Heraus hat leider Hermes als Zusteller.Das Tshirt konnte ich bei einer Annahmestelle abholen ,jedoch das wesentlich teurer Bekleidungsstück eine ajacke von Mammut wurde einfach mit der Tüte als Umverpackung in mein Briefkasten gequetscht und war kaum rauszubekommen .Hatte Sorge die Jacke zu beschädigen .Habe mit Hermes schon kürzlich erst bei Lascana große Schwierigkeiten gehabt .Da ich war das Paket einfach verschwunden .Mit frdl Gruß A.Milde
Ich habe eine fenix 7 Saphire Solar im Outlet bestellt. Als ich die Uhr auspackte stellte ich fest, dass es sich offensichtlich um einen Rückläufer handelte. Allerdings steckte in der Verpackung ein anderes Model (wenn man schon gebrauchte Ware versendet, dann sollte man auch sicher sein, dass im Karton das richtige Produkt steckt. Da mir die bestellte Uhr nicht (nach-) geliefert werden konnte, wurde der Kauf rückabgewickelt. Daher die drei Punkte.
Der Kontakt selbst sowie die Abwicklung des Kaufs, Retoure und Rücküberweisung waren top!
Versand der Bestellung hat länger gedauert als angegeben, Rückenfragen per E-Mail wurden zunächst ignoriert. Auf eine Anfrage über das Kontaktformular kam schlussendlich eine kurze, patzige Antwort. Ware wurde schlussendlich geliefert und war in einwandfreiem Zustand. Irritierend war es, dass der Diebstahlschutz noch angebracht war. Letztendlich retournierte ich die Bestellung, da nicht passend. Die Rückabwicklung und Erstattung meines Geldes funktionierte schnell und ohne Komplikationen.
Ware wurde einfach storniert. Geld zurückgezahlt. Kann ich leider kein gutes Feedback nehmen.
Bewertung melden
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Artikel bestellt und einen völlig falschen Artikel geliefert bekommen
Ich habe zwei Artikel bestellt und leider ein komplett falsche Lieferung (einen ganz anderen Artikel) geliefert bekommen. Da hat wohl jemand die Adressetiketten verwechselt. Für mich als Kunde sehr ärgerlich. Jetzt habe ich keine Lust und Zeit wieder eine neue Bestellung aufzugeben.
Hochpreisiger Artikel kommt defekt an und man antwortet mir per E-Mail mit:
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.
Wir bitten Sie bei Bedarf neu zu bestellen.
Toller Kundenservice...
Bewertung melden
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt bestellt und bezahlt...dann…
Produkt bestellt und bezahlt...dann nicht mehr lieferbar.
Sollte nicht, kann aber mal passieren...jedoch steht Produkt nach ein paar Tagen (in gleicher Größe) immer noch auf der Bestellseite und man kann ihn ohne Probleme oder Hinweise noch bestellen.
10,-€ Euro Gutschein als kleine Gutmachung ist wirklich nett...aber da Produkt immer noch bestellbar ist, fühlt es sich wie ein Lockgutschein für den Lieferanten an.
Bewertung melden
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
GLS ist nicht beste Wahl, um Terminversprechen einzuhalten.
Der versprochene Termin wurde 3 Tage überschritten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.