Ich habe Probleme am Nacken den Schultern und je nach Untergrund am Hinterkopf.
Das ist jetzt mein sechstes Kissen.
Manche musste ich nach ein paar Minuten schon wieder zur Seite legen.
Mit andere Kissen funktionierte es 3 bis 5 Tage.
Ich bin guter Dinge (🤞) , dass mySheepy auch weiterhin für einen erholsamen Schlaf bei mir sorgt.
Ich habe das Kissen schnell erhalten.
Leider eigent es sich nicht für mich und habe es mit einem Rücksendelabel innerhalb 5 Tagen zurückgeschickt.
Ich bekam weder eine Rücksendebestätigung noch eine Nachricht über die Rückerstattung.
Wenn ich mich nicht gemeldet hätte, wäre mySheepi stumm geblieben.
Auf meine Nachricht zur Rücerstattung des Kaufpreises kam eine floskelhafte und völlig unklare Antwort, jedenfalls keine, die auf eine umgehende Rückzahlungserledigung hinweist.
Ich habe bei Paypal eine Meldung veranlasst und werde, wenn innerhalb der nächsten 5 Tagen keine klare Rückzahlungsbestätigung von mySheepi erfolgt über meine Rechtsschutzversicherung Rechtsmittel einleiten, mich in entsprechenden Bewertungsplattformen äußern und auch den Verbraucherschutz informieren.
Ich bin völlig enttäuscht und werde jeden warnen müssen.
Homepage sehr gut; Lieferung gut: schnell, Verpackung zu dünn (war defekt) und Kissen liegt dann unverpackt im Karton, so dass es durch die Öffnung angefasst werden konnte; Kissen durchdacht, allerdings habe ich 4 Nächte immer wieder die Füllung weiter entfernt und dennoch nicht schlafen können. Die Füllung flust im ganzen Raum umher und bildet beim Schlafen Knäulchen. Dazu hatten Bezug und Kissen einen eigenartigen Geruch. Roter Kissenüberzug ist eher aktivierend als einschläfernd. Ich musste die Ware zurück senden. Retourenabwicklung unbefriedigend. Dauer wird mit 14 Tagen kalkuliert, das ist eindeutig zu lang!
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen noch keine Lieferung
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
verursacht Rückenschmerzen
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz gehobener Preise keine Kulanzbereitschaft
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Antwort von mySheepi
21.07.2023
Vielen Dank für Dein Feedback.🙏
Wir machen täglich Gebrauch von unserer Kulanz und sind stets lösungsorientiert.
Melde Dich bitte noch einmal bei uns, damit wir Dein Anliegen aufnehmen und hoffentlich zu Deinen Gunsten lösen können.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Lieferadresse zu meiner Pakstation angegeben, welche auch ohne Komentar akzeptiert wurde. Die Sheepies haben dann aber das Paket mit GLS versendet, welches natürlich nicht in der Pakstation eingelegt werden kann. Ich habe daraufhin 4 Hilfemails an die Sheepies gesendet die alle ignoriert wurden. Auch mehrere Anrufe bei der Sheepy Hotline waren erfolglos. Es kam nur eine Ansage, das man schlecht telefonisch erreichbar ist und doch lieber eine Mail schreiben sollte. HaHa wird ja auch ignoriert. Letztendlich habe ich das Paket mit Hilfe einer netten GLS Mitarbeiterin gefunden und konnte es zu meiner Adresse umleiten. Leider war ich nicht zu Hause als der Fahrer kam. Er hat es dann einfach auf der Haustürstufe abgelegt, obwohl keine derartige Erlaubnis besteht. Das es nicht geklaut wurde und ich es abends noch vorgefunden habe, grenzt an ein Wunder.
Der Service von den Sheepies geht zur Zeit gar nicht und GLS hat zu viel komische Ideen wie man Pakete ausliefert. Vorerst werde ich hier nichts mehr bestellen und rate jedem es sich vorher zu überlegen, ob er sich den Stress antun möchte. Außer er hat gute GLS Fahrer die die Pakete nicht einfach vor die Haustür werfen.
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Antwort von mySheepi
09.07.2023
Hallo Dirk. Vielen lieben Dank für das wertvolle Feedback.
Wir möchten Dich aufrichtig um Entschuldigung bitten, dass wir Dir diese Umstände bereitet haben.
Du hast völlig recht – wir konnten die von Dir angesprochenen Mails finden. Allerdings wurden sie ausgefiltert, sodass sie zu unserem Bearbeitungssystem nicht gelangt sind. Warum, dass können wir uns im Moment noch nicht erklären.
Es wird noch etwas dauern, aber schon bald werden wir auch wieder telefonisch zu erreichen sein. Auch die Thematik – Versand – haben wir intern bereits besprochen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden einen optimalen Service erhalten.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein guter Service
Wie kann ich eine Bewertung abgeben, wenn ich nach mehr als zwei Wochen noch keine Ware erhalten habe? Nach Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es angeblich Lieferschwierigkeiten gäbe. Es wäre nett, wenn man darüber eine Info bekommen hätte.
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Vielen Dank für Dein wertvolles Feedback.🙏
Bitte entschuldige vielmals. Es entspricht auch unseren Ansprüchen absolut nicht, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest. Wir kümmern uns initiativ darum, unsere Kunden über solche einen Engpass zu informieren. Leider war uns nicht bewusst, dass sich die Verzögerung derart in die Länge ziehen wird – damit möchten wir unseren Fehler nicht entschuldigen.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit fast zwei Wochen auf meine Bestellung
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Bitte entschuldige vielmals.
Es entspricht auch unseren Ansprüchen absolut nicht, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musst. Der Versand wird innerhalb der nächsten zwei Werktage erfolgen.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Oberflächlicher Kundenservice bei Auslieferung der Bestellung
Schade war, dass der Bestand und die Farbauswahl wie vorher beworben nicht mehr vorhanden war.
Wenn sie schon eine Aktion (20%) anbieteten, dann sollte der Bestand in allen Größen /Farben auch vorrätig sein. Sollte mal etwas vergriffen, könnte man ja nachliefern .Dann wie die Bestellung verschickt worden ist, dass bin ich anders gewohnt. Kissenbezüge nur in den Karton ohne Schutz gelegt .Auch das Label am Kissen, etwas unauffälliger wäre hier angebracht. Auch ein Hinweis, wie das Kissen bezogen wird, wäre sinnvoll.
Ich werde trotzdem ein Kissenbezug behalten , gern hätte ich zwei bis drei gekauft, aber keine Ladenhüter, wie man ja sagt.
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Vielen lieben Dank für Dein Feedback und die wertvollen Ratschläge.🙏
Bitte entschuldige die Umstände. Wir legen sehr viel Wert auf Deine Zufriedenheit und hätten uns noch besser auf unsere letzte Aktion vorbereiten müssen.
Das etwas längere mySheepi-Label ist mittlerweile eine Art Markenzeichen geworden. Was nicht bedeutet, dass wir das nicht ändern würden. Wichtig ist uns, dass es Euch gefällt.
Unser Produktteam kümmert sich aktuell um eine plastikfreie Umhüllung für die Kissenbezüge. Wie man sein mySheepi mit dem Kissenbezug überzieht, erklären wir in einem Anleitungsvideo. Du hast völlig recht – wenn man mySheepi gerade erst kennenlernt, ist die Frage des richtigen Beziehens völlig berechtigt.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten
Lieferung noch ausstehend, daher Bewertung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Vielen Dank für Dein Feedback.
Bitte entschuldige, dass Du noch auf die Lieferung Deines mySheepi TRAVEL warten musst.
Es entspricht auch unseren Ansprüchen absolut nicht, dass sich die Lieferung derart verzögert hat. Leider sind wird wir in einen riesigen Kapazitäten-Engpass geraten.
Der Versand wird innerhalb der nächsten zwei Werktage erfolgen. Als kleine Wiedergutmachung wirst Du ein Gel-Inlett passend zu Deinem TRAVEL erhalten.💚
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wäre vor Wochen bestellt, immer noch nicht versendet worden.
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Bitte entschuldige, dass die Lieferung Deiner mySheepi-Bestellung sich so sehr verzögert hat.
Unseren Ansprüchen entspricht es ebenfalls nicht, dass Du so lange auf die Lieferung warten musst. Leider befinden wir uns in einen riesigen Kapazitäten-Engpass geraten, welchen wir in den nächsten Tagen verabschieden werden.
Der Versand Deiner Bestellung wird innerhalb der nächsten zwei Werktage erfolgen. Passend zum mySheepi TRAVEL werden wir ein Gel-Inlett dazu legen – als kleine Wiedergutmachung.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ausliefern
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Wir werden Deine Bestellung innerhalb der nächsten zwei Werktage versenden können. Bitte entschuldige die Verzögerung.🙏
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten ewig
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Bitte entschuldige die Verzögerung – wir hätten Dein mySheepi TRAVEL längst versenden müssen.
Wir kümmern uns bereits darum, Deine Bestellung in den Versand zu bringen. Als Wiedergutmachung wirst Du ein Gel-Inlett für Dein mySheepi TRAVEL erhalten.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
Leider ist nach 13 Tagen die Bestellung nicht eingetroffen und es wurde auch keine Info-mail bzgl. der Verspätung versendet
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nackenschmerzen mit dem Kissen
Erst kam eine falsche Bestellung an, was aber direkt ganz toll und nett geklärt wurde.Als Kundenservicetechnisch top. Es wurde sofort das richtige nachgeschickt und ein Retourschein für das Falsche beigelegt.
Leider musste ich das Kissen direkt wieder zurück schicken, da es extreme Nackenschmerzen bei mir verursacht hat, da musste ich es nicht mal 30 Tage testen, egal wie ich es eingereichte habe. Ich hatte sehr Hoffnung das es endlich mal eine gute Variante ist, aber
leider absolt nicht das was es verspricht für mich.. also vom Zwecke her.
Qualität and Verarbeitung der Stoffe schien soweit ok zu sein auf den Ersten Blick.
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Vielen lieben Dank für Dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Dir zur Seite stehen und unseren Fehler geradebiegen durften.🙏
Schade, dass mySheepi Deinen Wünschen nicht entsprechen konnte. Dennoch möchten wir uns bei Dir dafür bedanken, dass Du uns eine Chance gegeben und das mySheepi HOME getestet hast.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider läßt die Lieferung immer noch auf sich warten. Am 15.06. wurde mir mitgeteilt, dass sie evtl. noch am selben Tag, aber sicher in den nächsten Tagen erfolgen wird. Bis heute habe ich keine weitere Information.
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Antwort von mySheepi
30.06.2023
Vielen Dank für Dein Feedback.🙏
Bitte entschuldige vielmals. Du hättest nicht so lange auf Deine Bestellung warten dürfen. Aufgrund des zu der Zeit herrschenden Kapazitäten-Engpasses, konnten wir eine Verzögerung leider nicht verhindern.
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
Vielen Dank für Dein Feedback.
Dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest, entspricht auch unseren Ansprüchen absolut nicht. Bitte entschuldige vielmals.🙏
Liebe Grüße
Dein mySheepi-Team
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