Seit 14 Monaten habe ich die Arktisquelle und möchte sie nicht mehr missen. Sehr praktisch, auch mit der Warm-Wasser-Zubereitung.
Das Wasser schmeckt prima. Ich trinke seitdem definitiv mehr. Mein gefiltertes Wasser nehme ich mit zur Arbeit und wenn ich freizeitmäßig unterwegs bin.
Auch 2 Freundinnen sind schon sehr froh mit ihrer eigenen Arktisquelle und sind dankbar für den Tipp.
Praktisch auch für Mietwohnungen, da kein Wasser-Anschluss oder Umbau von Ventilen oder Wasserhähnen notwendig ist. Einmal habe ich sie auch schon mitgenommen für Seminar-Teilnehmer bei einer Freundin. Grundsätzlich finde ich das Gerät "zum ständigen Hin- und Her-Transport" zu groß, dennoch prima, dass auch das möglich ist. Würde ich z. B. mehrere Tage Urlaub o.ä. mit dem Auto machen, kann ich die Arktis-Quelle mitnehmen.
Die Zusendung der Filter erfolgte zu spät. Die Informationen dazu kamen erst nach direkter Nachfrage. Wenn so etwas wie der Absturz einer Ladung vorkommt, wäre es besser die entsprechenden Kunden zu informieren und Hinweise zur weiteren Nutzung der Arktisquelle zu geben.
Vor allem, was passiert, wenn das Gerät in diesem Zeitraum kaputtgeht, wie verhält sich das mit der Garantie.
Es hat sehr lange gedauert, bis die Lieferung da war. Wenn der Filter im Gerät zur Auswechslung auffordert und blinkt, will manfrau nicht über 2 Wochen auf neue Filter warten....
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Antwort von Arktisquelle
19.04.2024
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung gekommen ist und dass Sie dadurch Unannehmlichkeiten erfahren haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Sie Ihre Filter rechtzeitig erhalten, besonders wenn das Gerät einen Wechsel signalisiert.
Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
Kundenservice gehört verbessert. Lange Lieferzeiten für die Filter, erst wenn man nachfragt kommen sie. Geld wird aber sofort genommen.
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Antwort von Arktisquelle
19.04.2024
Sehr geehrter Herr Fuchs,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie lange auf Ihre Filterlieferungen warten mussten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten.
Wir haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Logistikprozesse zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Ab sofort versenden wir jede Filtersetbestellung innerhalb weniger Werktage. Wir hoffen, dass diese Verbesserungen dazu beitragen werden, Ihr zukünftiges Einkaufserlebnis bei uns angenehmer zu gestalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Marke. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen behilflich zu sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamtionsbearbeitung
Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitrahmen .Gerät war leider defekt.
Rücksendebestätigung erfolgte auch zeitnah.
Nur die Erstattung lässt auf sich warten, sie ist bis heute nicht erfolgt.
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Antwort von Arktisquelle
08.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des Rücksendeprozesses. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Gerät bei Ihnen defekt angekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Die Rückerstattung wurde vollständig bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dies einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir sicherstellen möchten, dass alle erforderlichen Schritte zur Überprüfung und Bearbeitung Ihrer Rückerstattung gründlich durchgeführt werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute das Produkt noch nicht erhalten, bestellt am 26.11. 2023
Ich warte schon sehr darauf
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Antwort von Arktisquelle
08.04.2024
Sehr geehrte Frau Dornik,
wir bedauern die Verzögerung Ihrer Bestellung sehr. Wir hoffen sehr, dass die gelieferte Bestellung nun zu Ihrer vollen Zufriedenheit bei Ihnen angekommen ist. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass derartige Verzögerungen zukünftig vermieden werden.
Für weitere Fragen oder zukünftige Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe den Arktisquelle Wasserfilter am 04.12.2023 bestellt. Das Geld wurde am 06.12.2023 abgebucht. Bis zum heutigen Tag warte ich auf die Lieferung.
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Antwort von Arktisquelle
08.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir freuen uns jedoch, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Lieferung mittlerweile bei Ihnen angekommen ist.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sind, und entschuldigen uns dafür. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, unsere Lieferprozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Arktisquelle Wasserfilter zufrieden sind und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Arktisquelle
19.04.2024
Sehr geehrter Herr Rosenkraenzer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wie wir Ihr Erlebnis mit uns verbessern können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Arktisquelle
22.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
auch wenn wir keine spezifischen Details kennen, nehmen wir jedes Feedback ernst und sehen es als Chance, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Unser Team setzt sich mit Leidenschaft dafür ein, hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind bestrebt, Ihnen ein positives Erlebnis zu garantieren.
Wir möchten alle zukünftigen und bestehenden Kunden ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie Bedenken oder Anregungen haben. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen sind für uns von höchster Bedeutung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Arktisquelle-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zusendung der Filter erfolgte zu spät bzw. dauerte zu lange.
Die Zusendung der Filter erfolgte zu spät. Die Informationen dazu kamen erst nach direkter Nachfrage. Wenn so etwas wie der Absturz einer Ladung vorkommt, wäre es besser die entsprechenden Kunden zu informieren und Hinweise zur weiteren Nutzung der Arktisquelle zu geben.
Vor allem, was passiert, wenn das Gerät in diesem Zeitraum kaputtgeht, wie verhält sich das mit der Garantie.
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Antwort von Arktisquelle
28.12.2023
Sehr geehrte Frau Großmann,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Ersatzfilterkartuschen und bedanken uns für Ihre Geduld. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir verpflichten uns, Sie künftig proaktiv über eventuelle Lieferverzögerungen zu informieren.
Zur Beruhigung möchten wir Ihnen mitteilen, dass unsere Geräte so konzipiert sind, dass sie auch bei einer leichten Verzögerung im Filterwechsel einwandfrei funktionieren. Dies gewährleistet, dass Sie das Gerät ohne Bedenken einige Wochen länger nutzen können, bis ein Filterwechsel unbedingt erforderlich wird. Ein leicht verzögerter Wechsel der Filter hat keine negativen Auswirkungen auf Ihr Gerät. Sollte dennoch ein Schadensfall auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um das Gerät zu überprüfen und jegliche Probleme zu beheben.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen weiterhin einen ausgezeichneten Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Arktisquelle-Team
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