Der telefonische Kundenservice war sehr gut. Ich hatte das Gefühl, da kümmert sich wirklich jemand persönlich, kein Callcenter, bei dem man es mit jedem Kontakt mit einer anderen Person zu tun hat, die viel versprechen, aber oft nichts halten. Das war hier absolut nicht so, top!
Ware war günstig und wurde schnell versendet.
Was meines Erachtens nur nicht ganz in Ordnung bzw. verbesserungswürdig ist, ist die Weigerung des Spediteurs, die gewaltige Verpackung wieder mitzunehmen. Dazu besteht meines Wissens in Deutschland eine Verpflichtung. Theoretisch hätte ich ja sogar zusätzlich noch ein entsprechendes altes Elektrogerät wieder mitgeben können. Ich wollte mich aber nicht auf einen Streit mit dem Fahrer einlassen.
Ich hatte ihnen den Mangel schriftlich mitgeteilt. Zig Fotos belegten meinen Vorwurf, dass sie mir ein Vorführmodell geschickt haben. Somit verlangte ich eine Kaufpreisminderung.
Ihre Antwort war sinngemäß , dass der Transporteur wohl die Originalverpackung geöffnet und wieder mit Klebeband verschlossen hatte. Das hätte sein können, Aber wie erklären sie dann , dass die Schutzfolien auf der Glasvorderseite nicht mehr in der ursprünglichen Position waren? Per Foto zu sehen. Wie erklären sie sich, dass das Netzkabel lose, also nicht gebunden, im Karton lag? Es sind eindeutige Beweise, dass das Gerät ausgepackt wurde. Also Vorführgerät. Als solches erwarte ich einen Hinweis darauf in der Anzeige und einen entsprechenden Preisnachlass..
Sie lehnten ab, weil bei Nachfrage sich niemand daran erinnern konnte.
Alles klar, ich werde so ein unseriöses Geschäftsgebaren nicht vergessen.
pünktlich geliefert, Transport ohne Beschädigung, Ware geliefert wie beschrieben und bestellt, Top-Qualität, was will man mehr?
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
01.08.2024
So macht Onlineshopping doch Spaß :) Besten Dank für das Lob und die 5 Sterne. Bis bald vielleicht, Ihr moebelplus-Team
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, engagierte Kontaktaufnahme (war nicht so einfach bei mir), einwandfreie, unbeschädigte Ware wie bestellt.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
01.08.2024
Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und die 5 Sterne - darüber freuen wir uns ganz sehr. Es ist schön zu wissen, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Viel Freude mit Ihrer Ware und gern bis zum nächsten Mal :) Alles Gute und liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer sehr gut.
Schnell und unkompliziert. Bestellen dort unsere Zubehörteile für unsere Küchengeräte.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
19.07.2024
Wir danken Ihnen recht herzlich für die positive Rückmeldung zu Ihrer Bestellung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Liebe Grüße und alles Gute, Ihr moebelplus-Team
Besten Dank für die 5-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Besten Dank für die 5-Sterne. Liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei - Zustellung verbesserungsbedürftig!
Ware einwandfrei, ebenso super verpackt!
Nur das Zusammenspiel Versender/Spedition klappte nicht. Ware wurde über die Internetseite der Spedition automatisiert mit mir abgestimmt für einen Freitag avisiert, kam dann jedoch nicht. Dieses hätte laut meiner tel. Rückfrage bei Spedition dann in der Folgewoche sein sollen, wobei man mir versicherte, erst würde es dann noch eine Terminabsprache geben. Die Ware kam dann auch (gleich am folgenden Montag), aber das ohne die Möglichkeit zur Terminabstimmung und damit ohne, dass ich mich hätte darauf einrichten können. Zum Glück war jemand zuhause...
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Auch wir danken Ihnen: für Ihr Vertrauen, Ihren Einkauf und die 5 Sterne. Wir freuen uns, Sie vielleicht bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir uns gerne an. Alles Liebe, Ihr moebelplus-Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, absolut Top die Verpackung , Ware ist unbeschädigt angekommen, viel mehr kann ich im Moment noch nicht sagen
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
29.05.2024
Wir danken Ihnen für die lobenden Worte und die 5 Sterne - darüber freuen wir uns ganz sehr. Es ist schön zu wissen, dass der gesamte Ablauf zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte. Viel Freude mit Ihrer Ware und gern bis zum nächsten Mal :) Alles Gute und liebe Grüße, Ihr moebelplus-Team
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam schneller als erwartet. Die Statusinformationen sind vorbildlich und der Service freundlich und zuvorkommend.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
10.04.2024
Toll, dass Sie von unserem Service begeistert sind :-) Vielen Dank für die 5 Sterne und beste Grüße, Ihr moebelplus-Team
Sehr gute Webseite. Beratung zu Produkten sehr ausführlich und gut. Die Artikel wurden innerhalb eines Tages bearbeitet und versendet. Die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt bei uns an. Über jeden Auftragsabschnitt wurden wir per Mail unterrichtet und waren immer auf dem aktuellen Stand. Sehr zügige und schnelle Abwicklung unserer Bestellung. Alles Hervorragend !!l
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
17.07.2024
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für die ausführliche Bewertung genommen haben und stehen Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung. Alles Gute und bis bald, Ihr moebelplus-Team
Prompt handling of defects.
The return process for products damaged during delivery is lightning fast.
I have never experienced this kind of service.
It usually takes several weeks to several months to return the product.
However, this shopping mall recalled the product the next day.
They will probably replace it with a new product and send it to you quickly.
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Antwort von moebelplus Deutschland GmbH & Co KG
18.12.2023
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit für die ausführliche Bewertung genommen haben und stehen Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung. Alles Gute und bis bald, Ihr moebelplus-Team