlen kann. Was für mich, auch ein Grund, ist in Zukunft nichts mehr bei Campz zu Kaufen, wenn es so bleiben sollte.

Bei der Retour eines defekten Artikels wird der falsche Artikel als Retour verbucht. Da es keinen telefonischen Kundenservice gibt, muss ich umständlich per eMail Kontakt aufnehmen. Man sieht den Fehler schnell ein und verspricht, das Geld zu erstatten. Allerdings könne dies Wochen dauern, heißt es. Ernsthaft?!

Leider sind die Größen nicht mehr passend. Trotz messen und entsprechender Auswahl mal viel zu groß, zu lang oder zu kurz, absolut zufällig. Man müsste immer 3 Varianten bestellen, um mit Glück etwas Passendes zu finden. Der Kundenservice ist aber top und sehr freundlich und auf Zack.

Bestellte Ware nicht eingetroffen, Sendungsverfolgung funktioniert nicht ( die Sendungsnummer ist nicht bekannt) , Kontaktaufnahme über Kundenportal nicht möglich ( die Bestellnummer wird nicht akzeoptiert bei Eingabe und deshalb kann das Kontaktformular nicht abgeschickt werden) , Auf E-mails wird nicht geantwortet. Gemäss Medienmitteilungen hat das Unternehmen Insolvenz angemeldet, gleichwohl ist auf der homepage von Campz nichts davon zu lesen. Es werden weiter Produkte online angeboten

Ware bis heute nicht angekommen. Campz ist aber nur teilweise verantwortlich: zuerst hat DHL das Paket völlig fehlgeleitet und dann direkt an Campz zurück geschickt. Trotz 2 zeitnaher Nachrichten an Campz meinerseits wird das offensichtlich als Retoure angesehen, obwohl sicher sichtbar ist, das das Paket nie geöffnet wurde und die Sendungsverfolgung das Sende-Chaos belegt. Scheinbar hat niemand Zeit die Mails der Kunden zu lesen und zu reagieren. Nur maschinelle Eingangsbestätigungen reichen leider nicht. Geld kommt nun (hoffentlich) zurück, Ware wäre mir aber lieber gewesen. Schade das es scheinbar viel zu wenig Mitarbeiter gibt, ist aber inzwischen oft normal. (Habe vor einem Jahr schon mal bestellt, da war noch alles reibungslos verlaufen)

Paket ist laut DHL Sendungsverfolgung weiterhin seit dem 07.12.23 in der Region des Empfängers. Eine Kontaktaufnahme zum Absender Campz am 16.12. wurde bis heute nicht beantwortet. Schade. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden!

Schlechte bzw. langsame Retourenbearbeitung. Keine Reaktion

Leider ist meine Retoure seit über 6 Wochen nicht bearbeitet worden, sodass ich mein Geld nicht zurück erhalten Habe. Bisher haben sie seit 3 Wochen weder auf meine Rückfrage per Mail oder PayPal geantwortet . Wirkt sehr unprofessionell auf mich.

Packet kommen falsch und verspätet .. Service ist für die Tonne

Artikel fehlen in der Lieferung und sind trotzdem auf dem Lieferschein aufgeführt. Keine Rückmeldnung auf meine Nachricht dazu. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder!!

Retoure wird nicht gutgeschrieben sondern bis jetzt einbehalten Campz treibt die Kunden in den Ruin Antworten bekommt man auch keine Nichts mehr hier bestellen Warte hier seit wochen auf ein Gutschrift von mehr als 2000, - Euro

Service-Emails beantworten

Das erste mal gab es das Produkt nicht und das zweite mal was bestellen wurde mir das falsche geschickt .

Nach 1,5 Monaten bisher immer noch keine Rückerstattung meiner Retoure erfolgt.

Ware wurde nie versendet. Meldung des Warenversand am 20.10. Retoure bereits am 19.10. angemeldet. Verkäufer verweigert die Rückzahlung.

Falsches Produkt verschickt kann passieren aber nach drei E-Mails Anfragen noch keine Rückmeldung bezahlt war alles

ich habe vor zwei Monaten einen Kinder-Winteranzug zurück geschickt und auch eine Bestätigung per Mail bekommen, dass dieser bei Campz angekommen ist. Nur leider habe ich mein Geld bis heute nicht zurück bekommen. Auf meine E-mails oder E-Tickets bekomme ich einfach keine Antwort und ansonsten gibt es keinerlei Möglichkeit Campz zu kontaktieren. Das ist wirklich sehr unseriös! Hier kaufe ich nie wieder ein!

Ich habe in den letzten Jahren oft bei Campz bestellt und war immer sehr zufrieden. Auch in den zwei Fällen in denen ich den Service in Anspruch genommen hatte, da etwas kaputt gegangen war. Mit dieser Bestellung jetzt hat Campz mich als Kunden aber leider vergrault. Was war passiert: Meine Bestellung landete, da ich nicht zu Hause war, in der nächsten Postfiliale. Als ich sie noch innerhalb der angegeben Frist abholen wollte, war das Paket allerdings schon gerade wieder auf dem Weg zu Campz. Auf meine Bitte mir das Paket noch einmal zuzusenden bekam ich dann die saloppe Antwort, dass dies systemtechnisch nicht möglich sei. Ich solle doch einfach neu bestellen. Allerdings kostete der Fjäll Räven Splitbag dann EUR 60,- mehr und ich hatte meine Bestellung ja auch schon einmal per Vorkasse bezahlt. Ich halte so ein Vorgehen weder für kundenorientiert noch für wirklich seriös. Ich fühle mich hier übervorteilt und ich kann ja nichts dafür, dass mein Paket am 4.12. nicht mehr bei der Postfiliale lagerte, obwohl dies das mir von Campz genannte Datum war. Schade, sonst war ich wirklich immer sehr zufrieden.

Trotz Angabe auf der Website, die Artikel seien vorrätig, verzögerte sich die Lieferung um bisher zwei Wochen. Bisher gab es auch auf Anfrage noch keinen Liefertermin.