Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Verpackung und Zustellung waren wieder völlig in Ordnung. Allerdings war die Lieferung nicht komplett. 3 Produkte fehlten!
Reklamation und Rechnungskorrektur erfolgten umgehend.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
15.08.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Vielen Dank, dass Sie mit unserem Kundenservice gesprochen haben. Wir freuen uns, dass wir bezüglich der fehlenden Artikel eine Lösung gefunden haben. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Paket war zerbeult und nicht mehr tiefgekühlt. Ware hatte noch -14 Grad bei Ankunft
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15.08.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
31.07.2023
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Leider waren 2 der Austern ungenießbar! Ansonsten war alles in Ordnung
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02.08.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
27.07.2023
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Die Kommunikation muss besser werden. Auf mein Anliegen wurde nicht reagiert, so dass ich zweimal zur Abholung fahren musste.
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02.08.2023
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Bestellungen werden schlampig bearbeitet. Es werden Sendungen versendet da fehlt über 80% der Ware. Dann bekommst die einen Gutschein der nicht mal die überteuerten Frachtkosten denkt. Man sollte im Onlinegrschäfft mehr auf Qualität und Kundenservice achten.
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02.08.2023
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Ein Teil der Lieferung war schon mal von besserer Qualität
Der Fisch war super.
Die Argentinischen Rotgarnelen waren dieses Mal nicht so gut. Die Konsistens des Fleisches war nicht i.o. ( sehr weich).
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02.08.2023
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24.06.2023
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19.06.2023
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Sonst immer sehr gut….aber diesmal habe…
Sonst immer sehr gut….aber diesmal habe ivh Muscheln bestellt und 80 % waren geöffnet. Und da in der Beschreibung steht, das man offene Muscheln nicht verwenden soll… habe ich sie Ware entsorgt! Der Rest der Ware war sehr gut. Allerdings sollte man,wenn man einen 600 gr, Wolfbarsch bestellt lieber 2 mitsenden, wenn diese sehr klein ausfallen!
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19.06.2023
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Gut verpackte Lieferung verhindert Patzer vom Lieferanten GO
Die Lieferung wurde zwar pünktlich abgeliefert. Der Lieferdienst GO hat aber nicht geklingelt und die Ware einfach vor die Tür gestellt. Die gut verpackte Lieferung verhindert den Patzer vom Lieferanten GO, denn die Ware stand in der Sonne. Das Trockeneis welches beim "Fund" der Ware fast geschmolzen war verhinderte, dass die Ware verdarb.
Sonst war die Wahre wie immer von hoher Qualität.
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13.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und werden dies umgehend Weitergeben.
05.06.2023
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Auch wenn die Ware qualitativ gut…
Auch wenn die Ware qualitativ gut ist,finde ich es immer noch teuer für den Normalkunden! Vielleicht mal bessere Angebote machen als wie nur paar Cent günstiger es machen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback und werden dies Weitergeben.
Artikel war nicht lieferbar, Alternative konnte wegen fehlender Zeit ( Lieferung) nicht bestellt noch angeboten werden!
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
07.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback. Leider haben unsere Artikel immer eine gewisse Vorlaufszeit.. Sollte ein Produkt nicht Lieferbar sein, geben wir immer unser bestes eine passende Alternative zu der Bestellung hinzuzufügen.
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