pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.910 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.991 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
26.05.2023
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CS
Claus S.
Berlin
26.05.2023
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SK
Serpul K.
München
24.05.2023
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24.05.2023
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UB
Udo B.
Loßburg
23.05.2023
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23.05.2023
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IS
Isabel S.
Berlin
23.05.2023
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23.05.2023
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JS
Jeannette S.
Berlin, Prenzlauer Berg
23.05.2023
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23.05.2023
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23.05.2023
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Visrus als Antwort auf eine Bestellung
Ich habe als Antwort auf meine Bestellung eine Bestellbestätigung mit Visus bekommen. Zum Glück filtert mein Mailsystem sowas direkt raus...
2023-05-17 09:21:16 145.253.73.105 prvs=4941b97b9=shop@pflanzen-koelle.de michael.reumann@gemini-media.de Ihre Bestellung bei Pflanzen-Kölle 470984 virus SYN2 Found virus in <9500eb6b304e89637c6294071024002d@pflanzen-koelle.de> (INFECTED - virus - Virus - Build: [Engines: 2.17.3.1482, Stamp: 3], Multi: [Enabled, t: (0.000011,0.032384)], BW: [Enabled, t: (0.000017)], RTDA: [Enabled, t: (0.069518), Hit: Yes, Details: v2.51.0; Id: 15.fxd2k.1h0l882iu.459; categories: malware(bin); bin(63379e64080b118ac68f0b289abfb89e:899)], total: 899(775))
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind die gelieferten Zinnien alle verdorben. Vermutlich ist eine Blattkrankheit die Ursache. Kontakt mit der Fa. Kölle versuche ich schon x-mal, leider erreiche ich keine zuständige Person. Eine automatische Eingangsbestätigung meiner E-Mail habe ich erhalten, jedoch ohne Bearbeitung meiner Reklamation. Die Datenübertragung ist auf 6MB begrenzt.
Eine Bilddatei als Beweis beizufügen ist nicht möglich. Die E-Mail wird durch
Postmaster an den Absender zurückgesendet.
Ich bitte Sie um Kontaktaufnahme mit der Fa. Kölle und um Förderung der
Kundenzufriedenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Krahé
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.07.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auch bei hochpreisigen Artikeln kein adäquater Support bei Problemen oder fehlenden Teilen !
Leider hat UPS drei Zustellungsbriefe ohne jemals geklingelt zu haben eingeworfen und die Ware 60 km weit von München entfernt in Augsburg auf Heimreise geschickt.
Mein Mann ist dann extra nach Augsburg gefahren, zum Glück haben wir einen eigenen Transporter.
Leider fehlten einige Teile im beschädigten Paket. Es ist ein Geschenk für die neue Wohnung meiner Tochter und nun hängen wir in der Luft, ob wir den Ampelschirm jemals aufbauen können……Hoffentlich liest dies hier zumindest jemand. Bei 800 Euro muss man dann eventuell doch den Anwalt einschalten….
Ich hoffe nicht
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung, um nach einer Lösung für Sie zu schauen. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
4 Kränze, wie auf der Bestellbestätigung, erwartet, aber nur 2 bekommen. Für den gleichen Preis. Nach telefonischer Kontaktaufnahme, Verweis auf den Kundenservice, der sich auch meldete, aber nur mitteilte, daß es 2 Werktage dauern kann. Das war gestern Nachmittag ( 30.11.23 ).
Sonntag ist der 03.12.23 , der erste Advent. Woher soll ich jetzt die beiden fehlenden Kränze bekommen?
Außerdem weigere ich mich das zu bezahlen, meine Bestellung war eindeutig, die Bestätigung ebenfalls. 1x 2 Nordmankränze je 6.50€ und 1x 2 Nobiliskränze je 6,50€. Plus Porto.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
01.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine Lieferung erhalten haben, welche nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
UP
Uta P.
Ludwigsburg
17.06.2023
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Wir hatten Tomatenpflanzen bestellt. Die Pflanzen und die gesamte Erde waren aus den Töpfen herausgefallen und im Karton verstreut; bei zwei Pflanzen waren Triebe abgebrochen.
Auch wenn außen auf dem Karton steht: Liegend transportieren, lebende Pflanzen im Karton ( oder ähnlich) - dhl interessiert das doch überhaupt nicht !! Sie sollten sich eine bessere Verpackung überlegen, wo soetwas nicht geschehen kann.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
28.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.06.2023
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Was ein Theater
Erste Bestellung. Transportverpackung mangelhaft. Pflanzen beschädigt. Erde im Karton verteilt. Sicherung mit Holzstäbchen. Ersatzlieferung komplett ohne Transportsicherung deshalb wieder alle Pflanzen im Karton verteilt. Zwei komplett ohne Erde. Kommunikation ok. Nicht empfehlenswert. Die ganze Geschichte hat mich ca 1 Monat gekostet. Alles für die Katz.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
BW
Brigitte W.
Starnberg
23.05.2023
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falsche pflanzen geliefert bekommen.
sollten 15 duftpelargonien zitrone sein, leider duften sie nicht danach, einige nach schokolade.
brauche sie seit jahren gegen mücken.
bekomme keine zeitnahe antwort wie ich sie zurück schicken soll, möchte mein geld zurück, da ich rentnerin bin ist der betrag für mich viel geld.
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20.06.2023
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Nie wieder!
Eine Bestellung kam in 3 Teillieferungen, dreimal musste ich deswegen Termine verschieben, dann wurde auch nicht im angegebenen Zeitraum geliefert. Erst nach zwölf Tagen war meine Bestellung komplett! Zudem sind die Blumen komplett abgeknickt hier angekommen. Erste und letzte Mal hier bestellt.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter. Leider kommen die Pflanzen aus unterschiedlichen Bereichen, sodass eine Teillieferung nicht immer vermeidbar ist. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
CS
Conny S.
Berlin
26.05.2023
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Nie wieder,Bestellvorgang zu lange,vor allem zu lange ohne Zwischennachricht.Mein über Euch gemeldetes Problem wurde mißverstanden,die Lieferung erfolgte nicht am vorgegebenen Zeitraum und die Pflanze sah schlimm aus,weiß noch nicht,ob die den Transport überlebt.
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