Ich überlege, einen Artikel zurückzusenden:
Ein Shirt war im Internet-Foto "weiß", im Text war es "hellblau". Darauf rief ich beim Kundenservice an und bat um Aufklärung eines möglichen Deklarationspatzers. Man versicherte mir, es wäre "weiß". Als das Shirt geleifert wurde, war es weder das eine noch das andere. Das Shirt hat eine Farbe, als wäre eine blaue Socke in die weiße Wäsche geraten. Das Shirt kann ich zurücksenden. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Artikel nicht gefällt. Schade ist die falsche Auskunft des Kundenservice. Das geht besser...
Ich habe während meiner Berufstätigkeit viele schöne und ausgefallene Kleider bestellt, die immer aufgefallen sind. Altershalber habe ich sie jetzt weitergegeben (nicht entsorgt) an Juengere die begeistert waren. Ich finde jetzt nur sehr wenige Modelle, die von Qualität und chic meinen Vorstellungen entsprechen. Schade. Habe jetzt 15 Jahre in Italien gelebt, bestellen war nur möglich, wenn ich im Winter in Deutschland war und nun nach endg. Rückkehr bin ich ehrlich gesagt ein wenig enttäuscht, verstehe aber auch, dass man sich nach dem Markt richten muss, um zu überleben. Wünsche ihnen viel Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen sigrid schmalacker
Sehr gute Angebotspreise
Versand dauert etwas lange, aber das Warten lohnt sich schlussendlich.
Die Rückabwicklung könnte besser organisiert sein bzgl. des beigefügten Schreibens. Das hat bei mir zu einem Anruft beim Kundendienst geführt und dieser teilte mir dann mit, ich müsste nicht extra für jedes bestellte Teil einen Widerruf erstellen, sondern einfach nur zurückschicken. Steht aber nicht so in dem beigefügten Schreiben. Hier wäre etwas mehr Übersicht und Klarheit toll.
Die Produkte entsprechen im Aussehen und der Qualität der Erwartung. Die Kommunikation mit Alba Moda ist etwas schwierig. Ein Konto kann man nur erstellen wenn man was kauft. Ich hatte aber bereits als Gast gekauft und wollte wissen wie der Stand der Bestellung ist. Dies war aber ohne Anmeldung nicht möglich! Ich wollte aber im Augenblick nichts kaufen. Ein Telefonat mit dem Kundenservice war mobil nicht kostenlos möglich. Ich denke, da ist im Service noch Luft nach oben!
Bestellung war schnell da, die Ware sehr gut verarbeitet und von guter Qualität. Nur mit den Größen klappt es nicht so recht, habe die Kleidergröße zwischen 34 und 36, bei den Hosen komm ich nicht klar, bestelle oft zwei Größen um die passende Hose zu finden, Gr.34 ist komplett zu eng, dann meine ich Gr.36 passt bestimmt, nicht der Fall, die ist am Bund etwas zu eng, könnte eine Änderung am Bund vornehmen, ist mir aber zu aufwendig.
Also zurückschicken, was mich ärgert.
Bin eigentlich immer sehr zufrieden mit Alba Moda, doch dieses Mal hatte ich kein Glück.
Hab mir eine tolle Winterjacke bestellt, da sie oversized geschnitten ist, habe ich sie gleich eine Größe kleiner bestellt. Leider war sie viel zu oversized, besonders im Schulterbereich. Nun ist sie eine Größe kleiner gekommen und sie ist leider zu klein. Alba Moda kann aber nichts dazu, hätte die Jacke wirklich gerne behalten, muss sie aber leider wieder zurück geben
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Interesting modern fashions
Interesting fashions. Good quick service, Easy returns. However, so many items are made of viscose. This fabric does not wash well- requires ironing. It does not breath in hot weather. It is difficult to sew or make small alterations. Much better to use polyester or poly-mix. Also, sizes are not standard or properly labeled- sometimes a 46 is small, sometimes too big. Same problem with all sizing! Items need better descriptions and honest sizing.
Schnelle Zusendung, Ablageort per DHL, Rücksendung mit Etikett zum Ausschneiden, Zahlung per Raten möglich, sehr gute Qualität der Ware wie beschrieben.
Was mir nicht gefällt: 2 mal wurde mein Paket offensichtlich an der Seite aufgerissen von DHL, um zu schauen, was sich im Paket befindet. Ich habe Fotos angefertigt.
Bis jetzt hatte ich Glück, weder war die Ware beschädigt noch nass.
Beim nächsten Mal werde ich die Annahme verweigern.
Ich bin sehr positiv überrascht.
Die Qualität der Ware super ( Fürstenberg).
Die Zeit zwischen Bestellung und Lieferung war etwas zulang.
Meine Befürchtung es könnte wieder eine etwas längere Korrespondenz bezüglich Mahnungen geben, ist bislang ausgeblieben. Ich gehe mal davon aus, das Computersystem ist wieder korrekt am arbeiten. Eine Eingangsbestätigung der Überweisung wäre wünschenswert. Was bei anderen Onlinehändlern üblich ist.
Mir gefällt ,die Qualität der Schuhe.
Ich habe schon mehrmals Schuhe bestellt.
Ich bin sowohl mit der Passform und Darstellung im Katalog zufrieden.
Bei den Blusen und Kleidern, fällt mir auf ,dass diese oft sehr weit geschnitten sind.
Oftmals musste ich Bekleidung zurückschicken, weil selbst die Größen 34 ,36
viel zu groß ausfallen, und eher wie eine 38, 40 wirken.
Deshalb kann ich keine vollen Punktzahl bei der Bewertung geben.
Unkomplizierte übersichtliche Bestellung,
schnelle Bearbeitung, aber verzögerte Lieferung,
Kritikpunkte:
Wenn Rabatte, Reduzierungen vorgesehen sind,
dann sollten bei den Online Bestellungen vorausschauend
die reduzierten Preise berechnet werden.
Das ist dann schon ärgerlich, wenn man dann den
höheren Preis bezahlen muss.
Mein Paket z.B. war am Mittwoch in der Packstation,
die Bestellung/Rechnung ist allerdings vom 17.08.23
Konfektionsgrößen sind katastrophal
Seid Jahrzehnten trage ich die Größe 36. Bei Alba sitzt selbst die Größe 34 noch eher locker. Das finde ich total ärgerlich. Ebenso verhält es sich bei den Schuhen. Die Schuhgröße 36 ist mindestens eine Nummer zu groß. So musste ich in der Vergangenheit häufig Ware zurücksenden, was alles andere als klimafreundlich ist. Schade ... so ist Alba mode für mich kaum noch interessant.
Die Preise sind besonders attraktiv für die absolut hochwertigen Waren. Ich musste leider einen Teil meiner Bestellung retournieren, das lag aber wohl an mir und meiner Fehleinschätzung bezüglich der Passform. Die Jeans und eine Bluse, die ich gern behalten hab, sind zu meinen Lieblingsteilen geworden.
Ich finde AlbaModa wegen der sehr guten Auswahl und der präzisen Beschreibung der Produkte sehr interessant für mich
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Oberteile etwas kürzer geworden. Ich bin 170 cm groß und trage Größe 48/50. Ich habe alle Pullis in dieser Größe von Ihnen. Und sind 70 bis 72 lang. Damit verdecken sie meinen Bauch bis über den Schritt. Aber jetzt ist die Länge auf 64 oder 66 cm gerutscht. Das ist für mich zu kurz. Leider. Ihre Qualität ist gut. Habe immer gerne bestellt. Die kürzeren Teile kann ich nicht tragen. Liebe Grüße
Die Beschreibung der Qualität ist meist passend. Ebenso die Beschreibungen durch den Kundinen, Dankeschön hierfür :)
Sehr gut ist, wenn Konfektionsgröße, Körpergröße, große Oberweite, Hüfte, kräftige Oberschenkel usw. angegeben werden! Einigen Kunden/in gelingt es hervorragend. Die Möglichkeit des Vergleichs durch Erfahrung und somit weniger Rücksendungen ist sicherlich ein guter Weg für alle Betreiligten.
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Immer zuverlässig
Ich bestelle schon einige Jahre bei Alba Moda und wurde bisher noch nie enttäuscht.
Die Produkte sind so, wie dargestellt und werden außerdem genau im Text beschrieben.
Die App funktioniert einwandfrei und sollte man doch einmal etwas direkt nachfragen oder beanstanden sollen ist jemand telefonisch oder per Mail erreichbar der hilft.
Für mich super. Ich bestelle hier gerne und regelmäßig.
Eva, Frankfurt
Ich habe Alba Moda schon mehrfach bewertet und immer sehr gut. Dieses Mal muss die Bewertung leider schlechter ausfallen, da ich vor 11 Tagen mehrere Produkte bestellt habe, die angeblich alle innerhalb von 2-4 und 5-7 Tagen lieferbar sein sollten. Wenn es mal etwas länger dauert, ist es auch kein Problem, aber eine Info ist für mich eine Selbstverständlichkeit. Für Alba Moda offensichtlich nicht. Schade.
Service ist sehr gut. Auswahl ist reichlich vorhanden.
Was mich ( und nicht nur mich !) stört , ist die Konfektionsgröße.
Da werden Kleider mit Gr. 48 verkauft die eigentlich Gr. 40-42 sind.
Es passiert nur bei Alba Moda.
Ich frage ob sie überhaupt die internationalen Größen Richtlinien respektieren .
So werden Rücksendungen generiert und Erwartungen entäuscht.
Etwas mehr Genauigkeit würde nicht schaden.
Fast Alles was ich in Größe 36 bestellt habe ist mir zu gross.So dass ich die Ware zurückgeben muss.
Gar nicht okay ist für mich, dass innerhalb von circa 10 Tagen drei Lieferungen eintrudeln.Für ungeduldige Kunden sollte lieber ein Express Dienst angeboten werden. Ich hätte gern 10 Tage gewartet und dann alles zusammen erhalten.Weder für die Lieferdienste, PORTOKOSTEN und die Umwelt ist das zuträglich.
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle auch nicht ganz billige Jeans hatte ich bei Alba Moda bestellt war schon etwas günstiger eingekauft 127,95€anprobiert viel schon der Knopf zum zuknöpfen ab schiebe die Taschen rein bemerkte ich das die rechte Taschr ein großes Loch hatte nah hab ich gedacht kann schon mal passieren und habe es genäht aber es darf nicht sein die Jeans sollte schon ganzzum Kunde ankommen oder ! Mit freundlichem Gruß
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rücksendung wurde schnell gutgeschrieben. Ich habe jetzt einige Jahre nicht mehr hier bestellt, weil mich die langen Lieferzeiten aufregen. Auch jetzt bei meiner Bestellung. Lt. Homepage war das Kleid lieferbar und es wird erst Ende Juli 2023 verspätet geliefert.
Mir ist es zu spät, weil ich es auf einem Geburtstag anziehen wollte und ich werde genau aus diesem Grund nicht mehr hier bestellen.
Wenn ich einen Gutscheincode, z.B.
AM 20 habe! ich nutze ihn, jedoch ich schicke den Artikel zurück, dann kann ich den Code nicht mehr nutzen! Im Bestellvorgang akzeptiert er das nicht! Dann bekomme ich eine persönliche Message mit diesem Code! Ich versuche es wieder, es klappt nicht, weil ich ihn schon genutzt habe!
Das ist sehr kundenunfreundlich!