moebelplus Deutschland GmbH & Co KG

Erfahrungen:

Hier läuft alles im Sinne der Kunden, auch der Support reagiert schnell, verständlich und kompetent. Hier werde ich in Zukunft weiter einkaufen. Zudem findet man dort ausschließlich hochwertige Produkte wie z.b. SCHOCK Spülen, Armaturen uVm. Mit meiner Erfahrung hier, lege ich noch einen Stern drauf und freue mich noch auf die Rückmeldung zu meinem Verbesserungsvorschlag, betreffend dem Überlauf an der hochwertigen Schock Spüle. Ja das ist eigentlich ein Thema bei Schock im Engineering, aber der Unterstützung von Moebelplus wird das bestimmt was.

Paket wurde von GLS nicht gemäss Auftragsbestätigung ausgeliefert. Paketverfolgung führte die richtige Anschrift an (Paketstation), wurde aber nicht dorthin geliefert obwohl GLS nach mehreren Rückfragen stets behauptete das Paket ordnungsgemäss abgeliefert zu haben.... . Nach Wochen dann, Paket lag irgendwo bei GLS, ohne Benachrichtigung des Kunden oder der initialen Paketstation. Dann hat der Hersteller des Artikels das Paket ein zweites Mal verschickt, die Adresse wurde allerdings nicht so angeführt wie auf der Auftragsbestätigung. Auch eine weitere bestätigte Bitte das doch korrekt anzuführen (z.Hd. von ...... fehlte, so, dass die Paketstation das Paket nicht zuordnen kann...) hat nicht geholfen. Argument : wir haben leider darauf keinen Einfluss....("Da die Ware direkt vom Hersteller versendet wird, können wir Ihnen das leider nicht garantieren") . . . Ich habe einen Kaufvertrag mit Ihrem Unternehmen geschlossen und Sie haben keinen Einfluss auf die korrekte Versandanschrift obwohl Sie mir diese bestätigen. Ich weiss nicht wie Sie Aufträge intern abwickeln, wer die im Endeffekt verschickt....... . Die Mitarbeiter waren sehr bemüht und haben stets zeitnah geantwortet, nichtsdestotrotz war das für mich sehr zeitintensiv, vor allem aber auch sehr langwierig. Bei beiden Aufträgen wurden mir auch Links für die Nachverfolgung des Postversands geschickt die allerdings immer nur auf die homepage gingen, also fehlerhaft waren. Ich werde dann wohl zukünftig wieder über Amazon kaufen, da klappt das alles anstandslos. Unternehmen dürfen sich darüber also nicht wundern..... .

Der Service ist wirklich top! Ich hatte vor circa 3,4 Monaten Schuhe bestellt und jetzt hat sich eine kleine Öse gelöst, ich habe daraufhin kurze E-Mail mit einem Foto geschickt und die nächste Antwort war sofort, dass Ersatz unterwegs ist. Kein großartiges Nachfragen, sofortiger Ersatz war einfach unterwegs. Besser geht es nicht, einfach klasse!

Ich habe einen grossen Einbau-Kühlschrank bestellt den es in meiner Wohngegend nirgendwo mehr zu kaufen gab. Die Ware war super gut verpackt, sodass keine Beschädigungen beim Transport erfolgen konnten. Die Lieferung war im Zeitrahmen, ich bin sehr zufrieden. Preis-/Leistungsverhältnis super. Lieferung durch DHL bis direkt zum Aufstellungsplatz. Verpackungsmüll und Altgeräteentsorgung hat super geklappt. Vielen Dank, bei Bedarf werde ich gerne wieder auf Sie zukommen.

Ich muss sagen, - T O P - Der Kühlschrank, den ich bestellt habe, kam innerhalb von drei Tagen an. Alles lief reibungslos. Zuvor hatte ich denselben Kühlschrank woanders bestellt: Erstens war er dort etwas teurer, und zweitens hatte ich trotz der Zusage einer Lieferzeit von 4–6 Wochen selbst nach 8 Wochen noch keinen Liefertermin erhalten.

Das benötigte Ersatzteil war nur über ihren Shop in Österreich und Deutschland erhältlich. Deshalb bin ich sehr positiv überrascht und erfreut, dass ich die Chance hatte, ihre Dienstleistungen zu wählen.

Hallo , Ich wusste zwar nicht wie lange es dauert bis geliefert wird aber als ich nachfragte wurde schon am nächsten Tag geantwortet. Danach ging alles sehr schnell, es wurde geliefert, war sehr gut verpackt und die Qualität ist sehr gut. Danke dafür. Mit freundlichen Grüßen M. Dohnke

Lieferung wie angekündigt, leider kann ich zum Produkt selbst noch nicht viel sagen, da ich umziehe und die Spüle erst dann eingebaut wird. Aber was ich gesehen habe, hat mir gefallen, sie sieht sehr hochwertig aus und hoffe sie passt so wie ich es mir vorstelle.

Wie in der Überschrift erwähnt war die Produktbezeichnung sehr umfangreich und präzise. Nur auf Grund dieser Beschreibung bestellte ich dieses Kühlschrankmodell. Da ich nach der Funktionsausstattung und Stellmasse suchte wurde ich dank der Produktbeschreibung hier fündig. Auf Grund der Feiertage Ende Dez und der recht knappen Bestellung vor den Dezember-Feiertagen konnte das Produkt (Side-by-Side-Kühlschrank) leider nicht mehr im alten Jahr geliefert werden. (Was sehr lästig ist wenn man 2,5 Wochen keinen Kühlschrank hat.) Die Ursache für die späte Lieferung ist eindeutig in der späten Bestellung von mir zu finden. Ansonsten alles TOP. Der Aufpreis für die 2 Mann Lieferung nebst Altgerätemitnahme hat sich in jedem Fall gelohnt, immerhin wiegt so ein Kühlschrank auch gut über 120 Kg.

Ich hatte einen Einbauherd bestellt ,kurz vor Weihnachten der auch bestätigt wurde. Es gab Lieferverzögerung was zu dieser Zeit nicht ungewöhnlich ist.Ich habe den Kundendienst angerufen und die nette Dame hat sich gleich um mein Anliegen gekümmert und mich sogar zurückgerufen, was nicht gerade mehr üblich ist. Ich sage Danke für diesen Service. Werde bestimmt wieder auf Sie zukommen wenn ich wieder etwas brauche.

Super Auswahl und in meinem Fall top Preis. Schneller Versand. Eine geringfügige Reklamation das Produkt betreffend wurde schnell und unkompliziert gelöst - das wünscht man sich in der Weise immer. Hier wird Kundenservice noch ernst genommen!

Der Herd mit Ceranfeld war recht schnell von der Spedition geliefert worden. Sehr freundlicher Fahrer der die Ware behutsam behandelte. Moepelplus ist ein Top Verkäufer mit sehr günstigen Preisen und einen erstklassigen Service.

Hatte online versehentlich 2 anstatt 1 Kühlschrank bestellt und wurde postwendend telefonisch auf meinen Fehler aufmerksam gemacht. Entsprechende Stornierung bzw. Berichtigung wurden seitens der Firma umgehend unbürokratisch vorgenommen. Ich konnte zu jedem Zeitpunkt problemlos einen kompetenten Ansprechpartner bei der Firma erreichen.

Es war ein Super-Service, die Hotline immer erreichbar und die Terminierung war hervorragend. Der Spediteur hat eine einwandfreie Ware geliefert. Gerne wieder, wenn ich Haushaltsgeräte benötige.

Habe Produkt bestellt welches in 4 Paketen geliefert wurde. Die ersten zwei Pakete kamen bereits nach wenigen Tagen. Die anderen Pakete zu erhalten war eine Herkulesaufgabe. Der Kundenservice von moebelplus ist einer der langsamsten und unfähigsten die ich je erlebt habe. Ingesamt hat es über zwei Monate gedauert bis mein Problem gelöst wurde. Die Antwort des Kundenservices auf eine Mail dauerte immer mindestens eine Woche und kam jedes mal von einer anderen Person weshalb auch nie das Problem erkannt oder gelöst wurde. Ich habe deshalb jede Woche auch einmal beim Kundenservice angerufen. Hier kam immer die gleiche Auskunft: ich solle mich gedulden und dann wurde aufgelegt. Für eine Lieferung ohne Probleme ist der Shop wahrscheinlich empfehlenswert aber sollte man den Kundenservice benötigen dann braucht man eine Engelsgeduld. Der Kundenservice ist wirklich unterirdisch schlecht, sowas habe ich noch nie erlebt.

Hat perfekt geklappt, auch telenisch sofort wen erreicht als ich Fragen hatte. Top Preis Leistungsverhältniss👍💪

Alles komplikationslos geliefert, bestens! Die gesamte Bestellung zu EINEM Termin hätte uns geholfen. Wir haben 4 Geräte an eine Wohnung liefern lassen, die renoviert wurde. Es war nicht immer jemand vor Ort. Deshalb hatten wir erhöhten Aufwand, die Geräte jeweils einzeln in Empfang zu nehmen.

Schnelle Lieferung, ob das Gerät funktioniert kann ich leider noch nicht sagen da es erst in 3 Wochen eingebaut wird.

Schnelle Lieferung des Spülbeckens von V & B, Freundliches Transport Personal. Alles hat zur Zufriedenheit funktioniert.

Gutes Preis Leistungsverhältnis. Es ist alles gut verpackt und vollständig angekommen. Einbau war kein Problem