otto-office.deBewertungen:
2.830 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.437 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
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super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
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Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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VE
Volker E.
Greifenstein
vor 4 Tagen
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Bei schweren Papiersendungen ist die Ware durch den Umgang der Paketdienste oftmals in keinem guten Zustand. ich weis dass man die Ware dann zurückgehen lassen kann, das wird aber für die Zukunft nichts bringen.
Die Verpackung muss hier meiner Meinung nach optimiert werden!!
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Antwort von otto-office.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und für das freundliche Telefonat.
Ebenso freut es uns, dass der Lösungsvorschlag Ihre Zustimmung erhalten hat.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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JB
Jutta B.
Berlin
vor 9 Tagen
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vor 9 Tagen
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Lieferung war schnell, jedoch war der Karton auf einer Seite beschädigt und nicht richtig verschlossen.
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vor 10 Tagen
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GM
Gerhard M.
Benningen
vor 11 Tagen
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TN
Thomas N.
Koblenz
vor 11 Tagen
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schnelle Lieferung, Preis-Leistung Top
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PW
Petra W.
Buchholz
vor 11 Tagen
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vor 12 Tagen
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CB
Christine B.
Neckarsulm
12.04.2024
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Belieferung mit DPD ist schlecht .Eine Lieferung wurde mit der falschen Behauptung ,die Ware sei nicht bestellt worden, zurückgeschickt. Grundsätzlich wird während unserer Mittagspause versucht anzuliefern.
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Antwort von otto-office.de
12.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass unser Logistikpartner Anlass zu einer Reklamation gibt.
Wir konnten das Problem identifizieren und gehen am Montag in ein konstruktives Gespräch mit Ihnen. Leider konnten wir Sie diesbezüglich soeben nicht erreichen. Wir sind überzeugt davon, das Problem lösen zu können.
12.04.2024
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Es wird damit geworben, dass die Ware innerhalb von 24 Stunden geliefert wird - leider ein Trugschluss.
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Antwort von otto-office.de
12.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und für das sehr freundliche Gespräch.
Zukünftig stehen wie besprochen zügigeren Lieferungen nichts im Wege.
12.04.2024
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Es war keine 1-Tages Lieferung. Es hat zwei Tage gedauert
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Antwort von otto-office.de
12.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie länger als angekündigt auf Ihre Lieferung gewartet haben. Wir nutzen Ihre Rückmeldung, um unsere Prozesse und die unseres Logistikpartners zu verbessern.
11.04.2024
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Antwort von otto-office.de
11.04.2024
Lieber Kunde, leider vermissen nähere Informationen zu Ihrer Bewertung. Telefonisch konnten wir Sie so eben nicht erreichten. Wir werden uns aber umgehend bei Ihnen melden, damit wir das Problem schnell für Sie lösen können.
EH
Erwin H.
Colmberg
11.04.2024
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10.04.2024
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Fast perfekt
Die Ware kam schnell und war ordentlich verpackt. Leider konnte ich bei Bestellvorgang keine Möglichkeit finden, meine Payback-Karte/Konto anzugeben.
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10.04.2024
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