Ich überlege, einen Artikel zurückzusenden:
Ein Shirt war im Internet-Foto "weiß", im Text war es "hellblau". Darauf rief ich beim Kundenservice an und bat um Aufklärung eines möglichen Deklarationspatzers. Man versicherte mir, es wäre "weiß". Als das Shirt geleifert wurde, war es weder das eine noch das andere. Das Shirt hat eine Farbe, als wäre eine blaue Socke in die weiße Wäsche geraten. Das Shirt kann ich zurücksenden. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Artikel nicht gefällt. Schade ist die falsche Auskunft des Kundenservice. Das geht besser...
Ich habe während meiner Berufstätigkeit viele schöne und ausgefallene Kleider bestellt, die immer aufgefallen sind. Altershalber habe ich sie jetzt weitergegeben (nicht entsorgt) an Juengere die begeistert waren. Ich finde jetzt nur sehr wenige Modelle, die von Qualität und chic meinen Vorstellungen entsprechen. Schade. Habe jetzt 15 Jahre in Italien gelebt, bestellen war nur möglich, wenn ich im Winter in Deutschland war und nun nach endg. Rückkehr bin ich ehrlich gesagt ein wenig enttäuscht, verstehe aber auch, dass man sich nach dem Markt richten muss, um zu überleben. Wünsche ihnen viel Erfolg!
Mit freundlichen Grüßen sigrid schmalacker
Wie immer, schnelle und gute Lieferung, tolle Qualität, hatte Hose e, extra schon in 2 Größen bestellt, fallen leider sehr klein aus, obwohl ich schon zierlich bin, behalte aber für den Preis die 36,da noch größer vergriffen, einziges Manco, die Farbe variierte, war bei der 34 dkl, schade, aber ist bei Leder halt so, sonst top!
Bewertung melden
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Alba Moda kann ich empfehlen
Die Ware, Verpackung, Versand... die telefonische Bitte um Zusendung eines neuen Rücksendeaufklebers - ich hatte aus Versehen das Original weggeworfen - wurde so freundlich beantwortet und auch bearbeitet. Schlichtweg alles ist richtig gut. Etwas besser machen??? Nein; bleiben Sie wie Sie sind und viel Freude bei der Arbeit.
Bewertung melden
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr zufrieden
Ich bin schon jahrelang Kundin war auch lange zufrieden
Aber ich weiß nicht warum jetzt öfter die Kleidung nicht mehr passt entweder ist sie zu groß oder zu klein zu kurz oder zu lang ich bin am überlegen ob ich weiterhin bestelle
Schade, mit der Lieferung und den zurück schicken klappt ganz gut aber das ist nicht der Sinn
Die Lieferung ging wieder sehr schnell und zuverlässig. Eine Hose habe ich behalten, sie passt sehr gut und gefällt mir auch. Nach dem Waschen hatte sich eine wohl schlecht angenähte Gürtelschlaufe gelöst, was für den Preis natürlich ärgerlich ist. Ich habe sie wieder angenäht, weil mir der Aufwand des Reklamietens zu groß war.
Erst einmal war ich über die Verpackung entsetzt, die sicher als besonders
umweltfreundlich ist aber nach meinem Empfinden den Wert und die Klasse
des Inhalts total schmälert. Etwas Schönes und Feines verpackt man nicht so.
1 Teil mußte ich zurückschicken weil es mir zu eng war, da kann aber
die Hose weniger dafür als ich.
Die letzte Bestellung habe ich behalten, da die Farbe des Rockes phänomenal ist. Aber der Bund ist für die schwere Qualität des Unterstoffes nicht geeignet. So dünne Gummis einzuziehen, wer hat das entschieden? Bestimmt kein Fachmann! Da das Teil reduziert war, behalte ich ihn und ändere das, was ein Fachmann nicht vermag!
Bewertung melden
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl, die es anderswo nicht gibt
Es gibt Bekleidung, die nicht alltäglich ist und so weder in anderen Shops noch im stationären Handel erhältlich ist. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt jedoch nicht immer. Qualität und Verarbeitung sind in den meisten Fällen sehr gut. Es gibt aber auch Art, die überteuert sind. Wenn z.B. billige Stoffe verwendet wurden.
Ich bin jetzt schon seit längerer Zeit Kundin von Alba Moda und ich kann sagen, dass ich sehr zufrieden mit diesem Shop bin. Die angebotenen Artikel sind schick und modern und man kann stundenlang im Shop "herumstöbern"; und es gibt auch immer wieder etwas Neues zu entdecken. Und ab und zu landet auch etwas im Warenkorb.
Meine Ware ist noch nicht geliefert. Um ganz Ehrlich zu sein werde ich jetzt des öfteren bei Alba bestellen da mein Favorit in Kleiderfragen verkauft wurde und der Nachfolger nicht meinem Geschmack trifft, Bin jetzt bal 74 Jahre aber deshalb kann man trotzdem modisch gekleidet sein und dies finde ich auch bei Alba Moda.
Bewertung melden
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2- 4 Tage, sofort lieferbar war bei meinen Wunschartikeln angegeben. Bis heute habe ich noch keine Lieferung erhalten. Es ist verständlich, dass es vor Weihnachten zu Engpässen kommt, aber die bis jetzt vergangene Zeit seit der Bestellung ist nicht mehr nachvollziehbar.
Auch eine kurze Info wäre angebracht.
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware zusammen liefern. Da innerhalb von 10 Tagen alles vorrätig ist, muss nicht ein Kleid alleine verschickt werden.
Die Art der Versendung gefällt mir überhaupt nicht. Ein Plastikbeutel geht garnicht. Sollte man etwas in dem Beutel zurückschicken kommt es vor, das es so verpackt nicht angenommen wird
Bewertung melden
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Perfekter Kundendienst, Nette Mitabeiterin am Telefon.
Das bestellte Teil wurde zeitnah und ohne Beanstandung ausgeliefert. Nachdem das Teil leider nicht passend war und eine andere Größe benötigt wurde, wurde das Prozedere des Rückversandes und der Ersatzbestellung telefonisch mit einer Mitarbeiterin Ihres Kundendienstes abgeklärt und zur vollen Zufriedenheit erledigt.
"Vergessene" 20 € - Rabatte in Serie (3 x , was für ein "Zufall !)
Es wäre erfreulich, wenn Gutscheine von der Rechnung abgezogen würden, ohne dass man das als Kunde anmahnen muss - so wirkt es, als sollte der Kunde zunächst mit 20 € Rabatt gelockt werden, der dann stillschweigend unter den Tisch fällt - das ist wenig seriös. Das ist mir nun zum 3. Mal passiert, welch ein Zufall!
Bewertung melden
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Due Qualität der Artikel lässt seit einiger Zeit zu wünschen übrig. Stoffe zu dünn, einmal gewaschen und Kleidungsstück sitzt nicht mehr richtig. Preis teilweise zu teuer für einfach zusammengenähte Kleider. Abbildungen stimmen nicht immer mit der Originalware überein.
Plus: schöne Stoffmuster, extravagante Mode.
Ich bestelle regelmäßig bei Alba Moda und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt und oft kann man noch gute Teile im sale ergattern. Die etwas längere Lieferzeit im Vergleich zu anderen Online Anbietern ist vielleicht etwas ärgerlich aber für mich trotzdem ein guter Onlineshop.
Bewertung melden
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die von mir bestellte Ware kam relativ schnell. Wenn wegen Stau etc. eine Verzögerung der Lieferung erfolgte, erhält man sofort eine Nachricht. Rücksendungen sind unheimlich unkompliziert. Sofern die Ware eintrifft erhält man ebenfalls unverzüglich eine Nachricht und das Kundenkonto wird entsprechend korrigiert!
Schnelle Lieferung
Die Möglichkeit der Stornierung wenn noch nicht geliefert
Überschaubares konto
Die Kommentare der Käufer
Die Größen sind so unterschiedlich vielleicht bei Umtausch in andere Größe keine extra Versandkosten.dann müsste man nicht immer mehrere Größen bestellen und dann zurück schicken!!!
Sehr guter Ablauf, sehr gute Qualität.
Bei Rücksendungen kein Problem.
Allerdings fehlte bei dem Halbmantel der Lieferschein. Ihn werde ich nicht behalten, kann ihn aber nicht zurücksenden, da das Formular fehlt.
Ich gehe davon aus, dass der Lieferschein bei der Restlieferung beiliegt.
Rechnung sicher auch.
Auf dem Foto sah der Mantel mit den sichtbaren Teilungsnähten schmaler geschnitten aus. In Gr. 38 war er einfach nicht meine Passform. Oben herum o.k., wenn man noch einen Pullover darunter trägt, aber um die Hüfte viel zu weit. Ging also leider zurück. Ansonsten gute Qualität für denjenigen, dem er passt.
Bewertung melden
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teillieferung, Zeitverzögerung
Bestellung leider wieder in Teillieferungen, erste Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum (ein Produkt), die restliche Lieferung (6 Produkte) lassen trotz Lieferzeitangabe von 2-4 Tagen immer noch auf sich warten. Dieser Service war früher eindeutig besser. Qualität der Artikel noch nicht beurteilbar.