Bestellprozess war reibungslos, das iPhone kam auch relativ zügig an.
Etwas komisch war jedoch, das unter Bestellungen der Sendungsverlauf sich nie verändert hat. Dort stand ständig noch nicht versand, obwohl das Paket mittlerweile schon angekommen ist.
Am 11.11.23 ein iPhone 15 Pro Max 256 GB Titan Schwarz bestellt. Lieferung in 1-2 Werktagen da lt. Angebot auf Lager. Am 15.11 hiess es dann am Telefon, dass es Lieferschwierigkeiten gab. Man habe aber das gleiche Modell in Titan Blau auf Lager und könnte es sofort rausschicken. Also habe ich zugesagt, mein Bestellstatus hat sich auch innert kürzester Zeit auf die andere Gerätefarbe geändert und…….nichts passierte! Auch am nächsten Tag keinerlei Änderung des Bestellstatus. Kein Versand! Irgendwie fühlt man sich da schon ein wenig „verarscht“, zumal das gewünschte Gerät inzwischen selbst bei Apple verfügbar war. Ergo: Bestellung storniert. Im Apple-Store bestellt, hielt ich es bereits am nächsten Tag in den Händen. So geht Kundenzufriedenheit……🤙🏻
Kauf eines iPhone (neu) lief problemlos ab. Alles war wie beschrieben. Auch der Versand erfolgte kostenlos. Zu den refurbished Artikel kann ich nichts sagen, da das von mir gekaufte Handy Neuware war.
Gefallen hat mir, der schnelle Telefonsupport. Nicht gefallen hat mir, dass die Website um 12 Stunden laut Betreiber nicht aktuell war, und ich somit weitere 4 Tage auf meine Ware warten musste, weil diese, zum Zeitpunkt meines Kaufs, im Haus vergriffen war.
Ansonsten zufrieden! Danke
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19.05.2024
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18.05.2024
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iPhone 13 grün bestellt Lieferung bis 6.5. zugesagt. Am 7.5. nachgefragt bekam die Auskunft doch nicht vorrätig. Der Bestand wäre fehlerhaft ausgewiesen.Dann in anderer Farbe binnen 2 Tagen erhalten. Aber nur auf Nachfrage. Keine proaktive Kontaktaufnahme durch Anbieter.
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Antwort von rezilla.com
27.05.2024
Hallo Sven,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir werden die Fehler, die zu der Verzögerung bei der Auslieferung geführt haben, intern prüfen und verbessern.
Viele Grüße,
Dein Team von REZILLA
die Rechnungslegung ohne Mwst macht für die geschäftliche Nutzung Probleme
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09.05.2024
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Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung, leider nicht ganz komplett
Sehr schnelle Abwicklung der Bestellung (6001023479), Sendung dann aber unvollständig (Panzerglasfolie fehlte). Freundl. Kontakt am "Beschwerde-Telefon", aber leider auch nach 3 Werktagen noch keine Nachlieferung, daher muss leider ein Stern abgezogen werden.
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03.05.2024
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25.04.2024
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Bester Preis den ich finden konnte und Gerät in tadellosem Zustand. Versand hat etwas gedauert, weil der Lieferant Lieferschwierigkeiten hatte, scheint aber eine Ausnahme gewesen zu sein.
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22.04.2024
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16.04.2024
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15.04.2024
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Alles gut alles außer die paketübergabe
Es war alles super. Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung.
Das einzige negative war das dass Päckchen ohne Sicherheitsabfrage bei meinem Nachbarn ( mit dem ich mich Gott sei dank verstehe) abgegeben worden ist !
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Antwort von rezilla.com
26.04.2024
Hallo Torsten,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass du mit der Lieferung deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Leider haben wir nach Übergabe an den Versanddienstleister, keinen Einfluss mehr auf die Auslieferung. Wir werden dies aber intern prüfen und verbessern. Wir wünschen Dir trotzdem viel Spaß mit Deinem neuen Smartphone.
Viele Grüße,
Dein Team von REZILLA
15.04.2024
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Bitte Sendeverfolgung einrichten
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10.04.2024
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23.03.2024
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Iphone 15 pro
hat alles gut geklappt 👍
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16.02.2024
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Kauf und Lieferung waren super. Aber!!!
Kauf und Lieferung waren super.
Leider bin ich mit dem Produkt nicht zufrieden.
Hatte vor das gleiche Handy, nur hier hält der Akku nicht mehr mal einen Tag.
Leider benötige ich das Handy dringend, sonst würde ich es zurückschicken.
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13.01.2024
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Der Bestellte Artikel war genau so wie Beschrieben SEHR GUT
Der Bestellte Artikel war ordendlich Verpackt und genau so Geliefert wie in der Beschreibung auch Beschrieben.
Etwas längere Rückmeldezeit und Lieferung vielleicht auch wegen den aktuellen Streiks!
Nach Rücksprache sofortige Bearbeitung und Versand.
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06.10.2023
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Schneller Versand, aber...
Schneller Versand.
Schlechte Kommunikation während retourenprozesses, der ohnehin lange dauert.