otto-office.deBewertungen:
2.903 Bewertungen in den letzten 12 Monaten94.510 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
super schnelle Lieferung..... aber man sollte etwas nicht mit lieferbar angeben, wenn der Artikel dann ( weil er vom Hersteller direkt geschickt wird ) 14 Tage später erst geliefert werden kann. Artikel Reisenthel Einkaufswagen ..
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AR
anja r.
hamburg
Relevanteste negative Bewertung
19.11.2023
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Habe einen Bürostuhl mit zusätzlichen Hartbodenrollen bestellt. Der Bürostuhl kam mit DPD, die Rollen mit DHL. Nun brauche ich die Rollen nicht mehr und möchte diese zurückgeben. Das geht aber nur durch Abholung per DPD irgendwann innerhalb der nächsten 3 Werktage. Einen genauen Termin könne man nicht nennen, da man darauf darauf keinen Einfluss habe. Kundenunfreundlicher kann man eine Rückgabe meiner Meinung nach kaum gestalten. Für mich ist es völlig unverständlich, warum hier nicht einfach ein Rücksendeaufkleber geschickt wird, mit dem man das Päckchen abgeben kann. Deshalb gibt es von mir nur drei Sterne. Ich werde mir auch gründlich überlegen, ob ich hier nochmal bestelle auch wenn die Qualität der Waren gut ist.
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Bewertungen für otto-office.de
VL
Vanessa L.
Güstrow
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren zufriedene Kunden
Wir sind stets vollkommen zufrieden mit Otto Office. Nur der Zusteller ist jedes mal ein Graus, denn er stellt die Pakete einfach vor die Tür, ohne zu klingeln. Wenn es dazu noch eine Papier-Bestellung ist, dann sehen die Pakete aus wie durch die Gegend geworfen und die Blätter haben dementsprechend immer (!!!) Eselsohren. Wir haben es bei DPD schon öfter bemängelt, aber es kam nie eine Reaktion darauf. Vielleicht kann sich Otto Office dem Problem mal annehmen.
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Antwort von otto-office.de
18.03.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr feedback und das freundliche Telefonat.
Wir sind überzeugt, dass durch die angebotene Lösung beide Seiten profitieren werden.
16.03.2024
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelligkeit und kurze Zeiten der Lieferung
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung wieder mal "unterste Schublade"
Die Verpackung war wieder mal "unterste Schublade"
- Der Karton teilweise zerfleddert, gut dass nichts rausgefallen ist.
- Der Karton mit 1.000 Briefumschlägen dermaßen kaputt, ich musste alles in andere Kisten umpacken, da sonst keine Lagerung möglich. (Foto)
-die Karton mit Druckerpapier gingen auch schon auseinander. Nicht genug damit...die einzelnen Pakete aufgeplatzt, offen.
Für das ALLES bezahlt man auch noch Verpackungspauschale? ein Witz.
Ich werde wahrscheinlich demnächst von einem anderen Anbieter unser Büromaterial beziehen.
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13.03.2024
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11.03.2024
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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HK
Helmut K.
Marburg
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sachen wurden einfach vor die Türe gestellt obwohl wir da waren!!!
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte innerhalb des angegebenen Zeitraumes.
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es lief so einiges bei der Bestellung schief. Dadurch wurden Teillieferungen nötig und der Aufbauservice passte nicht mehr zu den Lieferterminen. Der Kundenbetreuer versuchte sein bestes alles zu "heilen". Und war auch kulant.
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Antwort von otto-office.de
06.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das informative Gespräch.
Wir werden diesen Vorgang analysieren, um unsere Prozesse zu verbessern.
03.03.2024
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Lieferung kam auf 2 mal
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BS
Bruno S.
München
01.03.2024
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Keine Voranmeldung, wann geliefert wird!!! Am gleichen Tag kann man nicht mehr reagieren!!!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Richtiges Abarbeiten zur Vermeidung unnötiger Nacharbeiten
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Antwort von otto-office.de
04.03.2024
Lieber Kunde,
gerne stellen wir uns jegliche Kritik, ohne die es keine Verbesserung gäbe.
Leider fehlt uns die Information, was Sie zu Ihrer Kritik bewegt hat. Gerne nehmen die Mitarbeitenden unserer Service-Abteilung Ihre Kritik auf. Alle Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Startseite unseres Online-Shops.
JB
Joachim B.
Linda
29.02.2024
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Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
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BS
B. S.
Bad Neuenahr Ahrweiler
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
MAn sollte sparsamer nit der Verpackung umgehen
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Antwort von otto-office.de
04.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Alle Mitarbeitenden in unserem Lager haben klare Vorgaben, wie Ware am effektivsten gepackt wird. Gerade im Zuge der Nachhaltigkeit ist das Thema Verpackung für OTTO Office sehr wichtig und befindet sich ständig in der Weiterentwicklung.
Gerne können Sie uns Fotos zum Vorgang zukommen lassen, damit wir ein besseres Bild zur Lage haben.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
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