Bestellprozess war reibungs, das iPhone kam in auch relativ zügig an.
Etwas komisch war jedoch, das unter Bestellungen der Sendungsverlauf sich nie verändert hat. Dort stand ständig „noch nicht versand“, obwohl das Paket mittlerweile schon angekommen ist.
Am 11.11.23 ein iPhone 15 Pro Max 256 GB Titan Schwarz bestellt. Lieferung in 1-2 Werktagen da lt. Angebot auf Lager. Am 15.11 hiess es dann am Telefon, dass es Lieferschwierigkeiten gab. Man habe aber das gleiche Modell in Titan Blau auf Lager und könnte es sofort rausschicken. Also habe ich zugesagt, mein Bestellstatus hat sich auch innert kürzester Zeit auf die andere Gerätefarbe geändert und…….nichts passierte! Auch am nächsten Tag keinerlei Änderung des Bestellstatus. Kein Versand! Irgendwie fühlt man sich da schon ein wenig „verarscht“, zumal das gewünschte Gerät inzwischen selbst bei Apple verfügbar war. Ergo: Bestellung storniert. Im Apple-Store bestellt, hielt ich es bereits am nächsten Tag in den Händen. So geht Kundenzufriedenheit……🤙🏻
Es war alles super. Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung.
Das einzige negative war das dass Päckchen ohne Sicherheitsabfrage bei meinem Nachbarn ( mit dem ich mich Gott sei dank verstehe) abgegeben worden ist !
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Antwort von rezilla.com
vor 9 Tagen
Hallo Torsten,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit der Lieferung deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Leider haben wir nach Übergabe an den Versanddienstleister, keinen Einfluss mehr auf die Auslieferung. Wir werden dies aber intern prüfen und verbessern. Wir wünschen Dir trotzdem viel Spaß mit Deinem neuen Smartphone.
Viele Grüße,
Dein Team von REZILLA
Die Smartphones sind wirklich in einem guten Zustand, die Beschreibungen stimmen also. Auch der Preis ist gut. Jedoch gestaltet sich Rückgabe nicht sehr gut. Den Status der Rücksendung kann man nicht einsehen. Auch funktioniert die Kommunikation mit der Bank nicht wenn ei ne Finanzierung vorliegt. Des Weiteren wird auf E Mails nicht geantwortet. Leider gibt es auch Status bei Versand der Ware im Kundenkonto. Mach Bestellung bleibt der Ststus auf Versand wird vorbereitet.
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16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf und Lieferung waren super. Aber!!!
Kauf und Lieferung waren super.
Leider bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden.
Hatte vor das gleiche Handy, nur hier hält der Akku nicht mehr mal einen Tag.
Leider benötige ich das Handy dringend, sonst würde ich es zurückschicken.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service. Schnelle Lieferung. Was will man mehr?
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19.02.2024
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Guter Service schnelle Abwicklung
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Marktführende Ankaufspreise
Größtenteils Marktführende Ankaufspreise, einfacher Prozess (kein Ausdrucken von Begleitschein etc) und gute Erreichbarkeit.
- Konto für Verkaufsübersicht wäre wünschenswert
- Auszahlung zieht sich leider in Einzelfällen etwas
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellte Artikel war genau so wie Beschrieben SEHR GUT
Der Bestellte Artikel war ordendlich Verpackt und genau so Geliefert wie in der Beschreibung auch Beschrieben.
Etwas längere Rückmeldezeit und Lieferung vielleicht auch wegen den aktuellen Streiks!
Nach Rücksprache sofortige Bearbeitung und Versand.
Die Bestellung wurde super schnell ausgeliefert, war toll verpackt und die Ware genau wie geschrieben.
Wir haben das Handy jetzt seit gut einem halben Jahr im Einsatz und sind rundum zufrieden! Klare Kauf- und Shopempfehlung!
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut TOPP!!
Beabeitungszeit insgesamt 2 Tage. Schneller geht echt nicht. Handy ist dort eingegangen, 2 Stunden später war die Prüfung durch und am nächsten Tag war mein Geld schon auf dem Konto. Wirklich prima gelaufen!
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