otto-office.deBewertungen:
2.990 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.599 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser Lieferservice!
Verpackung schlecht verpackt und meinstens zu gross
deshalb defekt, eingedrückt und weil Pakete gewurfen werden !!
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Antwort von otto-office.de
21.02.2024
Lieber Kunde,
für den Zustand der angelieferten Pakete bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Ihrem Kundenkonto entnehmen wir, dass bereits Kontakt mit unserem Service aufgenommen wurde und Ihre berechtigte Beschwerde an unser Lager und an unseren Logistikpartner geleitet wurden.
Wir bedanken uns bei Ihnen ausdrücklich für Ihre Rückmeldung, denn nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Richtiges Abarbeiten zur Vermeidung unnötiger Nacharbeiten
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Antwort von otto-office.de
04.03.2024
Lieber Kunde,
gerne stellen wir uns jegliche Kritik, ohne die es keine Verbesserung gäbe.
Leider fehlt uns die Information, was Sie zu Ihrer Kritik bewegt hat. Gerne nehmen die Mitarbeitenden unserer Service-Abteilung Ihre Kritik auf. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Startseite unseres Online-Shops.
BS
B. S.
Bad Neuenahr Ahrweiler
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
MAn sollte sparsamer nit der Verpackung umgehen
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Antwort von otto-office.de
04.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Alle Mitarbeitenden in unserem Lager haben klare Vorgaben, wie Ware am effektivsten gepackt wird. Gerade im Zuge der Nachhaltigkeit ist das Thema Verpackung für OTTO Office sehr wichtig und befindet sich ständig in der Weiterentwicklung.
Gerne können Sie uns Fotos zum Vorgang zukommen lassen, damit wir ein besseres Bild zur Lage haben.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
- besonders gut ist die kurze Lieferzeit.
Aber die Verpackung der Ware lässt stets sehr zu wünschen übrig.
Der Versandkarton war schon sehr eingerissen...
Der Karton, in dem das Kopierpapier sich befand, war ebenfalls zerfleddert, der Deckel dazu fehlte ganz und bei den einzelnen Packs war die Umverpackung zerfleddert (wie aufgeplatzt) Teilweise kann man Blätter nicht mehr seiner Bestimmung zuführen, die sind durch "Eselsohren" nur noch als sog. Schmierpapier zu gebrauchen...dazu ist das Papier einfach zu teuer.
...und das ist nicht zum erstem Mal passiert...
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RP
Reinhold P.
Norderstedt
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation
Der Umgang mit der Reklamation wg. der Lieferprobleme
und die gute Lösung
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HB
Hans-Dieter B.
Lütjensee
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kleinere Kartons wäre schöne und nicht so viel Luft!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einige Produkte sind überteuert.
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle top lieferun
Schnelle top Lieferung
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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DS
d s.
ri
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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WE
Willi E.
Pb
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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JH
Jörn H.
Ostbevern
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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BP
bärbel p.
bitterfeld
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam beschädigt an. (Karton)
Besonders schlecht finde ich, dass DPD den Karton im Eingang eines öffentlich zugänglichen Hauses abgestellt hat, obwohl ein Aufzug existiert.
Eigentlich beurteilen wir den Lieferservice als schlecht.
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Antwort von otto-office.de
09.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
die Art und Weise der Zustellung ist ein absolutes " no go ". Eine entsprechende Beschwerde haben wir soeben an das Qualitätsmanagement unseres Logistikpartners übermittelt und darauf bestanden zukünftig ordnungsgemäß gegen Unterschrift unsere Lieferungen an Sie zu übergeben.
Bitte setzen Sie sich bei wiederholtem Vorkommen direkt mit unserem Service in Verbindung, damit wir noch schneller reagieren können.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung !