Deutsche See Online-ShopBewertungen:
6.062 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.048 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.11.2023
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Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
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DS
Dieter S.
St. Augustin
Relevanteste negative Bewertung
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
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BS
Barbara S.
Kronberg
Bewertungen für Deutsche See Online-Shop
23.01.2024
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Angebot nimmt leider immer mehr ab; Frischware ist fast bei Null
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferung ok aber schlicht und einfach zu teuer !
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
sehr schlecht Erfahrung bei kunden
sehr schlecht Erfahrung bei Kundendienst
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
20.01.2024
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
05.02.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten welche Sie erlebt haben zutiefst. Unser Kundenservice würde sich gern mit Ihnen sich in Verbindung setzen. Teilen Sie gern Ihre Erfahrung, oder nehmen Sie nochmals Kontakt zu uns auf, damit wir weiter an unserer Produktqualität und unserem Service arbeiten können. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte gut gekühlt und verpackt, Lieferung leider schwierig.
Die Produkte sind wie immer gut verpackt und gekühlt angekommen (wenn auch mit weniger Gewicht als ursprünglich bestellt). Zum Glück waren sie gut verpackt, denn:
Von GO erhielt ich eine automatische Bestätigung, dass die Lieferung zwischen 8-12 Uhr ankommen soll. Da die Sendungsverfolung keine näheren Infos preisgegeben hat (außer, dass das Auto in der Nacht beladen wurde), habe ich um 13 Uhr ich angerufen um nachzufragen. Der Herr am Telefon, sagte, dass die Bestätigungsmails alle standardisiert und somit falsch seien und die Ware gegen 14:30 Uhr voraussichtlich bei mir sein sollte.
Gegen 16 Uhr habe ich in die Sendungsverfolgung geschaut - weil ich immer noch nichts gehört habe - in der plötzlich angegeben wurde, dass das Paket an den Empfänger übergeben wurde. Ich war zu Hause, es hat offensichtlich niemand geklingelt. Ich hatte keine Abstelloption angegeben - weil ich es bei gekühlter Ware für unglücklich halte.
Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass in der Vorweihnachtszeit viel los ist und Zeitfenster ggf. nicht eingehalten werden können. Aber die Sendungsverfolgungen anderer Anbieter erlaubt hier durchaus mehr Planungssicherheit.
Ein vertaner Tag und somit leider kein gutes Erlebnis.
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität hervorragend, bei Bestellung und Lieferung noch Luft nach oben
Diese Bewertung bezieht sich nicht auf die Qualität der Produkte, die hervorragend ist. Es geht um Bestellung und Lieferung. Eine Zahlung per Rechnung war mir als Kunde nicht möglich, das entsprechende Feld in der Bestellung liess sich nicht aktivieren. 2 Produkte waren nur am 30. 12. lieferbar, daher mussten wir den Samstag Zuschlag von 19,90 (!) wählen, der angebotene Silvesterrabatt kam für die Bestellung zu spät. Ein Schelm, wer Böses dahinter vermutet. Die Lieferung selbst wurde am 29. 12. noch einmal für bis spätestens 12.00 Uhr angekündigt. Wir hatten noch ein paar Erledigungen vor, warteten auf die Lieferung. Nach mehreren telefonischen Nachfragen (bei einem sehr hilfsbereiten und netten Kollegen in Bremerhaven) erfuhren wir dann, dass die Lieferung unterwegs sei und auf jeden Fall noch komme. Das war dann gegen 17.15 Uhr der Fall. Also, dieses Mal nicht so, wie wir es eigentlich gewohnt sind. Schieben wir es mal auf krankheitsbedingten Personalmangel, Tücken der Bestellsoftware etc.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
05.05.2023
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Gut, dass auch lokale Fische und Meeresfrüchte (z.B. Austern aus Deutschland) vorhanden sind. Aber wollte viel mehr Nachhaltigkeit sehen - nur die Fische die wirklich genug in Wässern leben verkaufen und Angelmethoden wie Netze ausschliessen, weil die Beifang von Delphine und andere Tiere haben können. Am besten sollte alle Produktion aus zertifizierten und sicheren Orten kommen, bio oder wild nachhaltig gefangen. Wäre schön mehr Auswahl von Fische die zu essen ist noch gut wie Forelle oder Herring. Die Verpackung ist auch viel zu gross - wer kann das alles recyceln? Mit Go Courier ist es sogar schlimmer, viele gefrorene Plastikbeutel mit wer weiss was drinnen, alles in Einwegplastik eingepackt und dann in eine grosse Plastiktüte oder Box mit riesige Stoffschleife. Warum kann man einfach nicht die Fische wie in dem Markt liefern - auf Eis in eine Kiste legen und nur die Fische geben, nicht die Kiste oder Eis. Irgendwas Mehrweg wäre wirklich nötig - Verpackung der Ware oder Kisten.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und werden dies Weitergeben.
03.01.2024
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Ware top, Service ausbaufähig
Ich habe Ware bestellt, weil ich selbständig bin und mir somit Zeit sparen wollte (Weihnachtszeit)
Zwei Tage vor der Lieferung telefonisch der Hinweis, dass nicht alles verfügbar ist, Stornierung oder Nachlieferung. Wir entschieden uns für Stornierung, eine Stunde später erneuter Anruf, Kollege hat die Stornoinfo nicht eingetragen, erneut storniert. Zeitfenster der Lieferung am Liefertag 8.00 – 16.00 Uhr, Lieferung 16.30, aber nicht bei uns im Ladenlokal sondern beim Nachbarn, zufällig gesehen, Fahrer im Treppenhaus abgefangen Ware beim Nachbarn zurückgeholt, einen Tag später Teillieferung der bereits zweimal stornierten Ware. Dieses Jahr wieder selbst zum Handelshof, Ware allerdings top.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
06.10.2023
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Gute Auswahl, Lieferung (Kühlung) könnte besser sein
Meine Kritik richtet sich an die Verpackung, den extrem sparsamen Umgang mit Trockeneis sowie die Tatsache, dass scheinbar nur noch GO als Lieferdienst angeboten wird (habe über Wochen diverse Termine online "ausprobiert") und nicht mehr mit dem Deutsche-See-Kühlfahrzeug angeliefert wird. Gerade bei Sashimi ist es ärgerlich, wenn die Ware nur noch -11 °C bis -9 °C (je nach gemessener Stelle) bei Erhalt aufweist. Ich wünsche mir die Lieferung mit Kühlfahrzeugen zurück oder eine deutlich bessere Verpackung mit viel Trockeneis. Die Außentemperaturen liegen derzeit bei +10 °C bis +20°C - im Sommer hätte ich jetzt wohl einen Totalausfall erlebt...
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10.10.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
20.12.2023
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Schnelle & klare Kommunikation verhindert Unzufriedenheit
Diesmal nicht ganz zufrieden. Lachs nur als TK erhalten, obwohl zum Bestellzeitpunkt im Online Shop als Frischware verfügbar inkl. Bestellbestätigung. Helfen würde ein Hinweis im Shop oder der Bestellbestätigung auf etwaige Lieferengpässe wegen Feiertage oder bspw. die Angabe eines Mindestbestelldatums für garantierte Verfügbarkeit. Hinzufügen eines zusätzlichen Artikel nicht möglich, obwohl Anfrage innerhalb Frist (lt. FAQ) und Verfügbarkeit im Shop. Helfen würde, wenn die Antwort eine Begründung dafür enhalten würde, damit man für zukünftige Bestellungen Bescheid weiß, statt nur ein "nicht möglich". Positiv: 15 Euro Gutschein als Ausgleich.
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21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
12.10.2023
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Ich bin nicht zufrieden mit der Ware "Moules de Bouchot"
Ich bin nicht zufrieden mit der Ware. Auf der Packung stand lavées et pretes á cuire. Gewaschen und küchenfertig. Nach 7 maligem (!) Waschen bzw. Wässern waren sie für mich küchenfertig. Außerdem waren etliche Muscheln beschädigt; ich schätze 10%. Das rechtfertigt diesen Preis überhaupt nicht. Fotos der Charge habe ich, kann ich hier aber nicht einstellen. Ich hatte mich zuvor an die Support unter kundenservice@deutschesee-lieferservice.de gewandt, da ich bisher sehr zufrieden war mit anderen Waren war, aber leider bekam ich auch nach 14 Tagen keine Antwort. Schade.
(1,4kg, Artikel-Nr.: 80753, für 19,99 €)
Petra
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
13.10.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
19.12.2023
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Habe jetzt insgesamt dreimal bestellt
Bei zwei Lieferungen Beanstandungen
Ware vergessen Nachliefern nicht möglich nur neu bestellen die Lieferung jetzt im Dez war wirklich ärgerlich salat mit alioli wàr ausgelaufen ein weiterer Salat beschädigt
Die schalen mit sushi offen Fiasko pur
Das war im Vergleich zu meiner aller ersten Bestellung ein Fiasko
Schade das so lieblos und wirklich nicht durchdacht verpackt wird
Da hilft das ganze Image von Feinkost nicht
Feinkost hat seinen Preis und erfordert daher auch einen angemessenen Service und liebevolle Sorgfalt
Ich bestelle jetzt erstmal nicht mehr
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
21.12.2023
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Mangelhafte Kühlung und viel Verpackungsmüll
Viele Jahre war ich äußerst zufrieden mit Qualität und Lieferung direkt durch die Dt. See. Leider erfolgt die Lieferung für Privatkunden nur noch per externem Dienstleister. Eben kam die Lieferung an, in der TKware keinerlei Trockeneis mehr, die Ware wirkt angetaut. Außerdem sitze ich auf einem Berg Verpackungsmüll. Gerne hätte ich das Problem mit der Dt. See direkt besprochen, aber bei der Hotline ist kein Durchkommen. Wirklich schade, es bleibt mir nur zu hoffen, dass bald wieder mit eigenen Fahrzeugen ausgeliefert wird. Solange werde ich nicht mehr bestellen.
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21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
MS
Manfred S.
Banzkow
24.10.2023
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Geschmacklich bin ich weiter voll begeistert, aber bei bis jetzt 2 Lieferungen gab's vorsichtig formuliert Abweichungen. Bei der ersten Lieferung gab's eine Mindereinwage, der Differenzbetrag sollte erstattet werden, jedoch Fehlanzeige❗Bei der 2. Lieferung bekam ich nur 6 von 8 bestellten Teilstücken. Ärgerlich, denn das bedeutet Verzicht❗ Auch hier von Erstattung keine Spur ❗ was nützt es, wenn die Produktion vorbildliche Arbeit leistet, der Versand schlampt und im Büro nichts läuft ❓ Da hilft auch die freundliche Frau am Servicetelefon nichts!
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02.11.2023
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02.11.2023
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Habe Tk Wildlachs gekauft und war mit der Qualität dieses Mal sehr unzufrieden.
Ich konnte nicht wie geplant die Filets anbraten sondern musste den Lachs auseinander nehmen und Lachsnudeln kochen.
Habe mich auch gewundert das bei vier von sechs gekauften Verpackungen kein Vakuum mehr vorhanden war.
Doch als ich das Verpackung-Datum (01.07.2021)sah war mir alles klar.
Werde es vermutlich nicht mehr kaufen.
Muss aber dazu sagen dass ich bisher mit der Qualität zufrieden war.
Mit freundlichen Grüßen
Fritz Sadzulewski
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03.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
25.12.2023
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Service und Lieferung waren absolut professionell und tadellos. Von den Königskrabbenbeine bin ich sehr enttäuscht worden. Geschmacklich absolut top. Doch das wenige Fleisch, das man aus 1 kg Ware bekommt ist lächerlich wenig (6 Gäste jeweils zwei gehäufte Esslöffel) . Habe mich vor meinen Gästen schon leicht geschämt. Für 149€ würde ich deutlich mehr erwarten.
Hatte sie für 10 min gedämpft. (ps: auf dem Bild ist nur die Hälfte der Menge zu sehen).
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28.12.2023
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28.08.2023
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Gekauft wurde ein Lachsfilet zu 1400g. Natürlich kann dieses Gewicht bei einem Fisch nicht punktgenau erreicht werden. Daher wird durch die Deutsche See auch nur das tatsächliche Gewicht berechnet. Soweit nachvollziehbar. Das tatsächliche Gewicht bei der 1400g-Bestellung betrug jedoch nur 1004g. Das sind fast 30% weniger Fisch als erwartet. Abweichungen bis ca. 200g sind durchaus akzeptabel. Hier wurde aber deutlich zu wenig Fisch geliefert.
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21.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
31.12.2023
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Große Versprechen, nix dahinter
Lieferung ist bisher bereits 24h überfällig bzw. wird nicht rechtzeitig eintreffen obwohl alles regulär und mit zusätzlich erhobenen Lieferkosten (19 €) bestellt wurde. Die Dt See hat den Versandzeitpunkt sowie Bestelldeadlines (die nicht eingehalten wurden) tagelang in ihren Newslettern beworben. Das Sylvesterbuffet fällt nun ins Wasser. Wir sind mehr als enttäuscht vor allem weil wir zeitlich keine Alternative mehr organisieren können.
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02.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
28.11.2023
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Bestellung wurde nur vor die Haustüre gestellt
Bei der Anlieferung wurde nur geklingelt und das Paket am Hauseingang abgestellt. Der Fahrer war beim Öffnen der Tür bereits weggefahren.
Kann ich nicht nachvollziehen - Anlieferung wann und zu welcher Zeit wurde ja ausgewählt, also ist man ja zu diesem Zeitpunkt auf alle Fälle zu Hause.
Bei Tiefkühlprodukten und frischen Fisch finde ich das schon sehr bedenklich.
Gott sei Dank sind momentan die Außentemperaturen niedrig.
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13.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ein Reinfall, schade
Hallo, bisher war Deutsche See Spitze. Seit den letzten beiden Bestellungen lief alles schief.2mal mit über 4 Stunden Verspätung geliefert. Es sollte ein schönes Abendessen werden, nur leider ist unser Besuch dann gegangen. Wer wartet so viele Stunden auf Essen? Werde mir in nächster Zeit anderweitig etwas vom Fischhandel besorgen lassen. Meine Enttäuschung ist sehr groß. Wenn sich etwas ändert, gerne wieder. M.Steinkrauß
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13.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See