Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Insgesamt ist die Abwicklung und die Ware gut. Nur der Seeteufel nicht. Es sollten Bäckchen sein. Es sind wohl 2 davon 1 so klein, dass man nichts damit anfangen kann.
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21.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Bestellung wurde nicht vollständig geliefert, dadurch Transportkosten viel zu hoch. Von 3 bestellten Artikeln kam nur einer an. Das darf nicht passieren.
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24.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
24.10.2023
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Ist in Ordnung
Negativ: Auswahl könnte größer sein, Versandkosten sind viel zu teuer & Infos zur Abholung sind sehr unkonkret
Positiv: Gute Qualität zum fairen Preis
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02.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Schön, dass es einmal Steinbutt als Tiefkühlware gab. Aber wenn dann die Fische fast nur halb so groß sind wie angeboten, ist das enttäuschend.
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31.01.2024
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir werden Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See.
Leider war unsere Bestellung unvollständig und teilweise sehr schlecht verpackt
Das sind wir eigentlich bei der deutschen See besser gewohnt
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30.08.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Ein Teil der Lieferung war schon mal von besserer Qualität
Der Fisch war super.
Die Argentinischen Rotgarnelen waren dieses Mal nicht so gut. Die Konsistens des Fleisches war nicht i.o. ( sehr weich).
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02.08.2023
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Überflüssig ist, Fischkonserven mit Kühlelementen und teurer Sofort-Lieferung zu verschicken. Besser wäre eine differenzierte Versendung.
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02.11.2023
Lieber F(r)ischfreund, vielen Dank für die Anregung. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
die nebenkosten versand und verpackung unangemessen
die nebenkosten versand und verpackung sind bei kleineren bestellungen <100euro unangemessen hoch und hindern manche bestellung.
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation muss besser werden. Auf mein Anliegen wurde nicht reagiert, so dass ich zweimal zur Abholung fahren musste.
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02.08.2023
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Artikel war nicht lieferbar, Alternative konnte wegen fehlender Zeit ( Lieferung) nicht bestellt noch angeboten werden!
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07.06.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Feedback. Leider haben unsere Artikel immer eine gewisse Vorlaufszeit.. Sollte ein Produkt nicht Lieferbar sein, geben wir immer unser bestes eine passende Alternative zu der Bestellung hinzuzufügen.
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vier Tage nach der Bestellung einen Gutschein für 15 Prozent
Erhalten. 4 Tage gültig.
Super. So bedankt man sich.
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24.11.2023
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05.12.2023
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Lieferung unvollständig
Zum wiederholten Male wurde kurz vor Auslieferung mitgeteilt, dass Artikel nicht lieferbar sind. Das nervt.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Solide
Verpackung top, Lieferung wie angegeben,
Die Hummer waren leider kleiner /leichter als angegeben...
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28.12.2023
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26.09.2023
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Muscheln leider bis auf eine Packung kaputt, sehr enttäuschend. Zanderfilet sehr gut und tadellos.
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28.09.2023
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Leider war die Verpackung, nicht das Paket sondern die Umverpackung der Ware aufgerissen
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28.12.2023
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Der Bückling war uralt, scheinbar gab es nur den einen, denn ich hatte zwei bestellt.
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12.09.2023
Lieber F(r)ischfreund, wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
Paket war zerbeult und nicht mehr tiefgekühlt. Ware hatte noch -14 Grad bei Ankunft
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15.08.2023
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein großer Topf Salat ist eingerissen und hat die gesamte Lieferung verunreinigt
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21.12.2023
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05.01.2024
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Es wurde zu wenig SEETEUFEL geliefert, das war dann knapp für meine Gäste.
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31.01.2024
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sushis waren leider nicht so lecker aber der Service ist immer Top!
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11.10.2023
Lieber F(r)ischfreund,
schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schade dass unser Sushi Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Wenn Sie das nächste mal in unserem Onlineshop stöbern, finden Sie bestimmt etwas, dass Ihren Geschmack trifft. Viele Grüße von der Küste Ihre Deutsche See
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