nach telefonischer Rücksprache mit Ihrer Hotline habe ich einen Energieausweis Erstellt und bezahlt, den hätte ich aber gar nicht benötigt. Es hätte ein Bedarfsausweis gereicht.
Das Ergebnis weicht massiv von der Realität ab.
Zwischenzeitlich habe ich einen weitere Bedarfsausweis von eine Fachmann Erstellen lassen der im Ergebnis auf 82,7 kWh/(m2.a). kommt.
Ganz schön dreist für das Geld. bin also sehr enttäuscht.
App setzt teilweise Fachwissen voraus. Support ist top.
Die richtigen Eingaben in der App/Webside sind für Laien nicht immer ohne Support zu finden. Vielleicht kann man die Auswahlmöglichkeiten noch besser strukturieren und die Laien dadurch zur richtigen Eingabe führen.
Der Support am Telefon ist jedoch super hinsichtlich der Qualität und auch Erreichbarkeit.
Das Portal ist sehr kundenfreundlich aufgebaut und gut beschrieben. Ich bin mit der Eingabe gut klargekommen. Bei Fragen bekommt man recht zügig eine Antwort per Telefon bzw. Email. Den Anbieter würde ich jederzeit weiterempfehlen.
die pdf-Vorlage und die echten Eingaben in das System besser synchronisieren.
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22.10.2023
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Gut bis auf die Grundrissvorlagen, welche nicht den realen Grundriss unserer Doppelhaushälfte abgebildet haben und das Feld „Anzahl der Wohnungen“ bezogen auf die Doppelhaushälfte
Grundsätzlich ein gut zu bedienendes Tool. Es könnte etwas differenzierter in den Beschreibungsmöglichkeiten des Hauses sein. Aber vielleicht leidet dann die einfache Bedienbarkeit.
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17.10.2023
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17.10.2023
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Der Energieausweis ist ein komplexes Thema, das man nicht so einfach eingeben kann. Das liegt aber nicht am Unternehmen, sondern am Formular. Ich fand es gut, dass ein Experte nochmals rübergeschaut hat, um die Angaben zu überprüfen.
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15.10.2023
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Sie sollten, bevor man den Ausweis beginnt zu erstellen, auflisten, welche Daten man braucht. Das würde das Erstellen erleichtern und man müsste nicht zwischendurch anfangen Fotos zu machen o. Ordner zu wälzen. Des Weiteren sind Gebäudeteile meiner Meinung nach nicht genau definiert, wie z.B. unser Haus hat im Dachgeschoß Wohnraum, also Schrägen, die man so aber nicht angeben kann, sondern nur ganze Geschosse als beheizbarer Wohnraum. Ich hoffe, Sie verstehen was ich meine.
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