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Bewertungen:

Lieber Kunde, leider vermissen nähere Informationen zu Ihrer Bewertung. Telefonisch konnten wir Sie so eben nicht erreichten. Wir werden uns aber umgehend bei Ihnen melden, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können. Lieber Kunde, es war bis heute nicht möglich, Sie telefonisch zu erreichen und leider haben Sie sich bei uns auch nicht gemeldet. Wir können nur helfen und etwas verbessern, wenn wir wissen was passiert ist.

Lieber Kunde, vielen Dank für das freundliche Telefonat. Wir nehmen Ihre Kritik offen auf und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.

Liebe Kundin, gerne hätten wir Sie telefonisch erreicht, um mehr Informationen für die nächste Zustellung zu erhalten. Zu unserem Bedauern ist die Telefonnummer in Ihrem Kundenkonto nicht aktuell. Bitte setzen Sie sich mit unserem Service in Verbindung und besprechen mit den Mitarbeitenden mögliche Zustellzeiten. Gerne leiten wir diese an unseren Logistikpartner weiter.

Lieber Kunde, vielen Dank für das informative Gespräch. Wir werden diesen Vorgang analysieren, um unsere Prozesse zu verbessern.

Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass auch die Ersatzlieferung wieder falsch bei Ihnen angekommen ist. Wir haben selbstverständlich das Problem sofort an unseren Direktlieferanten gemeldet. Unsere Kundenbetreuung kümmert sich aktuell um Ihrer Reklamation und meldet sich umgehend bei Ihnen.

Lieber Kunde, für den Zustand der angelieferten Pakete bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Ihrem Kundenkonto entnehmen wir, dass bereits Kontakt mit unserem Service aufgenommen wurde und Ihre berechtigte Beschwerde an unser Lager und an unseren Logistikpartner geleitet wurden. Wir bedanken uns bei Ihnen ausdrücklich für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.

Lieber Kunde, vielen Dank für das freundliche Telefonat. Es tut uns leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Ware verzögert. Sollte es über den angekündigten Termin unseres Lieferanten hinaus gehen, setzen wir uns selbstverständlich erneut mit Ihnen in Verbindung.

Lieber Kunde, gerne stellen wir uns jegliche Kritik, ohne die es keine Verbesserung gäbe. Leider fehlt uns die Information, was Sie zu Ihrer Kritik bewegt hat. Gerne nehmen die Mitarbeitenden unserer Service-Abteilung Ihre Kritik auf. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Startseite unseres Online-Shops.

Lieber Kunde, der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Tische ist der 15.03.24. Bitte beachten Sie, dass bei Speditionslieferungen der voraussichtliche Liefertermin auch als solcher zu verstehen ist. Sobald der tatsächliche Liefertermin bei der ausführenden Spedition feststeht, kontaktiert Sie diese.

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Mitarbeitenden in unserem Lager haben klare Vorgaben, wie Ware am effektivsten gepackt wird. Gerade im Zuge der Nachhaltigkeit ist das Thema Verpackung für OTTO Office sehr wichtig und befindet sich ständig in der Weiterentwicklung. Gerne können Sie uns Fotos zum Vorgang zukommen lassen, damit wir ein besseres Bild zur Lage haben.

Liebe Kundin, Ihre Bestellung hat wie in unserem Shop auch angezeigt, eine Lieferzeit von ca. 5 Werktagen und wird voraussichtlich in dieser Woche bei Ihnen angeliefert.

Liebe Kundin, gerne nehmen wir Ihre Kritik entgegen und uns ihrer an. Die erhobenen Spesen dienen als anteiliger Beitrag für Verpackungs- und Servicekosten. Gerade im Bereich der Verpackung, gilt es immer wieder umweltfreundliche und dennoch stabile Neuerungen zu etablieren. Dies wäre im geleisteten Umfang nicht möglich ohne eine Spesenpauschale. Auf allen Portalen wird unser Service über Jahre als sehr gut bewertet. Ein überdurchschnittlicher Service bedarf auch einer soliden Finanzierung. Auch hier ist unsere Spesenpauschale maßgeblich beteiligt. Bitte erlauben Sie uns zudem den Hinweis, dass die von Ihnen erwähnten Frachtkosten entfallen ab einem Nettowarenwert von EUR 45,00. Sollten Sie Rückfragen haben, zögern Sie bitte keines Falls, sich direkt an unseren Service zu wenden. Alle Kontaktinformationen finden Sie auf der Startseite unter " Kontakt ". Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig als Kundin bei OTTO Office begrüßen zu dürfen. Ihr OTTO Office Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, die Art und Weise der Zustellung ist ein absolutes " no go ". Eine entsprechende Beschwerde haben wir soeben an das Qualitätsmanagement unseres Logistikpartners übermittelt und darauf bestanden zukünftig ordnungsgemäß gegen Unterschrift unsere Lieferungen an Sie zu übergeben. Bitte setzen Sie sich bei wiederholtem Vorkommen direkt mit unserem Service in Verbindung, damit wir noch schneller reagieren können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung !

Lieber Kunde, bei Erstbestellung ist die Angabe einer alternative Lieferadresse aus Sicherheitsgründen nur telefonisch über unseren Service möglich. Eine E-Mail zum Vorgang konnten wir leider nicht finden.

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass das Geschenk Sie nicht erreicht hat. Unser Service setzt sich morgen im Laufe des Tages mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu erarbeiten.

Liebe Kundin, lieber Kunde, sobald Sie einen Warenwert von EUR 45,00 netto erreicht haben, entfallen die Versandkosten. Wir bitten Sie höflichst um Verständnis für diesen Mindermengenzuschlag.

Liebe Kundin, lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass in erster Instanz Ihr Geschenk nicht in Ihrer Lieferung enthalten war. Ihrem Kundenkonto entnehmen wir, dass heute eine Ersatzlieferung unser Lager verlassen hat. Bitte erwarten Sie die Zustellung am Montag im Laufe des Tages. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

Liebe Kunde, wir können Ihren "'Unmut" nachvollziehen, können die Retoure aktuell leider nicht anders anbieten. Wir sind aber dabei, es mittelfristig zu verändern und hoffen, es unseren Kunden bald zur Verfügung stellen zu können. Nur wird es in Ihrem Fall leider noch nicht greifen.

Lieber Kunde, wir bedauern die schlechte Zustellung und entschuldigen uns dafür bei Ihnen . Natürlich ist es nicht in unserem Sinn, dass die Pakete in so einem Zustand bei Ihnen ankommen. Da die in Ihrem Kunden Konto hinterlegte Ruf Nr. leider nicht korrekt ist, bitte ich Sie, sich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen. Die Kollegen regeln unkompliziert das beschädigte Papier und klären mit Ihnen auch den Versand.

Lieber Kunde, vielen Dank für das offene und verständnisvolle Telefonat. Ich bin zuversichtlich, die offenen Punkte geklärt zu haben.