pflanzen-koelle.deBewertungen:
2.906 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.969 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Qualität der gekauften Lounge. Gute Aufbauanleitung und - jetzt kommts - alle Schrauben und Zubehörteile nicht in einem Beutel sondern sehr übersichtlich in Folie auf Karton geschweißt. Super hilfreich beim Aufbau. Die Qualität zeigt sich auch beim Aufbau alle Gewinde und Bohrungen passten exakt. Die Polster schein sehr gut verarbeitet und die Klettbandbefestigungen sind akkurat vernäht und sehen sehr stabil aus. Wir sind begeistert und freuen uns über diesen tollen Kauf!
Einziger Minuspunkt war u. E. bei der Lieferung die Tatsache, dass das Verpackungsmaterial inkl. der Holzpalette nicht wieder mitgenommen wurden. Wenn man keinen Kamin hat, dann ....
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe 4 große Sträuße online bestellt, diese sahen bei Ankunft aus, wie im Internet abgebildet. Einer war leicht gequetscht. Die Sträuße wurden zwei Tage vor Bestelldatum per DHL ohne Wasserversorgung, z.B. getränktes Fliess, verschickt. Ich habe die Blumen alle angeschnitten und sofort in Wasser gestellt, dennoch waren die Blumen nach zwei Tagen verblüht und konnten weggeworfen werden. Ich werde nicht nochmal bei Pflanzen Kölle Schnittblumen bestellen. Eine Abholmöglichkeit bei einem Kölle vor Ort wurde nicht angeboten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
DM
D M.
Mainz
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warte seit fast 2 Wochen auf meine Bestellzng. Bzw aus eine Reaktion dass meine Bestellung versendet wird.
Am 08.05 bestellt.
Am 14.05 nachgefragt was mit meiner Bestellung sei. Am 16.05 eine Antwort bekommen "Sie haben mit din Lieferanten Konrakt aufgenommen umd dieser wird die Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet.
21.05 wieder nachgefragt und Kauf wiederrufen.
ANTOWORT: Ware ist unterwegs.
Möchte es aber nicht mehr!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 14 Stunden
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert ausgeliefert wurde. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Bestellung mit drei Lieferungen realisiert - letzte Lieferung mit elf Tagen Lieferfrist - eine Pflanze mit schlechter Qualität (Reklamation wurde nicht akzeptiert/ Antwort von Kölle enthielt Unterstellung). Ratschlag: Einkauf bei der Gärtnerei bzw. beim Blumenhändler des Vertrauens ist auf jeden Fall zu bevorzugen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserem Service und der Pflanze zu berichten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserem Service und der Pflanze nicht zufrieden waren.
Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren schlecht verpackt. Sie waren lediglich in einer der üblichen Mehrfach-Plastiktableaus ohne Absicherung nach oben gesteckt.
Das Resulat: Beim Transport waren sie wild durcheinander gefallen, verdrückt und gequetscht; teilweise sogar aus den Töpfen gerutscht. Feucht genug waren sie.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lebewesen auf dem Postweg besser verpacken, so das nicht die Hälfte geköpft ankommt und erst zu Rehamaßnahme muss. Pflanzen leben gott sei dank noch und entwickeln sich bestens. Die Erde war überall rausgeschleudert und die Spitzen alle ab. Ansonsten sehr schöne Pflanzen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind immer bemüht, alle unsere Pflanzen bestmöglich und so umweltschonend wie möglich zu verpacken und unsere Verpackungsart weiter zu entwickeln, jedoch kann es zu Beschädigungen kommen.
Gerne leiten wir dies an den zuständigen Bereich mit dem Ziel der Umsetzung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung miserabel ! Erde überall im Verpackungskarton verteilt da nicht Topf richtig verschlossen wurde. An einem Topf war schon die Wurzeln zu sehen.
Auch Füllmaterial sehr wenig im Karton vorhanden. Entschädigung bekommen - trotzdem werde ich nie mehr dort bestellen!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit unserer Verpackung zu berichten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit unserer Verpackung nicht zufrieden waren. Wir werden mit Nachdruck an entsprechenden Verbesserungen arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wir sind im Urlaub und der Rosenstock, der meine behinderte Mutter (96 Jahre alt) am Samstag erreichen sollte zum Muttertag am Sonntag wurde wohl am Montag geliefert, aber die Pflegerin war zu diesem Zeitpunkt einkaufen. Das Paket wurde kurzerhand in die Packstation abgeladen und die Pflegerin (Polin) meiner Mutter kennt sich im Ort nicht aus und die Pflanze ist inzwischen wohl auch hinüber!!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Würde nicht nochmal dort einkaufen!!!
Habe 6er weiße und 6er schwarze petunien bestellt. Die schwarzen gehen so oben auf den Pflanzen blättern und Blüten alles voll mit Blumenerde, da die Blätter von petunien empfindlich sind kann man es nicht abspülen. Die weißen Katastrophe lagen übereinander raus aus den Töpfen von einer Pflanze halbe Erde ab und teilweise Blüten abgebrochen. Nie wieder!!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
AH
Andrea H.
Berlin
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 14 Tag, keine Ware bekommen 😔
Habe nach 14 Tagen immer noch keine Ware bekommen 😞 War in der Fiale, dort wurde dann rum telefoniert und es wurde ,an der anderen Leitung gesagt, das die Ware verpackt wird und dann versendet.
Online habe keine Nachricht und auch keine Antwort auf mein E-Mail's bekommen.
Aber ein Lob in der Fiale Teltow, der Mitarbeiter war sehr bemüht und sehr freundlich 🙂 da noch mal vielen Dank!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie länger als erwartet warten mussten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SH
Steffi H.
Magdeburg
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Pflanzen an zwei Tagen erhalten und beide Pflanzen waren in einem schlechten Zustand. Sie haben von Anfang die Blätter hängen lassen. Ob die noch kommen, ist fraglich. Leider habe ich von der gelben Dipladenie kein Foto gemacht.
Auch die Verpackung lässt zu wünschen übrig. Der Postbote hat die Erde schon im Auto gehabt.
Der Topf sollte mit einer Tüte umwickelt werden.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
08.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
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Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider sind die Blumen nicht angekommen. Angeblich hat DHL die Adresse nicht gefunden, obwohl alles korrekt war. Es ist sehr ärgerlich, da es zum Muttertag war und meine Mama keine Blumen bekommen hat und ich auch noch die Blumen bezahlen muss. Echt ärgerlich, liegt vielleicht an DHL, aber Pflanzen Kölle hat sich für den Dienstleister entschieden.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
AL
Andreas L.
Wiesbaden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Eigentlich waren die Rosen sehr schön und wie versprochen. Aber die Lieferung dauert einfach zu lange (hier gute 3 Tage), wobei das von Kölle eventl. nicht verschuldet ist. Warum nimmt man nicht den Kölle der 10 km entfernt ist sondern den der 200 bis 300 Km entfernt ist. Da der Transport in diesem Fall kostenfrei war, war es einen Test wert.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
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Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Wochen auf meinen Artikel gewartet. Der Versand hat zu lange gedauert. Die Pflanze wurde nach Mitteilung am Freitag in den Versand gegeben und musste übers Wochenende im Dunklen ausharren, ehe ich sie in Empfang nehmen konnte. Die Pflanze war und ist in keinem guten Zustand. Ich würde nicht mehr dort bestellen.
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vor 10 Tagen
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Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
RA
Renate A.
Göttingen
24.04.2024
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Leider sind die Pflanzen sehr welk bzw verblüht/kraftlos bei mir angekommen. Entweder lag es an der Kälte während des Versands oder die Qualität war nicht gut. Ich hoffe, dass die Pflanzen sich erholen. Bei dem Preis von 65€ habe ich etwas anderes erwartet. Bilder kann ich nicht beifügen, habe die welken Blüten entfernt.
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24.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
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Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich rechtzeitig das Muttertagsgesteck bestellt hatte ist bis jetzt nicht angekommen. Sendung liegt irgendwo. So macht die Überraschung wenig Freude, weil man auch noch mit der Mutter drüber sprechen muss. Sehr Schade! PS Bin gespannt, wie das Gesteck den langen Transport überstanden hat. Wir werden sehen.
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vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
TW
Thorsten W.
Berlin
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Blumen kamen 2Tage zu spät und waren natürlich schon halb verwelkt!
Das lag aber auch an DHL die es so spät auslieferten! DHL wollte verderbliche Ware in eine Postbax liefern das geht garnicht! Da muss sich Pflanzenkölle was anderes einfallen lassen.
Zu mindest soll ich mein Geld zurück bekommen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit Hierfür entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider hat es mit der Zustellung der Pflanzen gar nicht geklappt
1/2 Lieferung kam prompt und die Pflanzen superschön. Die andere Hälfte kam erst 6 Tage durch DHL später an. Die Pflanzen kamen vertrocknet an
3 sind total kaputt und erholen sich auch nicht meht
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Antwort von pflanzen-koelle.de
vor 12 Stunden
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns in aller Form.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
4 Pflanzen, 2 hoffe noch ,2 für die Tonne
Ware kam sehr nass an, obwohl Staunässe vermieden werden muss, nicht gut verpackt,alles durcheinander-,hätte ich gleich zurückschicken müssen. Mail an Service gesendet,nicht mal geantwortet. Also Pflanzen- Kölle - nein ,ich nicht mehr.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde erst nach 14 Tagen an Vertragspartner übergeben. Wann die Lieferung ankommt, ist ungewiss. Betrag wurde jedoch prompt meiner Kreditkarte belastet. Tel. Erreichbarkeit sehr schwierig. Gespräch nicht kundenorientiert.
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RE
Regine E.
Berlin
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Pflanze geliefert und nach einer Woche keine neue Versandanzeige der bestellten Ware. Die falsch gelieferte Pflanze sollte ich allerdings nicht zurück zu schicken. Aber dafür habe ich keine Verwendung.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle