Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.10.2023Gültig
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Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den hervorragenden Geschmack, die Reinheit sowie die positiven gesundheitlichen Effekte des gefilterten Wassers hervor. Besonders geschätzt werden auch die technische Umsetzung und Vielseitigkeit des Produkts. Die Bedienung, der Filterwechsel und die Inbetriebnahme werden meist als einfach und komfortabel empfunden. Der Kundenservice wird überwiegend als schnell, freundlich und lösungsorientiert beschrieben, auch bei Reklamationen oder Reparaturen. Ebenso werden Lieferung, Versand und Reparatur in den meisten Fällen als schnell und unkompliziert bewertet. Kritisch angemerkt wird die mangelnde Stabilität des Wassertank-Henkels, der häufig bricht und als Schwachstelle gilt, auch wenn die Ersatzregelung kulant ist. Negative Erfahrungen betreffen zudem wiederkehrende Funktionsstörungen, Defekte und Verbesserungswünsche bei bestimmten Funktionen. Einige Kunden berichten über längere Wartezeiten und fehlende Informationen bei Lieferung und Reparatur. Unzufriedenheit äußert sich außerdem in Bezug auf die Haltbarkeit und die Kosten der Filter sowie die Notwendigkeit regelmäßiger Wartung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenArktisquelle
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Verifiziert
Ich hatte ein Problem - ich wurde sehr gut unterstützt durch den Support. ich brauchte einen neuen blauen Tank - da der Griff gebrochen war. Ich glaube die Ursache war eine Vakuumbildung im Fach wo der blaue Tank drinnen ist - da dieser feucht bzw. nass war. (habe immer den Tank mit zwei Händen angehoben). Also ich bekam den neuen Tank (der neuen Generation) geliefert, dieser war jedoch undicht. ich meldete es und nach Rücksprache habe ich einen neuen Tank erhalten. Dieser war leider auch undicht. Und der Support schickte nochmals einen Tank - diesmal von der 1. Generation. Jetzt war wieder alles perfekt wie vorher. Abschließend finde ich die rechtzeitige Erinnerung für die jährliche Bestellung der gesamten Filter eine wunderbare Idee. Danke und liebe Grüße christine
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! 💧🙏 Auch wenn es einmal irgendwo klemmt, finden wir gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden die passende Lösung, und es freut uns, dass das bei Ihnen so gelungen ist.
Dass die rechtzeitige Erinnerung an die Filterbestellung bei Ihnen so gut ankommt, freut uns ebenfalls.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswerter Kundenservice!
Ich hatte einen Defekt an meiner Arktisquelle und habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Die gesamte Abwicklung war wirklich hervorragend: schnelle und freundliche Kommunikation, unkomplizierte Rücksendung und eine absolut problemlose Bearbeitung.
Meine Arktisquelle wurde repariert und kam wieder einwandfrei bei mir an. Alles hat anstandslos funktioniert und ich habe mich während der gesamten Abwicklung sehr gut betreut gefühlt.
Gerade bei einem solchen Gerät finde ich es besonders wichtig zu wissen, dass man sich im Fall der Fälle auf den Kundenservice verlassen kann. Von mir deshalb ganz klare 5 Sterne und ein großes Dankeschön an das Arktisquelle-Team! ❤️
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre herzliche und umfangreiche 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns, dass Ihr Anliegen bei uns so gut aufgehoben war und Sie sich im Fall der Fälle auf uns verlassen können. Ihr Dankeschön leiten wir gerne an das Team weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Jeder sollte eine Arktisquelle haben
Die Arktisquelle ist ein tolles Produkt, dass wir seit 4 Jahren als Familie nutzen und nicht mehr missen möchten. Unsere Erfahrungen mit dem Kundenservice waren zudem großartig. Uns wurde schnell und unkompliziert geholfen und wir haben nach einer Garantie-Reparatur das halbe Gerät runderneuert bekommen. Vielen Dank dafür! Wir wünschen euch weiter alles Gute und das noch viele neue Kunden hinzukommen!
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre wunderschöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Vier Jahre als Familie dabei zu sein, ist für uns ein großes Kompliment, und Ihre guten Wünsche für uns und neue Kundinnen und Kunden nehmen wir sehr gerne mit.
Dass unser Service bei Ihnen so gut ankommt, motiviert unser ganzes Team. Wir freuen uns auf die weiteren gemeinsamen Jahre.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Ich fand es toll, dass es die Möglichkeit gab, gebrauchte Geräte die servisiert worden sind, zu einem günstigeren Preis erwerben zu können - wie dann der Henkel vom Tank nach 3 Monaten kaputt ging, habe ich ohne lange Diskussion, einen neuen zugeschickt bekommen - das nenne ich „Super Kundenbetreuung !“
Immer wenn ich eine Frage habe, wird auch geantwortet und ich fühle mich gut betreut !
👍
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihr ausführliches 5 Sterne Feedback! 💧😊 Es freut uns, dass das Angebot unserer nachhaltigen Geräte so gut bei Ihnen angekommen ist und Sie bei Fragen oder Anliegen unseren guten Service genießen. danke.
Genau so wünschen wir uns den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswerter Kundenservice!
Ich hatte einen Defekt an meiner Arktisquelle und habe mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Die gesamte Abwicklung war wirklich hervorragend: schnelle und freundliche Kommunikation, unkomplizierte Rücksendung und eine absolut problemlose Bearbeitung.
Meine Arktisquelle wurde repariert und kam wieder einwandfrei bei mir an. Alles hat anstandslos funktioniert und ich habe mich während der gesamten Abwicklung sehr gut betreut gefühlt.
Gerade bei einem solchen Gerät finde ich es besonders wichtig zu wissen, dass man sich im Fall der Fälle auf den Kundenservice verlassen kann. Von mir deshalb ganz klare 5 Sterne und ein großes Dankeschön an das Arktisquelle-Team! ❤️
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Anliegen rundum gut betreut gefühlt haben und alles so reibungslos ablief.
Genau das ist unser Anspruch, schön dass es so auch bei Ihnen ankommt. Danke, dass Sie das hier mit uns teilen – auch wenn es einmal irgendwo klemmt, sind wir und unsere Kunden ein Team.
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Guter Ansatz, leider noch in den Kinderschuhen
Der Gedanke hinter dem Gerät ist wunderbar und auch die technische Umsetzung ist super gelöst.
Leider haben wir in mittlerweile zwei Jahren Nutzung allerdings schon mehrfach Mängel festgestellt, teilweise unmittelbar nachdem wir das Gerät nach einer Reparatur zurückerhalten haben. Hier scheint die vollumfängliche Funktionsprüfung verbesserungsfähig. Außerdem spüren wir eine zunehmende Verschlechterung in der Qualität der Materialien bzw. Verarbeitung; bspw. ist der externe Tank immer wieder undicht und verbundene Stellen am Gerät scheinen sich langsam zu lösen (der Spalt an der Rückseite wird größer...).
Wir fühlen uns ehrlicherweise so, als wären wir Teil des Beta-Tests für das Gerät - bloß, dass der kostenfreie Reparatur-Support nach zwei Jahren endet und man auf dem "halbfertigen" Gerät sitzen bleibt.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Wir verstehen, dass Sie aus Ihrer individuellen Erfahrung heraus diesen Blickwinkel auf verschiedene Punkte haben, und nehmen das ernst. Mittlerweile ist unsere Arktisquelle in rund 15.000 Haushalten im täglichen Einsatz, und wir arbeiten dabei kontinuierlich an weiteren Optimierungen, um sowohl unser Produkt als auch unseren Service stetig weiterzuentwickeln – das ist und bleibt unser Anspruch.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Auch nach Ablauf unserer üblichen zweijährigen Grundgarantie stehen wir Ihnen selbstverständlich mit fairen Leistungen zur Seite.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Sehr guter und freundlicher Service!
Gerät musste wegen dem "Lebensende" der UV-Lampe eingeschickt werden um diese auszutauschen. Das Ganze lief sehr gut ab. Es wurden die Filter gespült die UV-Lampe getauschtt und alles zurückgesetzt. Des Weiteren wurde das Display getauscht und eine neue Firmware aufgespielt. Da das alles noch in der Garantiezeit war, hat Arktisquelle sämtliche Arbeiten als Garantiefall erledigt - besser geht es nicht!
Auch die freundlichen und hilfsbereiten Telefonate mit Frau Wache sind in der heutigen Zeit eine Besonderheit.
Die Zuverlässigkeit des Gerätes und des ganzen Unternehmens hat mich auch dazu veranlasst mich für die 3-Jährige Garantieverlängerung zu entscheiden.
Ich kann hier nur eine absolute Empfehlung aussprechen.
H. Hundhammer aus München
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Genau das gehört zu unserem vollumfassenden Service, so wie Sie es erlebt haben – im Rahmen ihrer Garantie.
Auch für das Lob zum persönlichen Kontakt möchten wir uns herzlich bedanken – gerade in der heutigen, zunehmend digitalen Zeit ist uns dieser persönliche Austausch besonders wichtig, und Ihre Worte motivieren uns sehr. Schön, dass Sie sich zudem für unsere verlängerte Garantie entschieden haben – wir freuen uns, Sie auch in den kommenden Jahren als persönlichen Ansprechpartner begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
tolle Qualität des Gerätes
Das Wasserfiltergerät macht einen sehr hochwertigen Eindruck, der Geschmack des gefilterten Wassers ist wirklich ein ganz anderer als vorher. Für mein Gefühl hat man viel Spülwasser[ Restwasser, was weggegossen wird, jetzt im Sommer nehme ich das zum gießen im Garten, im Winter werde ich es sammeln und zum spülen für das WC benutzen. Wir sind bis jetzt sehr zufrieden mit dem Gerät, mal sehen wie es langfristig wird, haben es jetzt 4 Wochen.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Freut uns sehr, dass Sie vom hochwertigen Eindruck und dem deutlichen Geschmacksunterschied Ihrer Arktisquelle überzeugt sind.
Zum Rückspülwasser möchten wir gerne noch einen Hinweis ergänzen: Da dieses Wasser stärker konzentriert ist – es spült die Rückstände aus der RO-Membran heraus, damit diese eine längere Lebensdauer hat –, sollte es nicht 1:1 zum Gießen verwendet werden, insbesondere nicht bei empfindlichen Pflanzen. Verdünnt mit normalem Gießwasser lässt es sich aber gut beimischen. Zum Putzen oder für die Toilette können Sie es dagegen jederzeit bedenkenlos nutzen.
Grundsätzlich arbeiten wir mit einem sehr effektiven Verhältnis von gefiltertem Wasser zu Rückspülwasser – nur so kann eine Umkehrosmose ihre hohe Filterqualität überhaupt erreichen.
Viel Freude weiterhin mit Ihrer Arktisquelle.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
„ENDE GUT, ALLES GUT!“ Volle Punktzahl. . Danke liebes Arktisteam.
Ich möchte mich herzlich bedanken beim Arktisteam für die Reparatur meines Gerätes innerhalb der Garantiezeit. Wir hatten ein bisschen Anlaufschwierigkeiten und am Ende hat alles optimal funktioniert. Die schriftlicheKommunikation mit Serviceteam, auch die kostenfrei Versendung hat mich sehr gefreut. Alles wurde professionell und herzlich abgewickelt und ich bedanke mich für die herzliche Wiedergutmachung. Ich empfehle die Arktis Quelle gerne weiter. Ihr Osmose Gerät erzeugt ein optimales Wasser, von dem ich gerne und viel trinke. Ich habe in meinem Umfeld schon sehr viel Werbung gemacht und bekomme auch von hier optimales Feedback.
Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team von Herzen alles Gute.
Liebe Grüße, Aki Brutscher, aus dem schönen Allgäu, vom Niedersonthofener See
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
von Herzen danke für Ihre wunderschöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Ihr ausführliches Feedback berührt uns wirklich sehr – es zeigt uns, dass ein freundliches, kooperatives Miteinander am Ende immer die Basis dafür ist, gemeinsam eine gute Lösung zu finden, selbst wenn zwischendurch mal etwas nicht rundläuft.
Es freut uns riesig, dass Sie Ihre Arktisquelle nun so genießen und uns sogar in Ihrem Umfeld weiterempfehlen – herzlichen Dank dafür!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und puren Wassergenuss mit Ihrer Arktisquelle.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Endlich ein neuer Wassertank - ich bin begeistert
Ich bin extrem begeistert, was die neuen Wassertanks anbelangt. In der Vergangenheit war es so, dass alle vier Monate die Halterung an der Seite aus Brathen, ich stets langsam und mit beiden Händen den Tank aus dem Geräten genommen habe - und immer wieder kam es zu Bruchstellen, die ich erfreulicherweise über meine verlängerte Garantiezeit reklamieren konnte.
Der aktuelle Wassertank fühlt sich wesentlich wertig an, ebenso auch der Bügel. Ich bin dankbar und hoffe, dass ich weiterhin viel Freude an diesem Gerät mit der wörtlich erstklassige Wasserqualität habe.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Freut uns sehr, wie zufrieden Sie insgesamt mit Ihrer Arktisquelle u dem Tanksystem sind.
Weiterhin viel Freude damit!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Leichte Handhabung, jedoch....
Die Handhabung ist leicht und das Einstiegsvideo war sehr hilfreich. Jedoch habe ich bereits das Problem, dass sich eine Seite des Bügels, womit man den Wassertank entfernt, immer löst und nur sehr schwer wieder zu befestigen ist. Außerdem gab es wohl einen Fehler. Der Button leuchtete Rot und das Wasser lief und lief. Ich konnte es nur stoppen, indem ich den Stecker zog. Jetzt funktioniert wieder alles. Das Wasser schmeckt gut und ich gehe davon aus, wirklich erstklassiges, sauberes Wasser zu trinken.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Freut uns sehr, dass Ihnen die Handhabung leichtfällt und unser Startvideo hilfreich für Sie war – und Sie können sich sicher sein, mit Ihrer Arktisquelle wirklich erstklassiges, sauberes Wasser zu genießen.
Zu den von Ihnen geschilderten Situationen wenden Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Kundenservice – genau dafür ist unser Serviceteam da und unterstützen Sie in jeder Situation gerne telefonisch oder via email persönlich.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Nach einem Jahr lieben wir sie immernoch…
Die Arktisquelle ist täglich seit über 1 Jahr im unermüdlichen Einsatz, wir möchten sie auch nicht mehr wieder hergeben und hoffen, dass sie auch lange so tolle Arbeit verrichtet ❤️
Das einzige Manko, woran gern noch weiter gefeilt werden darf, ist der Wassertank bzw. der Henkel. Da haben wir mittlerweile schon den 2. Tank und den 3. Henkel, trotz sachgemäßen und umsichtigen Gebrauch. Es ist trotzdem nur ein Mini-Stück Plastik, was über 3l tragen soll. Dahingehend gibt es aber einen ganz tollen Kundenservice, der uns anstandslos Ersatz zuschickt.
Preis-Leistung ist top, von daher würde ich sie immer wieder kaufen.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Über ein Jahr täglicher Einsatz und dabei aus dem Alltag gar nicht mehr wegzudenken – das freut uns wirklich sehr.
Ihren Hinweis zum Tank nehmen wir ernst, an einer optimierten Variante wird bereits gearbeitet. Auch für das Lob zu unserem Service bedanken wir uns herzlich.
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Ich war super zufrieden rundum mit Versand auch mit der Qualität des WasserGeschmacks nach der Wartung. Der Innentank wurde ja ausgetauscht.
Vorher hat das Wasser einen eigenartigen Nachgeschmack, das ist jetzt wieder vollkommen in Ordnung und schmeckt super.
Mir fehlt nur noch die Info gab es da jetzt einen Biofilm im Innentank , muss ich mit gesundheitlichen Problemen rechnen, wenn das wieder auftritt oder auch was habe ich falsch gemacht bei der Pflege der Wasserquelle?
Wäre super dazu, eine Information zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Katrin Grocholski
Antwort von Arktisquelle
Liebe Katrin,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! 💧 Es freut uns sehr, dass der Innentankwechsel so einen positiven Unterschied gemacht hat – dass Ihre Arktisquelle jetzt wieder mit vollem Geschmack für Sie arbeitet, ist genau das, was wir anstreben.
Ihre Fragen zur Tankpflege und den Details sind völlig berechtigt. Unser Team wird sich separat bei Ihnen melden, um Ihnen alle Informationen ausführlich und persönlich zu geben – Sie verdienen da eine ausführliche Antwort!
Danke für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Herzlichen Dank für Ihre schnelle Lieferung. Bin nach wie vor überzeugt von der Arktisquelle.
Für mich wäre noch wichtig, dass ich die Filter Umweltkonform entsorgen könnte. Auch würde ich es begrüssen, weniger Plastik im Gerät zu haben.
Vielleicht wäre es auch möglich, dass Gerät so zu konzipieren, dass der Wassertank seitlich eingeführt werden könnte?
Freundliche Grüsse
G. V.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Freut uns sehr, dass Sie nach einem Jahr weiterhin so überzeugt von Ihrer Arktisquelle sind.
Ihre Anregungen zu Entsorgung, Materialeinsatz und Tankkonstruktion nehmen wir gerne auf und geben sie an unsere Produktentwicklung weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Wirklich toller Filter. Wasserqualität und Geschmack sind hervorragend. Wir hatten schon die Vorgängerversion, sind jetzt aber auf den neuen Filter mit Edelstahltank umgestiegen. Was bei dem neuen Gerät leider etwas nervt, ist die Kindersicherung. In unserem Haushalt gibt es keine Kinder, und man kann die Kindersicherung leider nicht deaktivieren, Sobald man etwas anderes als Zimmertemperatur Wasser ziehen möchte, muss man erst mal 3 Sekunden den Kindersicherungsschalter drücken. Meist ziehen wir uns Wasser mit 40° Temperatur. Auch hier geht es leider nicht ohne Kindersicherung. Zumindest bei lauwarmen Wasser sollte es doch wohl nicht nötig sein, eine Kindersicherung zu erzwingen.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung und Ihr wertvolles, offenes Feedback! 💧😊 Es freut uns sehr, dass Sie mit Wasserqualität und Geschmack Ihrer neuen Arktisquelle mit Edelstahltank so zufrieden sind.
Ihre persönliche Sichtweise zur Kindersicherung nehmen wir gerne auf und geben sie an unsere Produktentwicklung direkt weiter.
Weiterhin viel Genuß mit Ihrem Wasser aus der Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Gerät tut seinen Dienst zu vollster Zufriedenheit. Spannend wird es in Zukunft, wenn ein Servicefall eintreten sollte . Da bin ich neugierig wie dann die Abwicklung läuft, da ich selbst Servicetechniker bin :-). Interessant wären auch hin und wieder Rabattcodes für bestehende Kunden, außer das Empfehlungsprogramm . Zum Beispiel für Filter o.Ä. immerhin sind das laufende Kosten, die für den Einen oder Anderen nicht unerheblich sind . SALE Aktionen wären z. B was Tolles .
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Ihr Feedback freut und motiviert uns sehr.
Auch im Service- oder Wartungsfall geben wir stets unser Bestes, um Sie schnellstmöglich wieder zufriedenzustellen. Zu Ersatzfiltern gibt es bei uns übrigens laufend Paketaktionen zum Sparen – schauen Sie gerne auf unserer Homepage unter Produkte/Ersatzfilter vorbei oder wenden Sie sich direkt an unser Kundenserviceteam.
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Hallo Zusammen also ich hatte ein Problem mit dem ablassen von Wasser von meiner Arktisquelle da sie sich ab und zu selbst eingeschaltet hat und dadurch Wasser unkontrolliert ausgelassen wurde nach der Meldung meines Problems wurde ich aufgefordert das Gerät einzusenden und nach 14 tage war alles wieder repariert und wurde mir wieder kostenlos zugesendet Vielen dank auch für die prompte Erledigung meines Problems
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre schöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auch bei einem technischen Anliegen so schnell und unkompliziert zur Seite stehen konnten – genau das ist unser Antrieb, unsere Kundinnen u Kunden zufrieden zustellen mit unserem Geräten, auch wenn es einmal etwas gibt.
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Gute Wasserfilterung, aber Instandhaltung kostet.
Wir haben die Arktisquelle seit gut drei Jahren. Die Wasserfilterung funktioniert, soweit ich das beurteilen kann, sehr gut. Warum ich trotzdem nicht volle Sterne geben kann:
- Griff des Wassertanks bricht regelmäßig nach ein paar Monaten ab, trotz sehr vorsichtiger Bedienung, da nur mit dünnen Plastik-Ösen befestigt, die leicht durchbrechen. Ohne Griff ist der Wassertank unbrauchbar, d.h. man muss neuen kaufen oder suboptimale Behelfslösungen mit Panzertape bauen. Sehr ärgerlich!
- Das LED-Display funktionierte nach 2 Jahren nur noch mäßig – einige Dioden leuchten nicht mehr so hell wie andere. Zum Glück ist alles trotzdem noch erkennbar, man muss nur genauer hinschauen.
- Wer viel Wasser braucht am Tag, muss auch sehr viel den Wassertank neu befüllen (es gehen von 3.5l Wasser immer 1.2l verloren, weil bei jedem Filterdurchgang so viel Abwasser produziert wird) – das ist recht viel extra Arbeit und muss einkalkuliert werden.
- man sollte sich vorher auch gut im Klaren sein über die Notwendigkeit der regelmäßigen Filterwechsel und die damit verbundenen Kosten.
Ansonsten arbeitet die Maschine bisher zuverlässig und ich bin sehr dankbar für das saubere Wasser.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach gut drei Jahren so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihre Arktisquelle Sie seitdem zuverlässig im Alltag begleitet und Sie das frisch gefilterte Wasser zu Hause so schätzen.
Dass der Griff Ihres Wassertanks trotz vorsichtiger Bedienung wiederholt abgebrochen ist, tut uns wirklich leid. Das ist von uns keineswegs so gewollt, und Behelfslösungen sollten nicht nötig sein. Ihr Feedback geben wir direkt an unser Produktteam weiter. Wir arbeiten stetig an konstruktiven Verbesserungen, eine stabilere Version ist bereits im Shop erhältlich. Auch Ihren Hinweis zum LED-Display nehmen wir ernst und schauen uns das gerne an.
Zum Abwasser: Bei der Umkehrosmose gelangt technisch bedingt immer ein Teil des Wassers nicht durch die Membran. Bei der Entwicklung Ihrer Arktisquelle haben wir dieses Verhältnis gezielt so niedrig gehalten, wie es technisch möglich ist. Viele unserer Kundinnen und Kunden nutzen das anfallende Wasser zum Blumengießen oder Putzen weiter. Ihren Hinweis, dass man sich über das Nachfüllen und die regelmäßigen Filterwechsel vorab gut im Klaren sein sollte, nehmen wir zum Anlass, unsere Produktinformationen dazu zu prüfen.
Für den Griff, das Display oder Fragen rund um den Filterwechsel erreichen Sie uns jederzeit gerne telefonisch oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung zu finden, damit Sie Ihre Arktisquelle noch lange mit Freude nutzen.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Wir lieben Sie
Wir nutzen die Arktisquelle nun schon seit 4 Jahren und möchten Sie nicht mehr missen. Das Wasser schmeckt unheimlich weich daraus und ist klar. Beim Trinken ein absolut tolles Gefühl. Die Handhabung des Gerätes ist einfach. Kundenservice ist schnell, freundlich und immer Interessiert mit dir die beste Lösung zu finden. Selbst Wartungen, Reparaturen etc. sind schnell erledigt und das Gerät war bisher Max eine Woche nicht da. Da braucht der Lieferdienst länger als die Servicewerkstatt. Wasserkocher gibt's bei uns dank der Arktisquelle nicht mehr ALLINONE. Wir lieben Sie.
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre herzliche 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Vier Jahre Arktisquelle und immer noch dieses Gefühl beim Trinken – so eine Treue freut uns von Herzen.
Auch dass unser Service so schnell und lösungsorientiert bei Ihnen ankommt, geben wir gerne an unser Team weiter. Das motiviert uns sehr.
Weiterhin viel Freude mit Ihrer Arktisquelle!
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
Verifiziert
Kann man einem Gerät Gefühle entgegen bringen? Ja, man kann 😁
Die Arktisquelle kommt eigentlich nur nachts zur Ruhe. Mein Mann und ich schleichen den ganzen Tag um das Gerät. Wir hatten vorher schon einen 'normalen' Wasserfilter der qualitativ schon zu den besseren gehört. Aber dieses Wasser aus der Arktisquelle: ein Genuss! Und ich kann bestätigen, was anderes Kunden vorher auch schon sagten, dass ich mehr trinke als vorher.
Was uns bei diesem Gerät auch noch so gefällt ist die Funktion des Wasserkochers. Aus zwei mach eins. Perfekt.
Vielleicht noch ein Hinweis für kleinere Kunden. Bei einer Größe von 1,50 m und einer normalen Höhe der Küchenarbeitsplatte hatte ich an den ersten beiden Tagen "Probleme" mit dem Wasserbehälter. Ich finde, man bekommt schnell heraus, wie man es handhaben muss. Das Material von dem Behälter ist von der Haptik her sehr angenehm. Man kann ihn langsam durch die Hände nach unten gleiten lassen, mit dem Bügel das letzte Stückchen runterdrücken, fertig.
Die Arktisquelle darf bleiben 🤗
Antwort von Arktisquelle
Liebe/r Kunde/in,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderschöne 5-Sterne-Bewertung! 💧😊 Eine Arktisquelle, um die man förmlich herumschleicht, weil man sie kaum erwarten kann – ehrlicher könnte ein Kompliment kaum ausfallen!
Es freut uns riesig, dass Sie den Umstieg von Ihrem bereits guten Vorgänger-Filter als echten Genuss erleben und auch die Kombination von Wasserfiltration und Wasserkocher-Funktion in einem Gerät für Sie so praktisch ist.
Ihren Erfahrungsbericht zur Handhabung des Wasserbehälters bei kleinerer Körpergröße finden wir besonders wertvoll – schön, dass sich nach kurzer Eingewöhnung ein guter Handgriff dafür gefunden hat.
Die Arktisquelle darf definitiv bleiben – wir freuen uns, dass Sie beide sie so ins Herz geschlossen haben! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit ihr.
Herzliche Grüße
Ihr Arktisquelle-Team
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Wir, das Team von Arktisquelle®, sind ein kundenorientiertes Unternehmen mit Sitz in Hamminkeln. Unser Ziel ist es, Ihnen mit unserem Wasserfilter „Arktisquelle“ ein sicheres Gefühl beim Genuss Ihres ...
