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Deutsche See Online-Shop
Bewertungen:

6.037 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36.151 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.03.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Deutsche See Online-Shop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

17.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
DS
Dieter S.
St. Augustin

Relevanteste negative Bewertung

vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?) Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll. Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich. Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält. Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet. Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
BS
Barbara S.
Kronberg
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Bewertungen für Deutsche See Online-Shop

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22.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei meiner letzten Bestellung waren die gelieferten Heringssalate nicht richtig verschlossen. Im Ergebnis waren sie offen und teilweise lag der Salat neben der Verpackung. D.h. der Salat war angebrochen und damit die Haltbarkeit von 14 Tagen nicht mehr gewährleistet. Ansonsten waren alle anderen Dinge in Ordnung.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ein großer Topf Salat ist eingerissen und hat die gesamte Lieferung verunreinigt
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
GE
Gabi E.
München
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

An der „Verpackungstechnik-Logistik“ muss gearbeitet werden.

Die Verpackung der Ware war unzureichend. Fischsalate waren ausgelaufen. Das ist für mich unverständlich, da eine „sichere“ Verpackung unbedingt Grundvoraussetzung.Ich hoffe, es war eine Ausnahme. Die Reklamation wurde aber zufriedenstellend gelöst.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mangelhafte Kühlung und viel Verpackungsmüll

Viele Jahre war ich äußerst zufrieden mit Qualität und Lieferung direkt durch die Dt. See. Leider erfolgt die Lieferung für Privatkunden nur noch per externem Dienstleister. Eben kam die Lieferung an, in der TKware keinerlei Trockeneis mehr, die Ware wirkt angetaut. Außerdem sitze ich auf einem Berg Verpackungsmüll. Gerne hätte ich das Problem mit der Dt. See direkt besprochen, aber bei der Hotline ist kein Durchkommen. Wirklich schade, es bleibt mir nur zu hoffen, dass bald wieder mit eigenen Fahrzeugen ausgeliefert wird. Solange werde ich nicht mehr bestellen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
ML
Mike L.
Berlin
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe von meiner Bestellung nur einen Teil geliefert bekommen, ich habe aber vorab schon den vollen Betrag über PayPal bezahlt und müsste einen Restbetrag zurück bekommen, stattdessen wird jetzt noch mal der aktuelle Betrag verlangt.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
SG
Sigward G.
Bremerhaven
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht lieferbare Artikel sofort aus dem Shop nehmen und nicht drei Tage später ein kommentarloses Teilstorno senden! Ich habe leider bereits zweimal in der Vergangenheit vor Feiertagen schlechte Erfahrungen mit Ihren Lieferungen gemacht. Entweder wurde gar nicht geliefert oder etwas anderes als bestellt.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das erste mal Storno gemacht, keine Reaktion. Das zeite mal Storno nicht mehr möglich, obwohl noch eine Woche Zeit
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Die Salate enthalten zu viel Mayonaise

Die Salate enthalten, so wie sie geliefert werden, immer sehr viel mehr Mayonaise als auf den Bildern auf der Webseite. Deshalb habe ich schon mal nicht mehr bestellt. Was ich auch jetzt wieder nicht mehr tun werde. Ansonsten war die Lieferung ok.
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schnelle & klare Kommunikation verhindert Unzufriedenheit

Diesmal nicht ganz zufrieden. Lachs nur als TK erhalten, obwohl zum Bestellzeitpunkt im Online Shop als Frischware verfügbar inkl. Bestellbestätigung. Helfen würde ein Hinweis im Shop oder der Bestellbestätigung auf etwaige Lieferengpässe wegen Feiertage oder bspw. die Angabe eines Mindestbestelldatums für garantierte Verfügbarkeit. Hinzufügen eines zusätzlichen Artikel nicht möglich, obwohl Anfrage innerhalb Frist (lt. FAQ) und Verfügbarkeit im Shop. Helfen würde, wenn die Antwort eine Begründung dafür enhalten würde, damit man für zukünftige Bestellungen Bescheid weiß, statt nur ein "nicht möglich". Positiv: 15 Euro Gutschein als Ausgleich.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe jetzt insgesamt dreimal bestellt Bei zwei Lieferungen Beanstandungen Ware vergessen Nachliefern nicht möglich nur neu bestellen die Lieferung jetzt im Dez war wirklich ärgerlich salat mit alioli wàr ausgelaufen ein weiterer Salat beschädigt Die schalen mit sushi offen Fiasko pur Das war im Vergleich zu meiner aller ersten Bestellung ein Fiasko Schade das so lieblos und wirklich nicht durchdacht verpackt wird Da hilft das ganze Image von Feinkost nicht Feinkost hat seinen Preis und erfordert daher auch einen angemessenen Service und liebevolle Sorgfalt Ich bestelle jetzt erstmal nicht mehr
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
KG
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

die nebenkosten versand und verpackung unangemessen

die nebenkosten versand und verpackung sind bei kleineren bestellungen <100euro unangemessen hoch und hindern manche bestellung.
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UK
Ursula K.
Illertissen
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuschend

Ich habe Bio-Räucherlachs bestellt und nach einigen Tagen bekam ich eine email mit dem Hinweis, dass das Bio Produkt nicht lieferbar sei und man mir einen Ersatz schicken werde. Dieser war allerdings nicht Bio und trotzdem gleich teuer. Außerdem wurde ich nicht darüber informiert dass ich die Bestellung selbstverständlich stornieren kann. Das habe ich dann aber natürlich veranlasst.
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19.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkte gut gekühlt und verpackt, Lieferung leider schwierig.

Die Produkte sind wie immer gut verpackt und gekühlt angekommen (wenn auch mit weniger Gewicht als ursprünglich bestellt). Zum Glück waren sie gut verpackt, denn: Von GO erhielt ich eine automatische Bestätigung, dass die Lieferung zwischen 8-12 Uhr ankommen soll. Da die Sendungsverfolung keine näheren Infos preisgegeben hat (außer, dass das Auto in der Nacht beladen wurde), habe ich um 13 Uhr ich angerufen um nachzufragen. Der Herr am Telefon, sagte, dass die Bestätigungsmails alle standardisiert und somit falsch seien und die Ware gegen 14:30 Uhr voraussichtlich bei mir sein sollte. Gegen 16 Uhr habe ich in die Sendungsverfolgung geschaut - weil ich immer noch nichts gehört habe - in der plötzlich angegeben wurde, dass das Paket an den Empfänger übergeben wurde. Ich war zu Hause, es hat offensichtlich niemand geklingelt. Ich hatte keine Abstelloption angegeben - weil ich es bei gekühlter Ware für unglücklich halte. Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass in der Vorweihnachtszeit viel los ist und Zeitfenster ggf. nicht eingehalten werden können. Aber die Sendungsverfolgungen anderer Anbieter erlaubt hier durchaus mehr Planungssicherheit. Ein vertaner Tag und somit leider kein gutes Erlebnis.
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

enttäuschung

vor 2 jahren war die qualität und die frische der waren noch um einiges besser,ihr habt nachgelassen und sehr wahrscheinlich bestelle ich nicht mehr bei euch.
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19.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Probleme mit Rechnung+ verzögerte Lieferungen
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13.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Völlig falsche Lieferung erhalten ! Unglaublich, leider hatte ich keine Alternative von Austern und Wein auf die Schnelle…. meine Gäste konnten leider nicht in den Genuss kommen….
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12.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Haltbarkeitsdatum der bestellten Miesmuscheln lief leider schon am Liefertag ab. Zudem hatte ich mir unter XL größere Miesmuscheln vorgestellt.
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13.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
WN
Wilfried N.
Ebersburg
06.12.2023
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Die Deutsche See hat die Mängel bereits berücksichtigt. Ich kaufe da nicht mehr ein.
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12.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
05.12.2023
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Hallo ein Reinfall, schade

Hallo, bisher war Deutsche See Spitze. Seit den letzten beiden Bestellungen lief alles schief.2mal mit über 4 Stunden Verspätung geliefert. Es sollte ein schönes Abendessen werden, nur leider ist unser Besuch dann gegangen. Wer wartet so viele Stunden auf Essen? Werde mir in nächster Zeit anderweitig etwas vom Fischhandel besorgen lassen. Meine Enttäuschung ist sehr groß. Wenn sich etwas ändert, gerne wieder. M.Steinkrauß
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13.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
05.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung unvollständig

Zum wiederholten Male wurde kurz vor Auslieferung mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar sind. Das nervt.
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