Dampfdorado.deBewertungen:
16.169 Bewertungen in den letzten 12 Monaten78.434 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin total begeister...sehr nettes gespräch am telefon weil ich fragen hatte und habe sogar einmal lieferkosten zurück bekommen weil ich noch was vergessen hatte neu bestellt hatte und sie dann alles als eine bestellung gewertet haben...noch nie sowas gehabt... viele daumen hoch...nun hoffe ich nur noch das mir die aromen schmecken dann werde ich stammkundin :-) sehr schnelle lieferung kommt auch noch dazu...unfassbar schnell...gestern wieder bestellt heute da :-)
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NK
Nicole K.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon des öfteren bei Dampfdorado bestellt und die Lieferung erfolgte immer zügig.
Aber bei der letzten Bestellung hatte ich ein Problem mit einem auslaufenden Podsystem ( Voopoo Vinci 3) das dieses Podsystem gerne sifft ist ein allseits bekanntes Thema, welches ich leider erst mitbekommen habe, nachdem ich das selbige Problem hatte.
Auch in Youtube reviews sowie in Foren wurde dieses Problem schon mehrfach angesprochen.
Nachdem ich Dampfdorado kontaktiert habe und das Gerät reklamieren wollte, kamen immer ausweichende Antworten.
Und vorgefertigte Antworten, die mein Problem lösen sollten.
Auf meine Frage wurde nicht eingegangen.
Nach Tagen des stetigen Email Verkehrs habe ich denen mitgeteilt, dass ich keine Tipps mehr möchte, sondern einen Rücksendelabel und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel!
Anschließend wurde mir ein Rücksendelabel zugeschickt mit der Nachricht, dass mir ein Teil des Betrages (wenn es keinen Defekt geben sollte) auf mein Kundenkonto für meine nächste Bestellung gutgeschrieben werde.
Ich habe denen dann geschildert, dass dies nicht rechtens sei, worauf Sie ohne wieder Worte die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zugestimmt haben.
Nun sagen Sie das dieses Podsystem keinerlei Fehler hatte und es durch fehlnutzung dazu kommen würde.
Ich habe eine Vaporesso luxe xr, eine Aspire Flexus q und einen Geekvape Z subohm Verdampfer, bei keinen dieser oben genannten hatte ich irgendein Problem aufgrund auslaufender Flüssigkeiten.
Beim Voopoo war das Problem schon am ersten Tag sichtbar.
Ich habe bestimmt schon vier oder fünf mal bei diesem Shop bestellt, aber das wird auf jedenfall nicht noch einmal passieren!
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Bewertungen für Dampfdorado.de
25.04.2024
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13.04.2024
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Antwort von Dampfdorado.de
15.04.2024
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass bei dem Versand Ihres Pakets bereits 2 Mal eine Beladung des Fahrzeugs aber keine Zustellung erfolgt ist. Wir haben bereits eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL veranlasst, die in der Regel dazu führt, dass Ihnen das Paket nun schnellstmöglich zugestellt wird.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, senden wir Ihnen das Paket erneut zu falls Sie es bis zum 17.04.24 nicht erhalten haben.
Ihr Dampfdorado-Team
BS
barbara S.
Ober-Mörlen
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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BS
barbara S.
Ober-Mörlen
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice
Ich habe schon des öfteren bei Dampfdorado bestellt und die Lieferung erfolgte immer zügig.
Aber bei der letzten Bestellung hatte ich ein Problem mit einem auslaufenden Podsystem ( Voopoo Vinci 3) das dieses Podsystem gerne sifft ist ein allseits bekanntes Thema, welches ich leider erst mitbekommen habe, nachdem ich das selbige Problem hatte.
Auch in Youtube reviews sowie in Foren wurde dieses Problem schon mehrfach angesprochen.
Nachdem ich Dampfdorado kontaktiert habe und das Gerät reklamieren wollte, kamen immer ausweichende Antworten.
Und vorgefertigte Antworten, die mein Problem lösen sollten.
Auf meine Frage wurde nicht eingegangen.
Nach Tagen des stetigen Email Verkehrs habe ich denen mitgeteilt, dass ich keine Tipps mehr möchte, sondern einen Rücksendelabel und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel!
Anschließend wurde mir ein Rücksendelabel zugeschickt mit der Nachricht, dass mir ein Teil des Betrages (wenn es keinen Defekt geben sollte) auf mein Kundenkonto für meine nächste Bestellung gutgeschrieben werde.
Ich habe denen dann geschildert, dass dies nicht rechtens sei, worauf Sie ohne wieder Worte die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zugestimmt haben.
Nun sagen Sie das dieses Podsystem keinerlei Fehler hatte und es durch fehlnutzung dazu kommen würde.
Ich habe eine Vaporesso luxe xr, eine Aspire Flexus q und einen Geekvape Z subohm Verdampfer, bei keinen dieser oben genannten hatte ich irgendein Problem aufgrund auslaufender Flüssigkeiten.
Beim Voopoo war das Problem schon am ersten Tag sichtbar.
Ich habe bestimmt schon vier oder fünf mal bei diesem Shop bestellt, aber das wird auf jedenfall nicht noch einmal passieren!
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Antwort von Dampfdorado.de
10.08.2023
Werter Kunde,
das von Ihnen gegenüber unserem Kundenservice beschriebene Problem "auslaufende Pods" kann durch eine korrekte Handhabung behoben werden. Daher bekamen Sie von unseren Mitarbeitern Hinweise wie diese funktioniert.
Wir haben Ihnen daraufhin ein kostenfreies Retourenlabel gesendet, und das Gerät auf einen Defekt hin überprüft. Wir konnten bei der Prüfung keinen Defekt festellen, unter anderem auch, weil wir die Hinweise zur Handhabung (insbesondere das Zugverhalten und die Befüllung) beachtet haben.
In diesem Fall haben Sie keinen Rechtsanpruch auf eine Erstattung des Kaufpreises, da kein herstellerseitiger Mangel vorliegt.
Aus Kulanz haben wir Ihnen dennoch den Kaufpreis des Geräts abzüglich des Preises der benutzten Teile erstattet, was weit über das hinaus geht, wozu wir gesetzlich verpflichtet sind.
Wir bedauern es nicht, wenn Sie zukünftig lieber woanders bestellen, und wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Dampfdorado-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Geschmacksrichtungen von der Elfbar Elfa wären echt super.
Es gibt auch eine ähnliche E Zigarette von 5 Elements die echt gut ist & die würde sie auf jeden Fall auch gut hier im Shop verkaufen.
Lieferzeiten ist immer etwas schwierig. Wenn man den Express Versand nimmt, sollte die Bestellung deutlich früher kommen, da man auch 1,95 drauf zahlt.
Aber das ist leider nie der Fall, meistens kommt es sogar deutlich später.. Ansonsten alles wie es sein soll.
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HS
Hatice S.
Maximiliansau
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange
Ich habe keine Benachrichtigung im Briefkasten gehabt, dass ich das Paket eher hätte holen können.Und die Mail, dass das Paket in die Filiale gebracht wurde bekam ich erst am 23.10.23.Aber laut Sendungsverfolgung haben Sie es einen Tag nach meiner Bestellung an DHL übergeben, das ist richtig. Schade,dass man hier keine Fotos hochladen kann, dann hätte ich einen Screenshot von der Mail eingestellt
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Antwort von Dampfdorado.de
13.11.2023
Liebe Kundin,
Sie erhalten von uns am dem Tag, an dem das Paket durch uns versendet wird eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Ebenso können Sie diese in Ihrem Kundenkonto bei uns einsehen.
Vorschläge, wie wir dies noch verbessern können nehmen wir gerne entgegen.
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kritische Produktbewertungen auf der Seite werden einfach gelöscht
Produktbewertungen auf der Seite sind nichts wert. Ich habe kritische Bewertungen zu wirklich schlechten Produkten abgegeben, die schon nach sehr kurzer Verwendung defekt waren. Die Bewertungen werden dort auf der Seite einfach ohne Grund gelöscht. Ich bestelle hier ganz bestimmt nichts mehr. Woher soll man wissen, ob die Produkte gut sind, wenn kritische Bewertungen einfach gelöscht werden???
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Antwort von Dampfdorado.de
21.08.2023
Produktbewertungen werden nach Überprüfung durch uns freigeschaltet.
Zu Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse liegen keine Bewertungen vor.
Wenn Sie die Bewertungen mit einer anderen E-Mail-Adresse abgegeben haben, werden diese nicht freigeschaltet, da wir nicht überprüfen können, ob die Bewertung echt ist.
Wie Sie bei den Bewertungen bei den Artikeln werden auch negative Bewertungen freigeschaltet. Jedoch sollten Sie auf Fäkalsprache und falsche Tatsachenbehauptungen verzichten.
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Anfänglich Schwierigkeiten gehabt. Bin EU Bürger habe aber keinen Reisepass, da ich keins benötige. Konnte ich erstmal nicht bestellen. Support hat super reagiert. Haben 2 Emails ausgetauscht, dann war alles ok jetzt sind aber seit Bestellungen 7 Tage vergangen und ich hab mein Paket immer noch nicht...
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Antwort von Dampfdorado.de
13.11.2023
Lieber Kunde,
leider schreibt der deutsche Gesetzgeber eine Altersprüfung zwingend vor, daher müssen wir uns auch daran halten.
Dass Ihr Paket eine Laufzeit von 6 Werktagen hatte bitten wir zu entschuldigen. In diesem Fall hilft es, wenn Sie uns frühzeitig kontaktieren, damit wir bei der DHL eine Laufzeitbeschwerde aufgeben können. Dies beschleunigt in der Regel den DHLinternen Prozess.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe 9 mg angeklickt und bestellt. Leider hat das Programm dies falsch übermittelt und ich habe es nicht kontrolliert. So wurde die falsche mg geschickt.
Habs erst bei Lieferung bemerkt. Habe dann nochmal bestellt, da trat das Problem wieder auf. Allerdings war ich diesmal darauf vorbereitet.
Dieses Problem ist neu, bin sonst immer sehr zufrieden!
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Antwort von Dampfdorado.de
03.08.2023
Liebe Kundin,
bei den meisten Liquids sind die 0 mg voreingestellt. Wenn man dann nicht die Variante mit der gewünschten Nikotinmenge anklickt, wird automatisch das vorausgewählte Liquid mit 0 mg in den Warenkorb gelegt.
Sie sind nicht alleine mit diesem Problem, allerdings müssen wir aus technischen Gründen eine Variante vorgeben, die vorausgewählt ist.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, und Ihnen ein kostenfreies Rückversandlabel für die Liquids ohne Nikotin senden, da Sie eine sehr gute Kundin sind.
Wir empfehlen vor Abgabe der Bestellung noch einmal zu prüfen, ob die Artikel alle korrekt ausgewählt wurden.
Ihr Dampfdorado-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tendenziell zufrieden.
Shop ist sehr übersichtlich und seriös.
Keine Probleme mit Lieferung gehabt.
Die Bewertungen der einzelnen Liquids stimmen oft so garnicht überein mit dem Produkt selbst.
Preise ziemlich hoch.
Ich denke ich werde mich nach einem anderen Shop umsehen. Gibt es ja zu Glück wie Sand am Meer.
Versand ist gratis ab 50,-€
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Antwort von Dampfdorado.de
14.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Bewertungen zu den Produkten insbesondere zu den Liquids werden durch unsere Kunden abgegeben. Wir haben hier weder einen Einfluss auf die Meinung noch das geschmackliche Empfinden der einzelnen Kunden. Da Geschmäcker sich unterscheiden, erklärt dies aus unserer Sicht die unterschiedlichen Meinungen, die nicht mit Ihrer Meinung überstimmen müssen.
Uns ist es wichtig unseren Kunden einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten. Dieser schließt eine schnelle Bearbeitung der Bestellung, eine gute Erreichbarkeit des Kundenservice und zügige Antworten auf Kundenanfragen mit ein. Um dies leisten zu können benötigen wir gute, motivierte Mitarbeiter, die wir im Gegenzug gerne fair bezahlen.
Beides wäre nicht möglich, wenn wir auf eine Strategie der niedrigsten Preise am Markt setzen würden. Wir tun dies daher bewusst nicht, weil uns Service und Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter wichtiger sind.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schmeckt nur verbrannt, mein Fehler oder euer Fehler?
Ich glaube, es liegt vielleicht nicht an euch sondern an mir, weil ich das erste Mal sowas bestellt Habe, hab alles gemacht wie es in der Anleitung stand und egal wann ich dran ziehe , es schmeckt so sehr verbrannt dass ich mir einen abhuste aber Halleluja. Ich hab das Gefühl, dass ich irgendwass falsch gemacht hab
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Antwort von Dampfdorado.de
22.03.2024
Lieber Kunde,
Haben Sie vor Verwendung des Geräts Liquid in den Pod gefüllt?
Falls ja, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon. Wir sind Ihnen dann gerne bei der Suche nach der Ursache für den verkokelten Geschmack behilflich.
Ihr Dampfdorado-Team
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
So an sich gut aber der Versand war die reinste Katastrophe. Bezahlt für Express und bekommt dann dennoch nur die Normale Lieferung. Man wird dann abgespeist mit den Worten „kann ich Nix für“ so in die Richtung. Ja, kann er nix für aber mir dann kaum entgegen zu kommen. Ich bestelle hier nie wieder!
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Antwort von Dampfdorado.de
28.11.2023
Liebe Kundin,
anders als von Ihnen dargestellt wurde Ihr Paket mit dem auch für uns wesentlich teureren Service UPS Express versendet.
Ihr Paket kam leider aufgrund einer Unzulänglichkeit seitens UPS einen Tag später als von uns angegeben bei Ihnen an. Wir haben Ihnen daraufhin den Aufschlag für den Express Versand in Höhe von 2,00 Euro gegenüber dem Preis für den normalen Versand mit UPS sowie aus Kulanz weitere 2,00 Euro, also insgesamt 4,00 Euro erstattet.
Dass wir nichts dafür können, wenn die Lieferung auf Seiten des Zustellunternehmens etwas länger dauert, sollte Ihnen auch bewusst sein. Dass wir Ihnen kaum entgegen gekommen sind, stimmt allerdings nicht.
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlecht
Konnte nicht fristgerecht liefern. Auf Nachfrage wurde ein Lieferdatum genannt welches in der Vergangenheit liegt. Als man darauf hingewiesen hat,dass das genannte Lieferdatum in der Vergangenheit liegt, wurde ohne meinen Wunsch der bezahlte Betrag zurück überwiesen und der Auftrag storniert
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Antwort von Dampfdorado.de
04.09.2023
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass sich die Zustellung Ihres Pakets bei der DHL stark verzögert hat.
Wir können in einem solchen Fall eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL veranlassen, die häufig, aber nicht immer zum Erfolg führt.
Sie verlangten, dass das Paket garantiert am nächsten Tag zugestellt wird. Eine Garantie können wir in einem solchen Fall nicht geben, da ein solcher Fall im Verantwortungsbereich der DHL liegt.
Dass Ihnen unser Mitarbeiter bei der Bearbeitung ein Datum nannte, das in der Vergangenheit liegt, bitten wir zu entschuldigen. Es kann in seltenen Fällen passieren, dass wir bzw. unsere Mitarbeiter einen Fehler machen, denn wir sind alle keine Roboter.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
DHL dazu bringen die Lieferung auch abzugeben wenn der Kunde zu Hause ist. Und der Höhepunkt, die Lieferung wird nicht in der nächst gelegenen Filiale ab zu geben, sondern in einer weit entfernten. Die Ware selber kann ich nicht bewerten, da ich Sie noch nicht habe.
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Antwort von Dampfdorado.de
13.03.2024
In den meisten Fällen gibt es leider einen Grund dafür, warum das Paket in eine Filiale gebracht wird, z.B. Tourabbruch wegen Krankheit. Leider können wir das auch nicht wirklich beeinflussen.
Sollte es sich nicht um einen Einzelfall handeln, sondern Ihr Zusteller stellt die Pakete regelmäßig nicht zu, dann können Sie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen:
https://www.bnetza-post.de/lip/action/invoke.do?id=045170
Das aktuelle Paket betreffend können Sie auch eine Zweitzustellung beauftragen, dann wird das Paket aus der Filiale abgeholt und erneut zugestellt: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/dhl-zweitzustellung.html
HG
Hans-Juergen G.
Bad Säckingen
28.09.2023
Verifizierte Bewertung
Aufwendige Altersüberprüfung trotz Ausweis
Da ich nicht zu Hause war, wurde das Paket auf die Post gebracht. Beim Abholen musste ich den Ausweis vorzeigen, d.h´. zurück zum Auto Pass holen und das obwohl ich mit 73 sicher nicht wie ein Jugendlicher aussehe.
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Antwort von Dampfdorado.de
28.09.2023
Die Alterssichtprüfung benötigt in eindeutigen Fällen eigentlich keine Ausweiskontrolle. Leider kommt es vor, dass nicht jeder DHL-Filialmitarbeiter das wirklich verstanden hat. Allerdings können wir diesen Umstand nicht wirklich beeinflussen oder ändern, tut uns leid.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Liquid ist dünnflüssiger geworden
Habe immer gerne bei Dampfdorado gekauft aber muss leider feststellen das das Liquid immer dünnflüssiger wird,kaum ist der Kopf des Dampfers gefüllt zieht man ein paar Mal ist das Liquid weg.
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Antwort von Dampfdorado.de
16.11.2023
Lieber Kunde,
die Zusammensetzung der Liquids wurde nicht geändert.
Die Liquids müssen mit den genauen Inhaltsstoffen bei der EU gemeldet werden. Eine kurzfristige Änderung der Bestandteile ist daher nicht erlaubt.
Eine mögliche Erklärung wäre ein anderer Verdampfer. Könnte das eventuell die Ursache sein?
26.12.2023
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Gut, aber...
Dampfdorado bietet günstige und gute Liquids an. Leider war das MHD bei allen bisher bestelltem Produkten bereits überschritten, was teilweise den Geschmack stark beeinflusst.
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Antwort von Dampfdorado.de
27.12.2023
Bei den Liquids die Sie gekauft haben steht nicht das MHD, sondern das Produktionsdatum. Den Hinweis finden Sie direkt über der Datumsangabe. Das Produktionsdatum liegt natürlich immer in der Vergangenheit.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Auf der Seite stand Bestellungen vor 15 Uhr bekommen die Ware heute noch.
Ich habe vor 15 Uhr meine Bestellung erfolgreich abgeschlossen, und die Ware kam erst nach 3 Tagen
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Antwort von Dampfdorado.de
22.02.2024
Auf unserer Webseite geben wie an, dass Bestellungen bis 15:30 am gleichen Tag *versendet* werden.
Die Lieferzeit ist dort ebenfalls angegeben, sie beträgt aktuell 1-3 Werktage.
Eine taggleiche Zustellung ist in einem Land von der Größe Deutschlands bereits rein praktisch nicht zu bewerkstelligen, dazu sind die Distanzen einfach zu groß.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmack is nicht so geil also schmeckt halt fast nach nix meine Freunde sagen schmeckt bisschen nach Grape aber ist Blaubeere aber lieferung lief gut und schnell
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Antwort von Dampfdorado.de
15.01.2024
Lieber Kunde,
die Elfliq Liquids, die Sie bemängeln gehören zu den intensivsten Liquids, die wir anbieten.
Wenn Sie bei diesem nahezu nichts schmecken, sollten Sie Ihr Setup überprüfen, und eine neue Coil bzw einen neuen Pod verwenden. Diese können nicht unbegrenzt verwendet werden, sondern sollten je nach Nutzungsintensität nach einigen Tagen bzw 1-2 Wochen ausgetauscht werden. Einen alten Pod bzw Coil erkennt man daran, dass es entweder nach sehr wenig oder verkokelt schmeckt.