Naturhaeuschen.de

Bewertungen:

Liebe Tanja, es tut uns leid zu lesen, dass der Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit war! Sie können uns unter info@naturhaeuschen.de kontaktieren, sodass wir zusammen mit dem Vermieter nach einer Lösung schauen können. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Lieber Alexander, es tut uns und dem Vermieter sehr leid, dass es Mängel am Haus gab. Dass Sie früher abreisen mussten, war sicher eine unangenehme Erfahrung. Der Vermieter hat Ihnen den Betrag für die nicht genutzten Tage des Hauses zurückerstattet. Er auch hat zugesagt, sich um die Sanierung des Hauses zu kümmern. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten können. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Liebe Claudia, es tut uns leid zu lesen, dass Sie nicht ins Haus gekommen sind und dass es einen Fehler der Vermieterin bei der Ansprache gab. Die Kontaktdaten der Vermieter erhalten alle Gäste direkt in der Buchungsbestätigung. Darin sind Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse zu finden. Diese Daten sind auch über das Gästekonto aufrufbar. Wir hoffen, Sie hatten trotz der Schwierigkeiten einen schönen Aufenthalt! Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Lieber Michael, es tut uns leid zu lesen, dass der Aufenthalt storniert wurde! Unsere Vermieter sollten Ihre Kalender natürlich immer auf dem aktuellen Stand halten, aber ab und zu kann sich ein Fehler einschleichen. Sie können uns jedoch gerne unter info@naturhaeuschen.de kontaktieren und wir helfen Ihnen bei der Suche nach einem neuen, passenden Naturhäuschen für Ihren Aufenthalt. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Lieber Thorsten, es tut uns leid zu lesen, dass es zu einer Doppelbuchung gekommen ist! Wir möchten, dass unsere Vermieter ihre Kalender immer auf dem aktuellsten Stand haben und ihre Kalender von verschiedenen Buchungsplattformen miteinander synchronisieren. Leider kann es trotzdem manchmal sein, dass Buchungen für ein Haus von zwei Platformen zu eingehen und es durch mangelde Synchronisierung zu einer Doppelbuchung kommt. Wie der genaue Aufenthalt gestaltet ist, kann immer genau mit den Vermietern abgesprochen werden. Im FAQ steht auch, dass genaue Absprachen mit den Vermietern getroffen werden sollen. Falls Sie trotzdem einen spezifischen Fehler entdecken, schicken Sie ihn uns am besten an info@naturhaeuschen.de. Wir hoffen, Sie hatten trotz allem einen schönen Aufenthalt und konnten sich gut erholen. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Liebe Petra, es freut uns zu lesen, dass Sie eine gute Erfahrung im Naturhäuschen gemacht haben. Bezüglich der Sauberkeit haben wir die Vermieter des Hauses direkt kontaktiert, sodass sich die Situation in Zukunft verbessern kann. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Liebe Ulrike, es tut uns leid zu lesen, dass Sie eine schlechte Erfahrung im Naturhäuschen gemacht haben! So sollte es natürlich nicht sein. Bezüglich des Geräuschs empfehlen wir Ihnen direkten Kontakt mit dem Vermieter zu suchen, da dieser Ihnen eventuell Teil des Reisepreises vergüten kann und/oder das Problem für Sie lösen könnte. Außerdem können Sie eine Bewertung für das spezifische Naturhäuschen schreiben, damit andere Gäste informiert sind. Wir werden den Vermieter außerdem auffordern eine bessere Beschreibung und Fotos des Hauses hochzuladen., sodass genau gezeigt wird, dass es Räume ohne natürliches Licht gibt. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Liebe Britta, es tut mir leid zu lesen, dass Sie nicht mit Naturhäuschen zufrieden waren! Wir sind immer für Feedback offen und wollen unseren Gästen helfen, wenn es Fragen zum Buchungsvorgang, oder zum Aufenthalt gibt. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und haben deutschsprachige Mitarbeiter. Leider sehe ich keine Kontaktaufnahme von Ihnen. Sie können uns gerne noch unter info@naturhaeuschen.de kontaktieren. Wir arbeiten mit einem externen Zahlungsdienstleister zusammen, was zu sicheren Zahlungen für Gäste und Vermietern gewährleistet. Dabei müssen wir uns auch an ein paar Bedingungen halten. Im Inserat wird auf den ersten Blick immer der Gesamtpreis angezeigt, sodass die Gäste einen schnellen Überblick erhalten. Wenn auf „Verfügbarkeit prüfen“ geklickt wird, kommen Gäste auf die Seite, auf der die Kontaktdaten eingetragen werden müssen. Auf dieser Seite ist auch eine komplette Kostenaufstellung, welche anzeigt, wie der Gesamtpreis zustande kommt. Manche Dinge, wie die Kurtaxe, müssen Vorort gezahlt werden. Die Vorort zu zahlenden Kosten sind jedoch auch im Gesamtpreis angegeben. Beispiel: Gesamtpreis 100 €, davon 4 € Kurtaxe (Vorort zu zahlen). Sie zahlen dann 96 € an Naturhäuschen und 4 € Vorort. Wir wollen den Buchungsvorgang so transparent wie möglich gestalten und der Preis ist Teil davon. Gerne würden wir Ihnen die Arbeitsweise von Naturhäuschen noch einmal persönlich erklären, sodass mögliche Missverständnisse aus dem Weg geräumt werden. Wir freuen mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Liebe Grüße Team Naturhäuschen

Liebe Frau Baum, wir bedauern, dass Sie nicht mit Naturhäuschen zufrieden waren! Rückerstattungen, die auf ein Kreditkartenkonto erstattet werden, werden direkt nach der Stornierung überwiesen. Je nach Kreditkartenunternehmen, dauert es jedoch bis zu 4 Wochen, bis die Zahlung auf dem Konto sichtbar ist. Wenn Sie Ihr Kreditkartenunternehmen kontaktieren, können sie die Zahlung bereits am Stornierungsdatum sehen. Leider haben wir hier keinen Einfluss drauf. Da wir mit privaten Vermietern arbeiten, finden wir es wichtig, dass die Vermieter noch die Möglichkeit haben eine Buchung zu kontrollieren. Somit können Falschbuchungen und Doppelbuchungen vermieden werden. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft doch noch einmal in einem Naturhäuschen begrüßen dürften. Mit freundlichen Grüßen, Team Naturhäuschen