super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
Lieber Kunde,
gerne hätten wir Sie erreicht, um in Erfahrung zu bringen, welcher Art der Mangel ist. Sie finden eine Nachricht auf Ihrer Mail Box mit einer Bitte um Rückruf. Wir sind überzeugt davon, eine Lösung zu finden und freuen uns auf Ihren Anruf.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung kam an zwei unterschiedlichen Tagen. Dies wurde so aber nicht angekündigt. Es wäre gut, wenn man dies vorher mitteilt.
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Antwort von otto-office.de
12.09.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die positive Bewertung trotz des kleinen Ärgernisses. Gerne können Sie die Lieferungen und geplanten Zustellungen über die Sendungsverfolgung ich Echtzeit verfolgen.
Ich musste Spesen zzgl. Versandkosten zahlen. Das war nicht sichtbar so und verteuerte das Produkt. Ich werde dort nicht mehr bestellen
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Antwort von otto-office.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
unser Mindermengenaufschlag (Versandkosten) entfällt bereits ab einem Nettowarenwert von
EUR 45,00. Die Spesen fallen als Pauschale anteilig für Verpackung und Service in jedem Auftrag an. Im Zuge Ihrer online durchgeführten Bestellung wurde im Warenkorb und in der Bestellüberprüfung, dem letzten Schritt bevor Sie den Auftrag absetzen, darauf hingewiesen.
Zusätzlich finden Sie unter dem Punkt " Lieferungen und Versandkosten " eine Erläuterung zu diesen auf jeder Seite unseres Online-Shops.
Wenn Sie lockgeschenke anbieten, sollten sie diese auch haben und nicht am Ende der Bestellung...ätschi bätschi....!
Keine mehr da....
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Antwort von otto-office.de
05.09.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
sollte einer unserer PR-Artikel mal vergriffen sein, finden wir sicherlich einen adäquaten Ersatz für Sie. Gerne können Sie sich hierfür mit unserem Service in Verbindung setzen.
Bestellung leider in zwei Teilen geliefert (zeitverzögert), sonst alles bestens!
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Informatioen zum Stand der Lieferung
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Internet Seite ist schön strukturiert Aufgebaut.
Aber es ist meistens nicht gut verpackt, sodass nahezu alle KopierPapier Pakete aufgetrennt sind. Nutz doch gerne Verpackungsmaterial damit diese nicht zu rum rutschen beim Transport und somit dann vill nicht mehr aufreisen.
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