Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Bei meiner letzten Bestellung waren die gelieferten Heringssalate nicht richtig verschlossen. Im Ergebnis waren sie offen und teilweise lag der Salat neben der Verpackung. D.h. der Salat war angebrochen und damit die Haltbarkeit von 14 Tagen nicht mehr gewährleistet. Ansonsten waren alle anderen Dinge in Ordnung.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein großer Topf Salat ist eingerissen und hat die gesamte Lieferung verunreinigt
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21.12.2023
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An der „Verpackungstechnik-Logistik“ muss gearbeitet werden.
Die Verpackung der Ware war unzureichend. Fischsalate waren ausgelaufen. Das ist für mich unverständlich, da eine „sichere“ Verpackung unbedingt Grundvoraussetzung.Ich hoffe, es war eine Ausnahme. Die Reklamation wurde aber zufriedenstellend gelöst.
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21.12.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir freuen uns, dass wir gemeinsam eine Lösung für das Problem gefunden haben.
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Salate enthalten zu viel Mayonaise
Die Salate enthalten, so wie sie geliefert werden, immer sehr viel mehr Mayonaise als auf den Bildern auf der Webseite. Deshalb habe ich schon mal nicht mehr bestellt. Was ich auch jetzt wieder nicht mehr tun werde. Ansonsten war die Lieferung ok.
Diesmal nicht ganz zufrieden. Lachs nur als TK erhalten, obwohl zum Bestellzeitpunkt im Online Shop als Frischware verfügbar inkl. Bestellbestätigung. Helfen würde ein Hinweis im Shop oder der Bestellbestätigung auf etwaige Lieferengpässe wegen Feiertage oder bspw. die Angabe eines Mindestbestelldatums für garantierte Verfügbarkeit. Hinzufügen eines zusätzlichen Artikel nicht möglich, obwohl Anfrage innerhalb Frist (lt. FAQ) und Verfügbarkeit im Shop. Helfen würde, wenn die Antwort eine Begründung dafür enhalten würde, damit man für zukünftige Bestellungen Bescheid weiß, statt nur ein "nicht möglich". Positiv: 15 Euro Gutschein als Ausgleich.
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21.12.2023
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die nebenkosten versand und verpackung unangemessen
die nebenkosten versand und verpackung sind bei kleineren bestellungen <100euro unangemessen hoch und hindern manche bestellung.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit Rechnung+ verzögerte Lieferungen
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13.12.2023
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig
Zum wiederholten Male wurde kurz vor Auslieferung mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar sind. Das nervt.
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eine packung mit salat war beschädigt und restware verschmiert
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13.12.2023
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Bestellung wurde nicht vollständig geliefert, dadurch Transportkosten viel zu hoch. Von 3 bestellten Artikeln kam nur einer an. Das darf nicht passieren.
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24.11.2023
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vier Tage nach der Bestellung einen Gutschein für 15 Prozent
Erhalten. 4 Tage gültig.
Super. So bedankt man sich.
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24.11.2023
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Der Fisch war perfekt verpackt und geliefert, aber…
Der Fisch war perfekt verpackt und die Lieferung war ebenfalls perfekt.
Leider war der Fisch grätenverseucht. Bei einem Fischfilet dieser Preisklasse erwarte ich das Stück grätenfrei. Ich habe für 4 Filets über 30 Minuten lang Gräten entfernt. Ich werde deswegen bei Ihnen nicht mehr kaufen.
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21.11.2023
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18.11.2023
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Insgesamt ist die Abwicklung und die Ware gut. Nur der Seeteufel nicht. Es sollten Bäckchen sein. Es sind wohl 2 davon 1 so klein, dass man nichts damit anfangen kann.
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21.11.2023
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09.11.2023
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10.11.2023
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Tk Wildlachs gekauft und war mit der Qualität dieses Mal sehr unzufrieden.
Ich konnte nicht wie geplant die Filets anbraten sondern musste den Lachs auseinander nehmen und Lachsnudeln kochen.
Habe mich auch gewundert das bei vier von sechs gekauften Verpackungen kein Vakuum mehr vorhanden war.
Doch als ich das Verpackung-Datum (01.07.2021)sah war mir alles klar.
Werde es vermutlich nicht mehr kaufen.
Muss aber dazu sagen dass ich bisher mit der Qualität zufrieden war.
Mit freundlichen Grüßen
Fritz Sadzulewski
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03.11.2023
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31.10.2023
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Verbesserungen in der Verpackung!
Die Ware kegelte in der Umverpackungskiste Hin und Her , so dass Salatverpackungen
eingedellt waren. Auch die Kiste war beschädigt.
Seitens Deutsche See kam nur eine lapidare
Entschuldigung per Mail.
Kundenzufriedenheit?
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02.11.2023
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26.10.2023
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Überflüssig ist, Fischkonserven mit Kühlelementen und teurer Sofort-Lieferung zu verschicken. Besser wäre eine differenzierte Versendung.
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02.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, vielen Dank für die Anregung. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
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