Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei BioNaturel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, meist sind die Waren schon am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice mach wirklich möglich, was irgendwie möglich zu machen geht. Probleme werden genauso unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Außerdem ist die Verpackung und Füllung umweltfreundlich aus Pappe oder Papier, wo andere Händler immer noch Folie oder Kunststoffflocken verwenden. Ich hoffe, dass vielleicht sogar meine Duftstoffallergie im Kundenkonto hinterlegt ist und das sogar bei den Gratisproben beachtet werden kann. Das wäre das Tüpfelchen auf dem i. Aber ich bin auch so schon superzufrieden. :-)
drei Sterne, weil ich die Produkte vopn Oceanwell schon lange schätze und damit sehr zufrieden bin. Bei der Bestellung wurden mir bei allen 4 Produkten pro Produkt ein Geschenk in Aussicht gestellt und ich bin davon ausgegangen, dass ich dann auch 4 Geschenke erhalten würde. Dies war nicht der Fall. Hätte ich weniger nachhaltig, also jedes Produkt einzeln gekauft, hätte ich 4 Geschenke bekommen. So jedoch habe ich nur ein einziges erhalten, obwohl mir bei der Bestellung zu jedem Produkt ein Geschenk angezeigt wurde. Ich empfand dies enttäuschend und das nächste Mal werde ich dann lieber wieder direkt bei Ocean-well einkaufen.
Ich habe die Ware, für die ich bezahlt habe, nie erhalten. Ich habe meine Bestellung per Banküberweisung bezahlt und das Geschäft mehrmals angeschrieben, aber sie haben nie auf unsere E-Mails geantwortet. Dieses Verhalten war betrügerisch. Kaufen Sie nichts!
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05.10.2024
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es hieß die Ware kommt am 28.9.24. Heute ist der 5.10. und die Ware ist immer noch nicht da. Nicht gerade kundenfreundlich. Sogar im Geschäft angerufen. Sie würden es gleich schicken.
Mit freundlichem Gruß
Iris Mustafa
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08.10.2024
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Die Info, wann wurde etwas Versand und wann es ankommt. Hatte eigentlich die Info, das meine Bestellung am Samstag geliefert wird, aber es wurde Montag
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vor 12 Tagen
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farbe deckt garnicht.sehr unangenehmer geruch.15€ für den müll.
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12.10.2024
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Die Regelung in Bezug auf die Retoure soll geändert werden.
Das Produkt ist sehr gut, die Lieferung ist auch unkompliziert und schnell, allerdings die Verpackung ist viel, viel zu groß und sorgt somit für unnötigen Müll und erhöhte Transportkosten - de facto: umweltschädlich!
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15.09.2024
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Hallo wollte die Pferdesalbe kühlend . War echt super durch den heissen
Sommer. Leider ist das Balsam nicht so gut.
Vielleicht klappt es das nächste mal. Danke
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08.09.2024
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Zu lange Lieferzeit, angegebenen Lieferzermin ich eingehalten, erst Ach Anruf bekam ich eine Infi bzgl Lieferzeit
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26.08.2024
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… ich muß zuerst noch mehr Erfahrung…
… ich muß zuerst noch mehr Erfahrung damit machen🤔😉… die Haaransätze sind grünlich geworden.
Mein Bestellung hat ziemlich lang gedauert .Über 1 Woche innerhalb Deutschland!!!!!!
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29.08.2024
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31.07.2024
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Ich habe die bestellte Ware bis heute nicht bekommen. Die Lieferung war angekündigt in drei Tagen, nach einer Woche kam noch immer nichts. Über PayPal habe ich den Verkäufer kontaktiert. Nach weiteren 3 Tagen antwortete er mir, dass es mit der Lieferung Schwierigkeiten gäbe und es eine weitere Woche dauern würde. Er entschuldigte sich dafür.
Ich hätte erwartet, dass der Verkäufer sich bei einem Lieferengpass eigenständig an mich und mich darüber informiert.
Außerdem sollte er dann nicht in sein Angebot schreiben, dass in 1-3 Tagen geliefert werden kann.
Lieferung und Ablauf war alkes in Ordnung.
Im Servicebereich sollte man sich intern vielleicht austauschen was man nich verbessern könnte.
Mein Telefonat mit einem Herrn vom Service war sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Erreichbarkeit an sich war nicht so glücklich und schriftliche Nachrichten respektive Anfragen sind meines Erachtens verbesserungswürdig. Danke und Gute Zeit.
Bestellung sollte in 1-3 Tagen versandfertig sein und wurde nach mittlerwele 9 Tagen immer noch nicht geliefert, keinerlei Info, keine Reaktion auf meine Rückfrage.
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Antwort von BioNaturel
15.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht zeitiger versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
Warte immer noch und bekam auch auf
meine Nachfrage bislang keine Antwort.
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13.08.2024
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Ich habe bis heute keine Ware erhalten
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Antwort von BioNaturel
15.08.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens eines Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung nicht vollständig versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.