albamoda.de

Bewertungen:

Kein Kontakt möglich und die Ware ist auch noch nicht eingetroffen

Lieferzeit 2-5 Tage Seit 14 Tagen nichts gehört!!!!!!

Mir wurde die falsche Ware geliefert.

Bei mir ist keine Ware angekommen

Lieferung noch nicht erhalten.

Bisher keine Ware erhalten!!!

Keine Ware geliefert!!!

Bin sehr zufrieden 👍

Ich habe während meiner Berufstätigkeit viele schöne und ausgefallene Kleider bestellt, die immer aufgefallen sind. Altershalber habe ich sie jetzt weitergegeben (nicht entsorgt) an Juengere die begeistert waren. Ich finde jetzt nur sehr wenige Modelle, die von Qualität und chic meinen Vorstellungen entsprechen. Schade. Habe jetzt 15 Jahre in Italien gelebt, bestellen war nur möglich, wenn ich im Winter in Deutschland war und nun nach endg. Rückkehr bin ich ehrlich gesagt ein wenig enttäuscht, verstehe aber auch, dass man sich nach dem Markt richten muss, um zu überleben. Wünsche ihnen viel Erfolg! Mit freundlichen Grüßen sigrid schmalacker

Unzuverlässige Lieferung. Letzte Bestellung vom 28.12.2023 wurde noch nicht mal versendet? Rechnung ist sofort eingegangen. Keine Stornierung möglich!

Die Firma hat teils schöne Artikel, teils sind sie nicht so schön wie dargestellt. Dies ist aber o.k., kommt woanders auch vor. Leider Teillieferungen, und es kommt keine Sendenummer. Man muss selbst herausfinden wo die Ware ist. Dann: Rechnungen werden für jede Lieferung einzeln ausgestellt, obwohl man ja alles komplett bezahlt hat. Das bringt Probleme wenn man z.B im Ausland wohnt. Leider kam kein einziges Mal eine Rückmeldung auf eine schriftliche Anfrage. Das ist sehr schade und sollte geändert werden. Denn heutzutage ist ein gutes Service das A und O !!!

Ich überlege, einen Artikel zurückzusenden: Ein Shirt war im Internet-Foto "weiß", im Text war es "hellblau". Darauf rief ich beim Kundenservice an und bat um Aufklärung eines möglichen Deklarationspatzers. Man versicherte mir, es wäre "weiß". Als das Shirt geleifert wurde, war es weder das eine noch das andere. Das Shirt hat eine Farbe, als wäre eine blaue Socke in die weiße Wäsche geraten. Das Shirt kann ich zurücksenden. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass ein Artikel nicht gefällt. Schade ist die falsche Auskunft des Kundenservice. Das geht besser...

Früher hatte Alba Moda wirklich tolle Kleidung mit guter Qualität. Da zahlt man gerne mal etwas mehr. Aber seit einiger Zeit hat dies stark nachgelassen. Darüber hinaus sind die Lieferzeiten nicht mehr tragbar z.B. für Sommerkleidung. Spontan ist da nichts mehr! Es werden saisonale Kleider z.B. mit einer Lieferzeit von über 6 Woche angeboten. Da ist in Deutschland der Sommer schon wieder vorbei! Die Portokosten sind viel zu hoch

Größten Teils sehr unfreundlichen Kundendienst, nicht lösungsorientiert, der Kunde kommt nicht zu Wort und es wird einfach aufgelegt! Betrifft nur Kolleginnen mit akzent. Mir persönlich mehrfach passiert am 17.10.23. Die Nachverfolgung d3s Kundenkonto ist schwierig. Es werden für eine Bestellung mit mehreren Artikeln Teilsendungen versendet, die dann verschiedene Rechnungsnummern haben. Wenn noch ein Gutschein verwandt wurde, wird dieser nur in der ersten Lieferung beachtet Wenn man aber die 2. Lieferung behalten möchte, ist man gezwungen anzurufen! Portokosten werden bei Rücksendungen häufig nicht zurück gebucht, so das ein offener Betrag auf dem Konto vermerkt ist. Wieder bin ich gezwungen anzurufen....

Die Ware ist-wie fast immer- top!. Unbefriedigend ist die Logistik, konkret: alles um den Versand. 1. Ankündigung "in 2 bis 4 Tagen bei Ihnen" wurde bereits mehrfach nicht eingehalten. Aktuell Ware -nach telef. Nachfrage!- am Tag 8 nach Bestellung erhalten. Das Marketing sollte solche nicht einhaltbaren Versprechungen nicht machen. 2. Nach Versand keine Mitteilung per email darüber und zur Sendungsverfolgung erhalten. Info darüber nur durch Aufrufen des Kontos bei alba zu bekommen. 3. Sendungsverfolgung im aktuellen Fall sehr lückenhaft: Nach "Haben Versanddaten erhalten" kam nur noch die Meldung: "In Zustellung". Und das obwohl es keine Warenpost, sondern ein deutlich größeres Paket war. Diese Probleme gab es vor Jahren noch nicht.

Verfügbarkeiten sind öfter mal ein Problem. Man bestellt etwas wartet und irgendwann kommt ne Mail nicht lieferbar und es wird einfach storniert und plötzlich in der Folgewoche steht wieder verfügbar drin. Oder die Grössen die manchmal viel größer sind als gewöhnlich. Und manchmal sind die Hosen so schmal geschnitten, dass man keine oberschenkel Muskeln haben darf Wenn man nicht innerhalb der 14 Tage zahlt hat man sofort eine Mahnung plus Mahngebühr on Top- es kommt keine Zahlungserinnerung Aber die Mode ist halt sehr außergewöhnlich- deswegen kaufe ich immer wieder und sehe über alles andere hinweg

Guten Morgen! Leider musste ich feststellen, dass, wenn man eibe größere Bedrellung aufgibt, es sehr sehr lange dauert. Vor allen Dingen werden Einzelteile über einige Tage hin verteilt durch DHL gebracht. Die Zusteller tun mir schon ziemlich keud leid. Es ist schon ein Unterschied ob ich ei großes Paket ausliegere oder viele kleinere. Ich ärgere mich darüber und habe mich anderweitig entschieden etwas zu kaufen, da ich auf einer Familienfeier eingeladen wsr. Zur Zeit läuft etwas schief! Schade ! MfG Annette Einloos

Die erste (Teil-)Lieferung wurde im Zeitraum von 2-4 Tagen angekündigt. Bisher ist nach 7 Tagen noch kein Artikel angekommen. Zwischenzeitlich wurde über die Verzögerung informiert. Der Zeitfaktor ist ein deutlicher Nachteil zum stationären Handel und in der Vorweihnachtszeit und nach der Black Week Aktion verständlich. Da die Artikel nur sukzessive eintreffen, hat man keine Möglichkeit diese miteinander zu vergleichen. Um die Zahlungs- und Rückgabefrist einzuhalten, ist man geneigt schnell zu retournieren.