Ich habe einige Fragen wegen meinen Schildis gehabt und finde die Informationen über Schildkröten sehr hilfreich. Sie sind sehr freundlich und versuchen alles zu bekommen was benötigt wird. Wenn man was bestellt hat kommt es auch schnell und super verpackt. Selbst die Pflanzen sind so gut verpackt und schnell geliefert. Habe bis jetzt keinen besseren Versand gehabt, sie sind sehr bemüht ihren Kunden alles recht zu machen. Ich kann nur gutes über den Shop und Frau Lang und Herrn Lang sagen.
Alles in allem wurde schnell geliefert, mit InfoMaterial und gut verpackt und alles schön super. Allerdings war schon nach zwei Tagen eine BeleuchtungsBirne defekt. Diese habe ich direkt reklamiert. Telefonisch wurde mir ein Austausch zugesagt. Auf meine danach folgende Email jedoch nicht geantwortet. Auf den Austausch des reklamierten und zurück gesendeten Leuchtmittels warte ich weiterhin.. Bisher habe ich nichts weiter vernommen. Das ist leider enttäuschend.
Davon abgesehen, scheint es aber ein gut sortiertes, zu empfehlendes und erfahrenes Fachgeschäft zu sein.
Nur reklamieren ist nicht so einfach wie es scheint ;)
Schildkrötenhaus ist mangelhaft, habe schon 2x eine Email geschickt und bis heute keine Antwort erhalten.
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Antwort von schildkroetenshop.de
vor 13 Tagen
Hallo,
wir werden umgehend mit ihnen Kontakt aufnehmen. Es ist jedoch komisch, da ich auf der eigentlich extra dafür vorgesehenen Email-Adresse für Reklamationen keinerlei Email von ihnen finde. Wir weisen mehrfach darauf hin, das Reklamationen bitte dahin gehen, da sonst möglicherweise etwas untergehen kann.
Ich bin aber bester Dinge dass wir eine Lösung für ihr Problem finden werden.
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