Ich hatte für meine Frau zum Geburtstag ein mosaik bestellt, sehr schnelle Bearbeitung, direkt such eine Vorschau bekommen. Dann nach Öffnung des Paketes leider das erschrecken, der Rahmen war falsch gespiegelt und deshalb waren die Bilder auf der Front schon im Randbereich gespiegelt. Ich habe dem Support geschrieben und direkt eine Antwort bekommen. Entschuldigung, für den Fehler direkt dabei, noch die Frage ob noch was anderes zu ändern sei wenn sie es jetzt noch einmal machen (konnte so auch ein Foto wieder rausgehen das versehentlich drinnen war und mir bei der Vorschau entgangen war). Habe jetzt das neue Werk vor mir und bin jetzt nur noch begeistert.
Von dem Bild, aber auch von dem Support und der Reibungslosen Behebung des Fehlers. Denn Fehler passieren einfach mal, doch wenn man so souverän damit umgeht,top. Jederzeit wieder werde ich dort bestellen.
(Da die Bilder alle von meinem Sohn sind lade ich kein Bild davon hoch, aber die Qualität ist einfach super)
Die Bestellung war einfach und unkompliziert, genauso wie das hochladen der Fotos. Leider wusste ich bei den kleinen Fotos nicht vorher wie viele ich hochladen kann und wie groß sie dann sein werden.
Die Vorschau war schnell da und auch gut zu erkennen.
Nach der Bestellung bekam dann eine Bestätigungmail mit der Aussage, dass sobald ich gezahlt habe ich eine weitere E-Mail erhalte, diese kam nie. Irgendwann bekam ich dann eine Email mit den Versanddaten und der Sendungsverfolgung. Alles einwandfrei und gut funktioniert. Päckchen pünktlich da.
Leider war das Bild auf der Leinwand dann viel dunkler als in der Vorschau, sodass man die Gesichtszüge des Brautpaars kaum erkennen konnte. Da es aber ein Geschenk war hatte ich keine Zeit es zu reklamieren.
Trotzdem kam es sehr gut an.
Also alles in allem eine gut, aber noch ausbaufähig
Das Mosaik hatte einen Druckfehler. Das war schade. Der Service war aber umso besser. Bin sehr zufrieden.
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01.08.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service (Martina) war sehr nett. Ich habe mehrere Fotos als Hauptbild eingeschickt, die allesamt super schnell fertiggestellt wurden. Auch die Änderung oder das Hinzufügen der Einzelfotos lief problemlos.
Das fertige Produkt sieht ganz gut aus, nur kann man manche Fotos nicht so gut erkennen, da z.B. hälftig oder ganz ein Schatten drauf liegt. Oder die Fotos wurden heller bearbeitet, was dann die Qualität einschränkt. Muss man aber wohl in Kauf nehmen, damit das Hauptbild gut zu erkennen ist.
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Antwort von makemymosaic.de
01.08.2024
Vielen Dank das Sie uns bewertet haben. Schade das Sie mit dem Mosaik nicht 100 % zufrieden waren. Wenn dunkle oder sehr helle Bereiche vom Hauptbild dargestellt werden müssen sind die Einzelbilder dort dunkler bzw. heller. Um das Hauptbild deutlich darzustellen ist das nicht anders möglich. Durch die Möglichkeit in der Detailansicht in das Mosaik zu zoomen ist das aber direkt zu sehen. Unsere Servicemitarbeiter können die entsprechenden Einstellungen auf Wunsch natürlich ändern.
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Reaktion/ Interaktion
Professionell und einfache Abläufe
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18.07.2024
Verifizierte Bewertung
- die Betreuung nach der Bestellung war Medium, vielleicht das Transportunternehmen wechseln
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Antwort von makemymosaic.de
18.07.2024
Vielen Dank das Sie uns bewertet haben. Schade das Sie anscheinend mit unserem Kundenservice und unserem Versanddienstleister nicht zufrieden waren. Sie hatten nach der Bestellung eine Rückfrage (per Email) zum Versandtermin. Diese wurde innerhalb einer Stunde beantwortet. Nach erstellen der Versandpapiere versenden wir generell eine Email mit der Sendungsnummer. Damit kann das Paket verfolgt werden. Das Mosaik wurde am 3. versendet und am 4. (zum Wunschtermin) von GLS zugestellt (trotz Standardversand - also sehr schnell). Anhand der Sendungsverfolgung ist keine Störung festzustellen. Bei Problemen mit der Lieferung hilft unser Kundenservice aber immer gerne weiter.
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schönes Pixelposter
Nach anfängliche Kommunikation, Schwierigkeiten,hat dann alles reibungslos geklappt,.Pixelposter sehr schön geworden, Lieferung schnell und reibungslos.
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29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliche Abwicklung des Vorschau-Prozesses, viele individuelle Anpassungsmöglichkeiten, ordentliche Bildqualität und schnelle Lieferung!
Immer gut Erreichbarkeit.
Es sollte irgendwo angegeben werden, dass man nicht noch zusätzlich die Rahmenbreite dazugeben muss (Leinwand Keilrahmen) - das macht das Programm dann selbst
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10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat gut geklappt. Alle Schritte waren gut erklärt und es gab auch noch weitere Informationen, die einem auch geholfen haben
.. bin schon begeistert, finde aber, dass das pdf im Vergleich zum echten Bild ziemlich teuer ist. Ansonsten alles sehr gut und !!! ... sehr schnelle Lieferung :-)
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Endkosten Versand, Aufhängung und Co finde ich bei dem Preis zu hoch
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Antwort von makemymosaic.de
28.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie die Endkosten für Versand, Aufhängung und Co. als zu hoch empfinden. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Die Versandkosten zB. setzen sich zusammen aus unserer umfangreichen Verpackung wie Packpapier, Kantenschutz, Luftpolsterfolie (zum Schutz des Mosaiks), der Kartonage und dem Transport des Versanddienstleisters.
Trotz Preissteigerungen unserer Vorlieferanten konnten wir unsere Preise bisher weitgehend stabil halten. Wir versichern Ihnen das wir das auch weiterhin versuchen werden.