Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Sehr gute Qualität, gut verpackt und immer absolut pünktlich oder man wird kontaktiert, wenn es gerade nicht pünktlich geliefert werden kann.
Nicht immer super günstig oder ein Schnapper aber sehr oft auch Angebote oder Aktionen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
vor 3 Tagen
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Geräucherte Makrele, Forelle und Sprotten trocken, bin sehr enttäuscht
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
vor 5 Tagen
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Alles bestens geklappt, nur beim Krabbensalat mehr Majo als Krabben drin. Nächstes mal bestelle ich nur Krabben und mache mir die Majo selbst drauf.
Für Majo ist der Preis zu hoch. Alles andere war super
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
vor 7 Tagen
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Seatiger waren schon besser , Ergänzung vom 07.05.2024: Frechheit !
Seatiger waren kleiner und somit nicht wie bestellt (10 Stück statt 4-8 wie bezahlt) Lieferung über GO ist katastrophal schlecht. Reklamationen obwohl berechtigt und mit Foto nachgewiesen, werden einfach abgelehnt.
Nach nun wiederholtem Male, der verspäteten Zustellung, kann ich keine volle Punktzahl vergeben. Es handelt sich hier um Frischware, welche leider im letzten Zustellprozess deutlich an Kühlung verliert und sich die Gefahr erhöht, dass der Fisch verdirbt. Wir erhielten ein Zustellfenster von 08:00-12:00 Uhr. Bei der Ersten Bestellung erhielten wir den Fisch um 16:30 Uhr, bei der 2. Bestellung um 15:30 Uhr und ganz aktuell im 14:20 Uhr. Der Fisch kam zwar auf Eis gelegt, aber das Eis war bei den ersten beiden Bestellungen nur noch Wasser. Das Transportfahrzeug war ein normaler Kastenwagen ohne Kühlung. Zu dem kommt noch, dass nicht jeder den ganzen Tag zu Hause sitzen kann um darauf zu warten, vor allem, wenn ein Zustellfenster bekanntgegeben wird. Wenn man dann darüber nachdenkt, dass man einen hohen Preis für den Fisch bezahlt, kann man auch erwarten, dass er dementsprechend behandelt und geliefert wird. Ob ich nochmal bestelle? Das werde ich mir definitiv 3 mal überlegen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
25.04.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Die mittelgrossen Garnelen sehen genauso aus, wie die doppelt so teuren Garnelen auf dem Münchner Markt. Bisher sind sie noch tiefgefroren und ob sie geschmacklich genauso gut sind, kann ich noch nicht beurteilen
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