Dampfdorado.deBewertungen:
15.411 Bewertungen in den letzten 12 Monaten74.956 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.08.2023
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ich bin total begeister...sehr nettes gespräch am telefon weil ich fragen hatte und habe sogar einmal lieferkosten zurück bekommen weil ich noch was vergessen hatte neu bestellt hatte und sie dann alles als eine bestellung gewertet haben...noch nie sowas gehabt... viele daumen hoch...nun hoffe ich nur noch das mir die aromen schmecken dann werde ich stammkundin :-) sehr schnelle lieferung kommt auch noch dazu...unfassbar schnell...gestern wieder bestellt heute da :-)
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NK
Nicole K.
Düsseldorf
Relevanteste negative Bewertung
04.08.2023
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Ich habe schon des öfteren bei Dampfdorado bestellt und die Lieferung erfolgte immer zügig.
Aber bei der letzten Bestellung hatte ich ein Problem mit einem auslaufenden Podsystem ( Voopoo Vinci 3) das dieses Podsystem gerne sifft ist ein allseits bekanntes Thema, welches ich leider erst mitbekommen habe, nachdem ich das selbige Problem hatte.
Auch in Youtube reviews sowie in Foren wurde dieses Problem schon mehrfach angesprochen.
Nachdem ich Dampfdorado kontaktiert habe und das Gerät reklamieren wollte, kamen immer ausweichende Antworten.
Und vorgefertigte Antworten, die mein Problem lösen sollten.
Auf meine Frage wurde nicht eingegangen.
Nach Tagen des stetigen Email Verkehrs habe ich denen mitgeteilt, dass ich keine Tipps mehr möchte, sondern einen Rücksendelabel und die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel!
Anschließend wurde mir ein Rücksendelabel zugeschickt mit der Nachricht, dass mir ein Teil des Betrages (wenn es keinen Defekt geben sollte) auf mein Kundenkonto für meine nächste Bestellung gutgeschrieben werde.
Ich habe denen dann geschildert, dass dies nicht rechtens sei, worauf Sie ohne wieder Worte die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zugestimmt haben.
Nun sagen Sie das dieses Podsystem keinerlei Fehler hatte und es durch fehlnutzung dazu kommen würde.
Ich habe eine Vaporesso luxe xr, eine Aspire Flexus q und einen Geekvape Z subohm Verdampfer, bei keinen dieser oben genannten hatte ich irgendein Problem aufgrund auslaufender Flüssigkeiten.
Beim Voopoo war das Problem schon am ersten Tag sichtbar.
Ich habe bestimmt schon vier oder fünf mal bei diesem Shop bestellt, aber das wird auf jedenfall nicht noch einmal passieren!
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Bewertungen für Dampfdorado.de
vor 3 Tagen
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vor 3 Tagen
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Bestellung noch nicht erhalten
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 3 Tagen
Ihr Paket befindet sich noch bis morgen in der Regellaufzeit von 1-3 Werktagen. Erst bei Überschreitung der Regellaufzeit können wir eine Laufzeitbeschwerde aufgeben.
Laut Sendungsverfolgung haben Sie eine Paketumleitung an eine Filiale beauftragt, das führt erfahrungsgemäß regelmäßig zu Verzögerungen.
Wir empfehlen deshalb unbedingt, das Paket stattdessen direkt an die Filiale zu adressieren, Sie benötigen dazu lediglich eine kostenlose DHL-Kundennummer: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html
vor 7 Tagen
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vor 9 Tagen
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Bis jetzt ist noch keine Lieferung angekommen
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vor 10 Tagen
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vor 12 Tagen
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Laut Sendeverfolgung wurde das Paket mir persönlich übergeben, dies ist aber nicht möglich, da ich zu diesem Zeitpunkt nachweislich am arbeiten war. Daraufhin habe ich Dampfdorado kontaktiert und mitgeteilt das das Paket nicht da ist. In der Nachbarschaft hatte ich bereits nachgefragt, kein Paket. Gleichzeitig habe ich von Dampfdorado eine Verlustmeldung bekommen, die ich auch umgehend zurück gesendet habe. Leider ist bisher weder eine Ersatzlieferung geschweige denn eine Erstattung erfolgt. Sehr enttäuschende Kundenserviceleistung.
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Antwort von Dampfdorado.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
leider mussten wir in der Vergangenheit bereits häufiger die Erfahrung machen, dass es bei einer Schilderung wie der Ihrigen um Betrug handelte. Der Empfänger gab an, die Ware (trotz nachweislicher Zustellung in der Sendungsverfolgung) nicht erhalten zu haben, um entweder die Ware erneut oder den Kaufpreis zu erhalten.
Aus diesem Grund warten wir die Untersuchung der DHL ab, bevor wir Ihnen einen Ersatz senden.
Es tut uns leid, dass aufrichtige Kunden aufgrund des Verhaltens von Betrügern eine längere Wartezeiten bis zur Regulierung in Kauf nehmen müssen.
02.05.2024
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26.04.2024
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Bewertung Liquids der Eigenmarke Dampfdorado
Ich habe insgesamt 4 verschiedene Sorten Liquids der Eigenmarke Dampfdorado bestellt.
Leider waren alle 4 Sorten extrem enttäuschend. Ich konnte bis auf die Farbe (eines davon war rötlich), geschmacklich kaum einen Unterschied feststellen, da alle Liquids allgemein nach sehr wenig geschmeckt haben.
Würde diese Liquids auf gar keinen Fall weiterempfehlen und werde diese selbst nie wieder bestellen.
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Antwort von Dampfdorado.de
01.05.2024
Lieber Kunde,
die Dampfdorado Liquids sind bewusst nicht so überaus intensiv wie bestimmte andere Liquids, die es seit wenigen Jahren am Markt gibt.
Insbesondere durch die Verbreitung der Einweg E-Zigaretten, die einen extrem intensiven Geschmack haben, gibt es aktuell neben den herkömmlichen normal dosierten Liquids noch übermäßig intensive Liquids.
Für Kunden, die Liquid mit diesem sehr intensiven Geschmack bevorzugen, bieten wir mittlerweile Liquids unter der Linie Dampfdorado Intense an. Auch andere Marken, die wir in unserem Shop führen, bedienen dieses Segment.
Nach wie vor die Mehrzahl unserer Kunden bevorzugen allerdings normal dosierte Liquids, da diese mehrere Vorteile haben (geringerer Coil Verschleiß und Sensibilisierung der eigenen Geschmacksnerven).
Zusätzlich sollten Sie bei jedem neu verwendeten Liquid eine neue Coil benutzen, da diese sonst noch den Geschmack des zuvor verwendeten Liquids enthält.
Es ist daher ratsam sich zunächst zu überlegen welche Art von Liquid man haben möchte. Hierzu können Sie gerne auch unseren Kundenservice kontaktieren.
25.04.2024
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24.04.2024
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Leider gibt es keine nikotinfreien Pods von ELFBAR ELFA.
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Antwort von Dampfdorado.de
25.04.2024
Ja, die gibt es tatsächlich nicht, weshalb wir sie leider auch nicht anbieten können.
20.04.2024
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Kulanzanfrage wird mit Textbaustein…
Es ist leider nicht richtig, dass ich geschrieben habe,
der Akkuträger wäre heruntergefallen.
Die Kappe hat sich während des Dampfens einfach gelöst und ist heruntergefallen.
Nur um das mal richtigzustellen.
Für mich eindeutig ein Materialfehler.
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15.04.2024
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Grössere Verpackungseineinheiten, z.B. 100ml Flaschen - unglaublich viel Müll.
3mg Nikotin genauso teuer wie 20mg Nikotin. Warum?
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Antwort von Dampfdorado.de
15.04.2024
Die maximal zulässige Verpackungsgröße für nikotinhaltiges Liquid sind 10ml, dies gilt bereits seit 2016, Flaschen mit 100ml sind also schlichtweg nicht erlaubt.
Der Nikotingehalt spielt bei den Herstellungskosten quasi keine Rolle (auch ein 20mg Liquid enthält lediglich 2% Nikotin), größter Kostenfaktor ist mittlerweile der Steuersatz, und der ist vom Nikotingehalt unabhängig.
14.04.2024
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ich habe 2 mal eine vape bestellt und sie wurde immer zurück geschickt bevor sie bei mir ankam, jedes mal bezahle ich den versand neu
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Antwort von Dampfdorado.de
15.04.2024
Leider hatten Sie bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben, so dass das Paket ans uns retourniert wurde.
Beim erneuten Versand ist uns leider ein Fehler unterlaufen, und das Paket ging erneut an die falsche Adresse.
Wir versenden Ihr Paket heute erneut. Da der Zweitversand an die falsche Adresse unser Fehler war fallen für Sie natürlich keine erneuten Versandkosten an.
13.04.2024
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Antwort von Dampfdorado.de
15.04.2024
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass bei dem Versand Ihres Pakets bereits 2 Mal eine Beladung des Fahrzeugs aber keine Zustellung erfolgt ist. Wir haben bereits eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL veranlasst, die in der Regel dazu führt, dass Ihnen das Paket nun schnellstmöglich zugestellt wird.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, senden wir Ihnen das Paket erneut zu falls Sie es bis zum 17.04.24 nicht erhalten haben.
Ihr Dampfdorado-Team
BS
barbara S.
Ober-Mörlen
11.04.2024
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ME
Martino E.
Hamburg
08.04.2024
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einer der beiden Vaptios ist undicht produziert, das Liquid läuft aus nach der Befüllung.
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Antwort von Dampfdorado.de
10.04.2024
Lieber Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es ein Problem mit einem der beiden Verdampfer gibt. Unser Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren, um gemeinsam mit Ihnen nach der Ursache zu suchen.
Sie können uns gerne in solchen Fällen eine E-Mail an service@dampfdorado.de senden. Wir kümmern uns dann zeitnah um Ihr Anliegen.
BS
barbara S.
Ober-Mörlen
08.04.2024
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02.04.2024
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Probleme mit zahlen
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Antwort von Dampfdorado.de
02.04.2024
Sie haben als Zahlungsart Vorkasse/Banküberweisung ausgewählt.
Den Rechnungsbetrag müssen Sie somit auf das in der Bestellbestätigung/Auftragsbestätigung genannte Konto überweisen.
Bei Problemen mit Ihrem Onlinebanking müssten Sie sich an Ihre Bank wenden, da können wir leider keine Unterstützung anbieten.
01.04.2024
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Mein Paket ist nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen. Dazu wird man nicht mal informiert, wo meine Bestellung ist.
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Antwort von Dampfdorado.de
02.04.2024
Ihr Paket befindet sich aktuell im Zustellfahrzeug, und wird somit vrsl. heute, am 2. Werktag nach Versand, zugestellt.
Bitte beachten Sie, dass Karfreitag und Ostermontag gesetzliche Feiertage sind, und an diesen Tagen sowie an Ostersonntag keine Zustellung stattfindet. Die Zustellung findet somit im angegebenen Zeitrahmen statt.
Den Link zur Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, bitte prüfen Sie ggf. ihren Spam-Ordner. Auch in Ihrem Kundenkonto finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung.
27.03.2024
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Dauert ewig bis die Bestellung da ist
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