otto-office.deBewertungen:
3.004 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.613 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
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Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
17.10.2023
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GK
Gerhard K.
Sankt Augustin
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe sehr einfach
Die Rückgabe funktioniert Ruck-Zuck: Anrufen, einpacken und dem Boten beim avisierten Termin in die Hand geben: Der Bote klebt den ausgefüllten Adressaufkleber auf das Paket und übergibt die Empfangsquittung. Offen bleibt die Gutschrift auf dem Konto - deshalb nur „gut“.
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
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EK
E. K.
Obernburg
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert zu lange, unzuverlässig
zu viele Pakete, 3 Lieferungen und über eine Woche gewartet, wobei das wichtigste (Kopierpapier) immer noch nicht da ist, 1 Paket fehlt, Abstellhinweis, jedoch sagt Otto, damit sind sie nicht mehr zuständig.. Lt. Lieferhinweis 1 Werktag. Wir haben immer sehr gerne bei Otto bestellt, doch die letzten Jahre ist immer irgendetwas. Von der Dame von Otto hatte man das Gefühl, sie ist genervt von unserem Anruf, stelle mir unter Kundenservice und -Bindung etwas anderes vor.
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Antwort von otto-office.de
17.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern die aktuell sehr lange Lieferzeit aufgrund eines technischen Problems bei DPD. Leider konnte wir Sie telefonisch nicht erreichen, deshalb melden Sie sich bitte ein weiteres mal bei unserer Kundenbetreuung, der Vorgang wurde noch einmal neu eskaliert. Für den genervten Eindruck unserer Kollegin aus der Kundenbetreuung, bitten wir um Entschuldigung. Das können wir besser und möchten das auch gerne zeigen.
14.10.2023
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Mir gefällt die schnelle und zuiverlässige Lieferung.
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13.10.2023
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13.10.2023
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09.10.2023
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06.10.2023
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Reibungsloser Ablauf, hat perfekt funktioniert
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KP
Karin P.
München
05.10.2023
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Info, dasss Produkt später kommt, aber zuverlässig zum genannten Termin
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05.10.2023
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Ehrliche und angekündigte Zustellung veranlassen
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Antwort von otto-office.de
05.10.2023
Lieber Kunde, wir können Ihren Ärger über die späte Zustellung nachvollziehen. Wie Sie aber wie anhand unserer Versandbestätigung, inkl. Link für die Sendungsverfolgung, feststellen können, wurde Ihre Lieferung taggleich zu Ihrer Bestellung, dem Paketdienst übergeben. Wir bedauern die eingetretene Verzögerung und werden das umgehend reklamieren
03.10.2023
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Auch wenn es um Reklamationen geht steht man nicht im Regen. Ansonsten immer schnell e und richtige Lieferung
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02.10.2023
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Die Schnelligkeit der Lieferung!
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30.09.2023
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Hat geklappt
Schnelle Lieferung, schneller als angekündigt, allerdings keine Kommunikation dass die Ware unterwegs ist wie angekündigt. Könnte für überraschung sorgen wenn man sich auf Angaben verlässt. Auch kompliziert dass bei erster Bestellung keine abweichende Lieferung möglich sein soll. Unnötig wenn bezahlung vor Versand.
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29.09.2023
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28.09.2023
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schnelle und unkomplizierte Lieferung, sowie Rücksendungen möglich. Gute Erreichbarkeit
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25.09.2023
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BP
Bernd P.
Eisenhüttenstadt
21.09.2023
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20.09.2023
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Bei getrennten Lieferungen musste ich Papierlieferungen schon mehrfach in der gegenüberliegenden Schule abholen
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