Dampfdorado.deBewertungen:
15.444 Bewertungen in den letzten 12 Monaten75.087 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich bin total begeister...sehr nettes gespräch am telefon weil ich fragen hatte und habe sogar einmal lieferkosten zurück bekommen weil ich noch was vergessen hatte neu bestellt hatte und sie dann alles als eine bestellung gewertet haben...noch nie sowas gehabt... viele daumen hoch...nun hoffe ich nur noch das mir die aromen schmecken dann werde ich stammkundin :-) sehr schnelle lieferung kommt auch noch dazu...unfassbar schnell...gestern wieder bestellt heute da :-)
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NK
Nicole K.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon des öfteren bei Dampfdorado bestellt und die Lieferung erfolgte immer zügig.
Aber bei der letzten Bestellung hatte ich ein Problem mit einem auslaufenden Podsystem ( Voopoo Vinci 3) das dieses Podsystem gerne sifft ist ein allseits bekanntes Thema, welches ich leider erst mitbekommen habe, nachdem ich das selbige Problem hatte.
Auch in Youtube reviews sowie in Foren wurde dieses Problem schon mehrfach angesprochen.
Nachdem ich Dampfdorado kontaktiert habe und das Gerät reklamieren wollte, kamen immer ausweichende Antworten.
Und vorgefertigte Antworten, die mein Problem lösen sollten.
Auf meine Frage wurde nicht eingegangen.
Nach Tagen des stetigen Email Verkehrs habe ich denen mitgeteilt, dass ich keine Tipps mehr möchte, sondern einen Rücksendelabel und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel!
Anschließend wurde mir ein Rücksendelabel zugeschickt mit der Nachricht, dass mir ein Teil des Betrages (wenn es keinen Defekt geben sollte) auf mein Kundenkonto für meine nächste Bestellung gutgeschrieben werde.
Ich habe denen dann geschildert, dass dies nicht rechtens sei, worauf Sie ohne wieder Worte die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zugestimmt haben.
Nun sagen Sie das dieses Podsystem keinerlei Fehler hatte und es durch fehlnutzung dazu kommen würde.
Ich habe eine Vaporesso luxe xr, eine Aspire Flexus q und einen Geekvape Z subohm Verdampfer, bei keinen dieser oben genannten hatte ich irgendein Problem aufgrund auslaufender Flüssigkeiten.
Beim Voopoo war das Problem schon am ersten Tag sichtbar.
Ich habe bestimmt schon vier oder fünf mal bei diesem Shop bestellt, aber das wird auf jedenfall nicht noch einmal passieren!
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Bewertungen für Dampfdorado.de
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dampfdorado.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
leider können wir Ihre schlechte Bewertung nicht nachvollziehen.
Es hab zwischen Ihnen und uns weder telefonisch noch per Mail einen Kundenkontakt, der auf ein Problem bei der Bestellung oder den Waren schließen ließe.
Auch die Lieferzeit lag mit 2 Werktagen im ganz normalen Rahmen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns kontaktieren würden, um uns mitzuteilen weshalb Sie unzufrieden mit dem Kauf bei uns waren.
Ihr Dampfdorado-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Waren kommt nicht an! Unglaublich
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Antwort von Dampfdorado.de
08.02.2024
Liebe Kundin,
Sie hatten am 01.02.24 bei uns bestellt. Wir versendeten Ihr Paket am gleichen Tag. Laut der Sendungsverfolgung erfolgte nach den ersten beiden Scans der DHL am 01.02.24 kein weiterer Scan mehr.
Sie kontaktierten uns leider erst am 06.02.24 woraufhin wir eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL veranlassten. Die Laufzeitbeschwerde führt dazu, dass auf Seiten der DHL aktiv geschaut wird wo sich das Paket befindet, und es dann in der Regel binnen 72 Stunden zugestellt wird.
Wir können in einem solchen Fall erst reagieren, wenn wir wissen, dass ein Problem auf Seiten der DHL vorliegt.
Wie bereits durch unseren Support mitgeteilt senden wir Ihnen das Paket erneut zu, falls die Laufzeitbeschwerde bei der DHL nicht dazu führt, dass Sie Ihr Paket zeitnah erhalten.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alle 4 Pods waren undicht
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Antwort von Dampfdorado.de
06.02.2024
Lieber Kunde,
Sie haben Pods bei uns erworben jedoch nicht das dazugehörige Gerät.
In diesem Fall ist nicht auszuschließen, dass es sich bei den erworbenen Pods um ein inkompatibles Zubehörteil handelt, da es unterschiedliche Modelle der Vaporesso Luxe Reihe gibt, die nicht alle untereinander kompatibel sind.
Sollten Sie die Kompatiblität geprüft haben, liegt möglicherweise ein Handhabungsfehler vor, da die Tatsache, dass alle Pods undicht sind, weniger auf ein schlecht verarbeitetes Produkt schließen lässt.
Gerne sind wir Ihnen bei der Behebung des Problem behilflich. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schön teuer, dafür aber schnell und zuverlässig
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MB
Melanie B.
Langgöns
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liquids ganz gut soweit. Verdampfen aber Recht schnell. Lieferung ist umständlich, da stetig nur mit vorgeheizten Ausweis ausgeliefert werden kann .
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Antwort von Dampfdorado.de
22.01.2024
Lieber Kunde,
die Alterssichtprüfung bei der Lieferung ist für E-Zigaretten und Liquids gesetzlich vorgeschrieben. Leider besteht hier keine Möglichkeit diese wegzulassen, da wir sonst gegen geltende Gesetze verstoßen würden.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die uwell Verdampfer haben eine schlechte Qualität und das schon zum zweiten Mal! Schade...
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MH
Max H.
Heinsberg
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Samstag morgen u. 6.00uhr bestellt und bezahlt erst heute in der packstation
Bin sehr unzufrieden bestell nicht mehr bei euch
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Antwort von Dampfdorado.de
11.01.2024
Lieber Kunde,
eventuell ist Ihnen nicht bewusst, dass wenn Sie per Vorkasse per Banküberweisung zahlen, Ihr Paket erst dann versendet wird, wenn die Zahlung bei uns eintrifft.
Ihre Vorkassezahlung traf am 8.1. um 10:53 bei uns ein, um 13:56 wurde ihr Paket gepackt und versendet.
Eine Laufzeit von 3 Tagen ist zwar selten, aber dennoch im üblichen Rahmen, weshalb wir auch eine Lieferzeit von 1-3 Tagen (ab Zahlungseingang) angeben.
An besagtem 8.1.24 fanden bundesweit die sogenannten Bauernproteste statt, die auch dazu geführt haben, dass an diesem Tag kein einziges Paket von uns im Paketzentrum bearbeitet wurde (vermutlich weil die Autobahn blockiert wurde), womit sich die Laufzeit dementsprechend logischerweise um einen Tag verzögert hat.
Wir bitten um Verständnis, dass es sich hierbei um Faktoren handelt, die wir leider nicht beeinflussen können.
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmack is nicht so geil also schmeckt halt fast nach nix meine Freunde sagen schmeckt bisschen nach Grape aber ist Blaubeere aber lieferung lief gut und schnell
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Antwort von Dampfdorado.de
15.01.2024
Lieber Kunde,
die Elfliq Liquids, die Sie bemängeln gehören zu den intensivsten Liquids, die wir anbieten.
Wenn Sie bei diesem nahezu nichts schmecken, sollten Sie Ihr Setup überprüfen, und eine neue Coil bzw einen neuen Pod verwenden. Diese können nicht unbegrenzt verwendet werden, sondern sollten je nach Nutzungsintensität nach einigen Tagen bzw 1-2 Wochen ausgetauscht werden. Einen alten Pod bzw Coil erkennt man daran, dass es entweder nach sehr wenig oder verkokelt schmeckt.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das liquid schmeckt künstlich ,nicht gut kommt apfel nicht mal nahe
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Antwort von Dampfdorado.de
08.01.2024
Liebe Kundin,
Liquids sind wie viele andere Produkte auch Geschmackssache. Bei diesen Produkten kann es durchaus vorkommen, dass sie den eigenen Geschmack nicht treffen.
Neben unseren Beschreibungen können Sie sich auch die Kundenbewertungen durchlesen und z.B. nach hohen Kundenbewertungen filtern um ein Liquid zu finden, das Ihrem Geschmack besonders nahe kommt.
Ihr Dampfdorado-Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut, aber...
Dampfdorado bietet günstige und gute Liquids an. Leider war das MHD bei allen bisher bestelltem Produkten bereits überschritten, was teilweise den Geschmack stark beeinflusst.
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Antwort von Dampfdorado.de
27.12.2023
Bei den Liquids die Sie gekauft haben steht nicht das MHD, sondern das Produktionsdatum. Den Hinweis finden Sie direkt über der Datumsangabe. Das Produktionsdatum liegt natürlich immer in der Vergangenheit.
OS
Olaf S.
Hamburg
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Dampfdorado.de
05.01.2024
Lieber Kunde,
Sie hatten ein benutztes Gerät ohne Korrespondenz an uns zurückgesendet. Unser technischer Support konnte keinen Mangel feststellen, es musste lediglich der seit Wochen verwendete Coil ausgetauscht werden.
Wir tauschten Ihnen den Coil kostenfrei aus, und sendeten das Set ebenfalls kostenfrei an Sie zurück.
Weshalb Sie unseren Service schlecht bewerten können wir leider nicht nachvollziehen.
Ihr Dampfdorado-Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht bekommen
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Antwort von Dampfdorado.de
20.12.2023
Hallo Herr Albrecht,
bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Ihre Bestellung wurde von DHL zur Abholung in eine Filiale eingeliefert. Unser Kundensupport schreibt Sie dazu an mit allen nötigen Informationen.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die App müsste mehr gestaltet werden und informativ machen. Ich hatte meine Probleme nicht mit der App oder Plattform zurecht zu finden.
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Antwort von Dampfdorado.de
20.12.2023
Lieber Kunde,
da es keine App für unseren Onlineshop gibt, können wir Ihre Kritik leider nicht nachvollziehen.
Viele Grüße,
Ihr Dampfdorado-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Tendenziell zufrieden.
Shop ist sehr übersichtlich und seriös.
Keine Probleme mit Lieferung gehabt.
Die Bewertungen der einzelnen Liquids stimmen oft so garnicht überein mit dem Produkt selbst.
Preise ziemlich hoch.
Ich denke ich werde mich nach einem anderen Shop umsehen. Gibt es ja zu Glück wie Sand am Meer.
Versand ist gratis ab 50,-€
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Antwort von Dampfdorado.de
14.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die Bewertungen zu den Produkten insbesondere zu den Liquids werden durch unsere Kunden abgegeben. Wir haben hier weder einen Einfluss auf die Meinung noch das geschmackliche Empfinden der einzelnen Kunden. Da Geschmäcker sich unterscheiden, erklärt dies aus unserer Sicht die unterschiedlichen Meinungen, die nicht mit Ihrer Meinung überstimmen müssen.
Uns ist es wichtig unseren Kunden einen vorbildlichen Kundenservice zu bieten. Dieser schließt eine schnelle Bearbeitung der Bestellung, eine gute Erreichbarkeit des Kundenservice und zügige Antworten auf Kundenanfragen mit ein. Um dies leisten zu können benötigen wir gute, motivierte Mitarbeiter, die wir im Gegenzug gerne fair bezahlen.
Beides wäre nicht möglich, wenn wir auf eine Strategie der niedrigsten Preise am Markt setzen würden. Wir tun dies daher bewusst nicht, weil uns Service und Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter wichtiger sind.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Liquid
Das liquid von der Marke Dampfdorado, hat leider überhaupt keinen Geschmack und kratzt nur im Hals.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und nach einer Woche noch nicht erhalten!!!!
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Antwort von Dampfdorado.de
05.12.2023
Lieber Kunde,
es wäre gut gewesen, wenn Sie sich bereits frühzeitig mit Ihrem Anliegen an uns gewendet hätten.
In einem Fall wie Ihrem können wir eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL aufgeben, so dass aktiv nach Ihrem Paket geschaut wird. Sollte dies ebenfalls nicht zu einer schnellen Zustellung führen, erhalten Sie von uns eine Ersatzlieferung.
Einer unserer Mitarbeiter wird Sie in Kürze kontaktieren.