super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
Ich musste 3 Tage zuhause bleiben, weil die Sendung, obwohl angekündigt nicht kam. Auch bei dieser Sendung waren die Kartins zwar ganz, aber fast alle Papierverpackungen waren aufgerissen. So kann man Papier nicht lagern. Ihc habe extra eine gute Sorte bestellt, aber es war die gleiche Sorte wie bei der letzten Lieferung und die Verpackungen waren genauso kaputt wie bei der letzten Lieferung.
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Antwort von otto-office.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Gerne kommen wir Ihrem Hinweis nach, die Verpackung zu optimieren. Wie im Gespräch erwähnt, ist eine Umstellung seitens des Herstellers nicht sofort möglich, aber Ihre Rückmeldung haben wir selbstverständlich an die zuständigen Ansprechpartner weiter geleitet.
Für Ihre Mithilfe möchten wir Ihnen vielmals danken und wünschen Ihnen einen schönen Start in die neue Woche.
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