Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei BioNaturel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut, meist sind die Waren schon am nächsten Tag geliefert und der Kundenservice mach wirklich möglich, was irgendwie möglich zu machen geht. Probleme werden genauso unkompliziert und kundenfreundlich gelöst. Außerdem ist die Verpackung und Füllung umweltfreundlich aus Pappe oder Papier, wo andere Händler immer noch Folie oder Kunststoffflocken verwenden. Ich hoffe, dass vielleicht sogar meine Duftstoffallergie im Kundenkonto hinterlegt ist und das sogar bei den Gratisproben beachtet werden kann. Das wäre das Tüpfelchen auf dem i. Aber ich bin auch so schon superzufrieden. :-)
Die bestellten Artikel wurden bei der Bestellung als sofort lieferbar angezeigt.
Dann wurde ein Lieferdatum angezeigt, welches nicht eingehalten wurde, weil die Ware an diesem Tag immer noch nicht versendet wurde.
Auf Nachfrage wurde das Paket abgeschickt.
Bei Lieferung fehlten 2 der bestellten Artikel im Paket. Auf dem Lieferschein stand , dass es sich hierbei um eine Teillieferung handelt, es wurde aber keine Information bezüglich der Lieferbarkeit hinzugefügt. Auf Nachfrage beim Shop kam keine Antwort.
Eine Information vom Shop , dass sich die Lieferung verzögert, kann man als Kunde erwarten. Bin gespannt, ob die fehlenden Artikel noch geliefert werden…..
Leider kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers, sodass wir Ihre Bestellung erst verspätet versenden konnten. Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Wartezeit.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war auf den 08.05.2023 für die Zustellung angekündigt. Nachdem am 08.05.2023 die Ware nicht kam, rief ich am 09.05.2023 an mit der Frage warum noch nichts kam. 2 Stunden nach meinem Anruf bekam ich dann eine Mail mit der Info, dass die Ware jetzt versendet wurde. Ähh, zum mich verarschen lassen brauche ich nicht die Firma BioNaturen. Nein Danke, kein zweites Mal.
Gruß ein nicht zufrieden Kunde
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13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferungsankündigung und zustellungsmittleilung
Und dann nichts mehr
Habe Auftrag storniert
Es sollte eine Info erfolgen, wenn es sich verzögert
Sehr blöd
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11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert ewig.
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07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht wie abgebildet / ich hatte Flaschen mit Dosierpumpe erwartet und auch genau deshalb bestellt. Mein Kontakt mit dem Support brachte überhaupt kein Entgegenkommen von Ihnen - ich hatte mir mehr davon erhofft, immerhin war es nicht das, was der Shop abgebildet hatte.
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05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung war prima! Aber leider war ein Fläschchen (Eau 21) nicht mehr voll befüllt. Sehr schade, da ich gerade wegen dieses Dufts (laut Beschreibung) die Bestellung in Auftrag gegeben hatte.
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